Выдача документов


Условия печати документов


Файлы для загрузки:

  1. Образец гарантийного письма

 Выписка всех туристических документов осуществляется ТОЛЬКО из системы online-бронирования TEZ TOUR после подтверждения всех услуг и оплаты заявки, а также внесения всех паспортных данных туристов:

  • Фамилия, Имя туриста;
  • Пол туриста;
  • Дата рождения туриста;
  • Гражданство туриста;
  • Серия и Номер загранпаспорта туриста;
  • Дата начала и Дата окончания действия загранпаспорта туриста.

Выписка авиабилетов на регулярные рейсы по туристическим заявкам на следующих направлениях осуществляется в сроки:

  • Бангкок – за 14 дней до вылета;
  • Зальцбург – за 14 дней до вылета;
  • Инсбрук - за 10 дней до вылета;
  • Дубаи на рейсы авиакомпании Fly Dubai – за 2 дня до вылета (при вылете в Пн., Вт., Ср. билеты могут быть выписаны накануне, в Пт.);
  • Билеты в Коломбо и Мале на рейсы Fly Dubai выписываются в течение 24 часов после бронирования и подтверждения услуги;
  • Билеты в Пунта Кану и Гавану выписываются в индивидуальные сроки, установленные по каждой заявке отдельно.

ВЫДАЧА ПАСПОРТОВ КУРЬЕРУ ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ АГЕНТСТВА

Компания TEZ TOUR предоставляет сервис (возможность) по отправке паспортов с оформленными в них визами самостоятельно, за счет получателя.

Обращаем Ваше внимание на то, что компанией TEZ TOUR заказывается курьерская доставка только курьерской службой Express mail.
В случае, если агентство хочет заказать доставку другой курьерской службой, то заказ курьера осуществляется самостоятельно агентством.

Для отправки паспортов курьерской службой или для получения паспортов представителем агентства обязательно необходимо заранее отправить письмо-запрос на e-mail: passport@teztour.com.ua

В теме письма необходимо указать: «Выдача паспортов».

В тексте письма нужно предоставить следующую информацию:

  1. Номер заявки (если несколько заявок - указать все номера заявок);
  2. Имя и фамилию туриста(ов) в заявке (если несколько заявок - указать имена и фамилии всех туристов в каждой заявке);
  3. Указать точный адрес доставки документов и контактный номер телефона менеджера агентства.
  4. Если паспорта будет получать представитель агентства - в письме необходимо указать фамилию и имя того сотрудника, который придёт получать документы.
    Курьер, в случае, если агент самостоятельно заказывал курьера, или представитель агентства обязательно должны знать номер заявки, по которой будут забирать документы!!!

ВАЖНО! Отправка документов (паспортов с визами) осуществляется каждый рабочий день с понедельника по пятницу, не менее чем за 3 дня до вылета.

Паспорта с оформленными в них визами выдаются по адресу: г. Киев, ул. Большая Васильковская,63 оф.2 (код от подъезда 2К).


Туристические документы в аэропортах вылета чартерных рейсов компании НЕ ВЫДАЮТСЯ!


Также обращаем Ваше внимание, что оформление пакета документов забронированного менее 3-х дней до вылета осуществляется ТОЛЬКО посредством системы online бронирования TEZ TOUR и только после поступления гарантийного письма соответствующей формы в отдел выдачи документов.


ВНИМАНИЕ!  Все запросы по выдаче документов (кроме паспортов с визами) присылать на e-mail: voucher@teztour.com.ua


ВАЖНО! Печать осуществляется на белых листах формата А4



Львов, выдача документов в аэропорту


Выдача документов в аэропорту г. Львова осуществляется представителем компании с табличкой «TEZ TOUR» за 2 часа до вылета, в главном здании «Аэропорта» возле стойки компании TEZ TOUR.

Телефон представителя: +38 (067) 238 48 81 (Александр)


Проездные документы для туристов TEZ TOUR


 Авиабилет

Электронный билет (e-ticket) – это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь печатается на обычной бумаге, и надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде. Бумажный билет, или его электронная версия, являются "подтверждением" для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.

Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт, также в некоторых случаях возможно потребуется предъявить сам билет. После этого он получает посадочный талон. Вся информация о пассажире содержится в компьютерной базе данных авиакомпании.

Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.

Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Авиабилет выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в авиабилете необходимо проверить:

     1. Фамилию и имя туриста в заграничном паспорте. Написание в авиабилете должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста;

ВНИМАНИЕ! По правилам авиакомпаний допускается до трех ошибок в написании фамилии и имени, если эти ошибки не искажают сути фамилии и имени;

    2. Статус пассажира написан после имени, для написания применяются следующие сокращения:

        - MR или MRS – взрослый пассажир с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;

        - CHD – ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;

        - INF – ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания;

    3. Маршрут полета;

    4. Номер рейса;

    5. Класс перелета. Применяются следующие сокращения:

        - Y или N - экономический класс,

        - C или B - бизнес-класс

    6. Дату вылета, время вылета, статус, норму провоза багажа.

        - Статус должен быть всегда OK - маршрут подтвержден!

       - Норма провоза багажа для каждого класса перелета в авиакомпании установлена своя норма провоза багажа, например, при классе перелета Y (экономический класс) - норма провоза багажа 23 кг. Это значит, что пассажир с таким авиабилетом на руках может бесплатно провезти на борту самолета багаж не больше 23 кг. В случае превышения указанного веса на регистрации рейса необходимо доплатить за перевес по тарифам авиакомпании.

 Ваучер

Ваучер компании TEZ TOUR выписывается на обычной бумаге формата А4 с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.

ВНИМАНИЕ! При отсутствии ваучера услуги не предоставляются!

Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере.

Ваучер состоит из трех одинаковых купонов, которые турист должен предоставить в следующих местах:

  • На стойке TEZ TOUR в аэропорту по прилету в страну отдыха, где ему сообщают номер автобуса или номер машины, для переезда из аэропорта в отель.

  • На стойке регистрации при заселении в отель.

  • При выезде из отеля ваучер предъявляется трансфермену, который приедет за туристами и будет сопровождать из отеля в аэропорт.

ВНИМАНИЕ! Ваучер выбрасывать нельзя, иначе турист может остаться без каких-либо услуг на отдыхе!

Ваучер выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в ваучере необходимо проверить:

  • Список туристов: фамилии, имена и даты рождений. Написание должно совпадать с написанием в заграничном паспорте каждого туриста;
  • Пол туристов. Применяются следующие сокращения:
    • MR или MRS – взрослый,
    • CHD – ребенок до 12 лет,
    • INF – ребенок до 2-х лет;
  • Страну, отель, тип номера;
  • Приезд (дата приезда в отель), Отъезд (дата отъезда из отеля);
  • Пансион (питание в отеле), тип проживания (тип номер в отеле);
  • Номер ваучера, номер заявки;
  • Отлет (номер рейса, на котором туристы прилетают в страну);
  • Прилет (номер обратного рейса);
  • Заезд (тип трансфера аэропорт–отель), Выезд (тип трансфера отель–аэропорт). Применяются следующие сокращения:
    • G – групповой трансфер на автобусе по маршруту;
    • I – индивидуальный трансффер а мини-автобусе или автобусе в отель;
    • VIP – трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
  • Примечания (если в заявке были подтверждены какие-либо особые условия или пожелания, они будут описаны в ваучере).
  • В правом верхнем углу ваучера указаны контактные телефоны для экстренной связи в стране пребывания.

 Страховой полис

Комплексную страховую защиту путешествующих компании TEZ TOUR обеспечивают страховая компания ПАО «Страховая компания «Универсальная» и ЧАО «Европейское туристическое страхование».

 

Полис страхования граждан на время путешествия ПАО «Страховая компания «Универсальная»  выписывается на обычной бумаге формата А4 при этом имеет электронную печать и подпись и является "подтверждением" для Вас и ассистирующей компании страхователя о подтвержденных услугах.

 

Более подробно о страховании туристов ПАО «Страховая компания «Универсальная»  Вы можете узнать здесь >>>

   

Страховой полис ЧАО «Европейское туристическое страхование» выписывается как на обычной бумаге формата А4 (при этом имеет электронную печать и подпись) так и на фирменном бланке страховой компании и имеет печать и подпись, а также выдается вместе с книжкой об условиях и программе страхования.

 

Более подробно о страховании туристов ЧАО «Европейское туристическое страхование» Вы можете узнать здесь >>>

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на всех туристов, на основе данных в заявке.

При получении полиса необходимо проверить:

  • период страхования с по (даты должны совпадать с датами поездки);

  • фамилию, имя туристов (написание в полисе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста).

В самом центре полиса (или справа, выделенные в рамку) указаны телефоны, по которым необходимо звонить при наступлении страхового случая.

К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.

ВНИМАНИЕ! Полис необходимо сохранять до конца поездки!

Образец полиса ПАО «Страховая компания «Универсальная» Образец полиса ЧАО «Европейское туристическое страхование»

 Визы

Для туристов, путешествующих в визовые страны, в пакете документов должны быть заграничные паспорта туристов с визами.

При получении документов в паспорте на странице, где проставлена виза, надо проверить:

  • Фамилию, имя и номер паспорта туриста. Написание в визе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста;
  • Если в паспорт вписаны дети, путешествующие вместе с родителями, необходимо проверить, что они вписаны в визу (см образец визы);
  • Дату начала действия визы (должна совпадать с датой начала поездки);
  • Дату окончания действия визы (должна быть такой же или более поздней, чем дата окончания тура);
  • Количество въездов.

 Дополнительно

Рекомендуем вкладывать в пакет документов «Памятку туриста»

Памятки по каждой стране расположены на странице описания страны: на вкладке "Дополнительно" (после списка регионов страны) находим ссылку "Памятка туриста".

Изменить фон страницы: