РУСЛАЙН (RUSLINE)
Официальный сайт авиакомпании: www.rusline.aero

Договор воздушной перевозки

1. Договор воздушной перевозки

1.1. Договор воздушной перевозки – возмездный, реальный договор присоединения.

1.2. Приобретая авиабилет, пассажир подтверждает, что он ознакомлен со всеми существенными условиями договора перевозки, они ему понятны, и выражает своё согласие с предложенным вариантом следования.

1.3. Договор воздушной перевозки пассажира, багажа груза удостоверятся авиабилетом, багажной квитанцией соответственно.

1.4. Форма авиабилета – бумажный, электронный.

1.3. Билет действителен для полёта в дату и рейсом, указанным в неиспользованных полётных купонах.

1.5. Перевозка по билету «с открытой датой» должна быть забронирована заблаговременно. При отсутствии мест на рейсе, которым пассажир изъявил желание следовать, авиакомпания не гарантирует принятие к перевозке.

1.6. Авиабилет принимается к перевозке в той последовательности, в которой оформлены полётные купоны. В случае неявки пассажира на предыдущий рейс о своём желании следовать дальнейшим рейсом пассажир обязан известить авиакомпанию. В противном случае авиакомпания оставляет за собой право аннулировать обратную перевозку без предупреждения пассажира.

1.7. В случае утери авиабилета и/или признания его непригодным к перевозке данным рейсом пассажиру может быть выписан дубликат авиабилета после оплаты штрафа в установленном размере. Обо всех указанных случаях рекомендуем заблаговременно ставить в известность перевозчика (по телефону контактного центра 8-800-5555-800 (звонок по России бесплатный; режим работы: ежедневно 08-00:20-00, время московское) и/или агента, через которого был оформлен авиабилет, так как процедура оформления дубликата авиабилета требует не менее 24 часов.

В случае несоблюдения данных сроков и невозможности оформить дубликат авиакомпания не будет нести ответственность перед пассажиром за последствия отказа в принятии к перевозке.

1.8. Пассажир самостоятельно определяет возможность следования авиатранспортом. О существующих ограничениях в состоянии здоровья пассажир должен заявить перевозчику при регистрации рейса. В отдельных случаях авиакомпания может потребовать предъявления медицинских документов и/или прохождения медицинского освидетельствования, подтверждающих возможность принятия пассажира к перевозке.

В любом случае авиакомпания оставляет за собой право отказать пассажиру в перевозке в соответствии с действующим законодательством.

В случае внезапного ухудшения в полёте состояния здоровья пассажира авиакомпания оставляет за собой право взыскать с пассажира все понесённые убытки вследствие совершения вынужденной посадки и пр.

ПОМНИТЕ: неадекватно оценивая состояние своего здоровья, Вы подвергаете риску не только себя, но и других пассажиров, следующих совместно с Вами рейсом, и членов экипажа.


2. Регистрация

2.1. При регистрации пассажир обязан предъявить авиабилет с полётными купонами, действительный для следования в указанную дату указанным рейсом. В случае отсутствия авиабилета и/или полётного купона на данный рейс пассажир не может быть принят к перевозке указанным рейсом. Все расходы (выписка дубликата авиабилета, приобретение нового а/б за полную стоимость и пр.) пассажир оплачивает самостоятельно.

Авиакомпания не несёт ответственность за возможные последствия невыполнения установленного требования.

Во избежание возможных недоразумений рекомендуем при регистрации предъявлять распечатку маршрут-квитанции электронного билета.

2.2. Регистрация на рейс производится на основании документа, удостоверяющего личность, указанного при оформлении авиабилета.

2.3. Регистрация на рейсы ЗАО АК «РусЛайн» начинается за 1,5 ч до времени вылета и заканчивается за 40 минут до времени вылета, указанного в авиабилете.

2.3.1. Пассажир, опоздавший ко времени окончания регистрации, равно как ко времени окончания посадки, а также не предъявивший необходимых документов (авиабилет, документ. Удостоверяющий личность, посадочный талон и пр.) не принимается к перевозке; отказ от перевозки признаётся добровольным.

2.4. Посадка на рейс, указанный в посадочном талоне, осуществляется при предъявлении пассажиром оригинала посадочного талона с неиспользованной (неиспорченной) отрывной частью.

2.5. Во избежание недоразумения пассажирам необходимо сохранять посадочные талоны до окончания воздушной перевозки.

2.5.1. Оригинал посадочного талона и кассового чека является обязательным и необходимым условием при подаче отчёта о командировке.

2.5.2. В случае утери оригинала посадочного талона и/или иных случаях необходимости подтверждения факта перелёта пассажир вправе лично обратиться за получением данной информации к перевозчику. Всю необходимую информацию вы найдёте здесь.

2.6. Пассажир самостоятельно и за свой счёт обязан оформить все необходимые таможенные, иммиграционные и пр. документы для совершения необходимых процедур в аэропортах отправления, назначения и промежуточной посадки.

Авиакомпания не несёт ответственность перед пассажиром за возможные случаи наступления негативных последствий при нарушении данного требования.

2.7. Общегражданской обязанностью каждого гражданина, пребывающего на территории РФ, является получение и надлежащее хранение документов, удостоверяющих личность, легальность пребывания на территории государства и иных необходимых документов.

Авиакомпания не несёт ответственность перед пассажиром в случае утери, пропажи и иных случаях отсутствия документов, необходимых для совершения предусмотренных законодательством предписаний.


3. Расписание и маршрут перевозки

3.1. Время отправления (прибытия), указанное в авиабилете или иным способом, – местное для каждого аэропорта.

3.2. Время вылета не гарантируется и не является основным условием договора воздушной перевозки. Перевозчик может, если того требуют обстоятельства, изменить маршрут, пропустить пункт посадки, указанный в билете или в расписании, без предупреждения заменить тип воздушного судна, указанный в расписании, отменить, прервать, перенести, задержать выполнение любого своего рейса.

3.3. В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключён договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом, в том числе путём размещения информации на официальном сайте www.rusline.aero.

При бронировании перевозки пассажир должен сообщить достоверную контактную информацию. За предоставление неверных сведений, возникновение технических и иных причин, повлекших невозможность информирования пассажира со стороны авиакомпании или её агентов, перевозчик ответственность не несёт.

Перевозчик также не несёт ответственность за действия/бездействия агента (-ов) по оформлению авиабилетов, с которым (-и) у него отсутствуют договорные отношения (полномочия по представлению интересов перевозчика не делегированы в установленном порядке).

3.4. Перевозка пассажира, выполняемая до аэропорта (пункта) назначения, в который должен быть доставлен пассажир согласно договору воздушной перевозки пассажира, несколькими перевозчиками по одному перевозочному документу, рассматривается как единая перевозка независимо от того, имели ли место пересадка (перегрузка) или перерыв в перевозке. Перевозчик не отвечает за обеспечение стыковок между рейсами в случае оформления перевозок, не подпадающими под определение единой.

3.5. В случае внесения изменений в расписание рейса перевозчик должен доставить пассажира в пункт назначения другими своими рейсами либо произвести возврат стоимости неиспользованной перевозки по правилам вынужденного отказа (без удержания штрафных санкций).


4. Ответственность перевозчика

4.1. За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Примечание: 1 МРОТ = 100 руб согласно ФЗ от 19.06.2000 № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда».

4.2. В случае полной или частичной утери вещей, находящихся в багаже, зарегистрированном и переданном под ответственность перевозчика, авиакомпания выплачивает компенсацию в размере:

  • 600 рублей за один килограмм веса утраченного и/или испорченного багажа при внутренней перевозке,
  • 20 долларов США (по курсу Центрального банка России на день выполнения перевозки) за один килограмм веса – при международной перевозке.

Пассажир имеет право застраховать багаж, обратившись в страховую организацию по своему выбору.

4.3. Авиакомпания не несёт ответственность за сохранность вещей, находящихся при пассажире под его ответственность (ручная кладь).

4.4. Правила, сроки и прочие условия подачи претензионного заявления опубликованы на официальном сайте авиакомпании.

4.5. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги (исходя из технологических возможностей организации аэропортовой деятельности):

  • предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.


5. Отказ от поездки

5.1. Пассажир имеет право отказаться от перевозки в любое время до вылета рейса с обязательным уведомлением об этом перевозчика. Забронированное место должно быть аннулировано и возвращено в систему продаж.

5.2. В случае добровольного отказа более чем за 24 часа до времени вылета рейса по расписанию пассажиру возвращается полная стоимость неиспользованной перевозки.

В случае отказа позднее установленного срока может быть удержан штраф не более 25 процентов от стоимости применённого тарифа.

5.3. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

  • отмены или задержки рейса, указанного в билете;
  • изменения перевозчиком маршрута перевозки;
  • выполнения рейса не по расписанию;
  • несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
  • внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами. Указанные события должны наступить до начала перевозки по каждому полётному сегменту (рейсу), указанному в авиабилете;
  • неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

5.4. В случае вынужденного отказа от перевозки возврату подлежит стоимость неиспользованной перевозки в полном размере.

5.4.1. Вынужденный возврат, если иное не предусмотренно правилами применения тарифа, может быть осуществлен в течении одного года с даты оформления перевозки, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. В случае, если перевозка была начата, вынужденный возврат может быть произведен в течении одного года с даты начала перевозки. 

5.5. Перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки багажа, груза в следующих случаях:

1) нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;

2) отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами;

3) если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;

4) отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;

5) отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106 Воздушного кодекса Российской Федерации;

6) нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации;

7) наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ.

5.5.1. В случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с нарушением пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающим угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнения пассажиром распоряжений командира воздушного судна, уплаченная за воздушную перевозку сумма пассажиру не возвращается.

5.6. Возврат стоимости за чартерную перевозку (слова в графе билета «CHARTER, ЧАРТЕР, IT») авиакомпанией не производится.

5.7. Возврат стоимости перевозки, по общему правилу, за исключением билетов, оформленных на сайте ЗАО АК "РусЛайн", осуществляется по месту оформления перевозки.


Примечание:

Агентством, осуществляющим возврат стоимости перевозки, может быть установлен сбор за оказание соответствующей услуги. Данную информацию уточняйте дополнительно.

Возврат сумм производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа с неиспользованными полётными купонами с последовательным использованием полётных купонов, ордера разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов лицу, указанному в перевозочном документе, ордере разных сборов, квитанции для оплаты сверхнормативного багажа, квитанции разных сборов лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

 

Перечень опасных веществ, запрещенных к перевозке

Перечень опасных веществ и предметов, запрещенных пассажирам и членам экипажей к перевозке в салонах гражданских воздушных судов  (Приложение 2 к Руководству по производству досмотра пассажиров, членов экипажей гражданских воздушных судов, обслуживающего персонала, ручной клади, багажа, грузов, почты и бортовых запасов, утвержденного приказом Минтранса РФ от 21 ноября 1995 г. № 102):

  1. Огнестрельное, газовое, пневматическое, холодное и механическое оружие всех видов:
    • пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное, газовое, пневматическое оружие, электрошоковые устройства и их имитаторы;
    • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, кортики, стилеты, ножи: охотничьи, десантные, финские, штык-ножи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, а также хозяйственно-бытовые ножи с длиной клинка свыше 110 мм.
  2. Взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные:
    • пороха всякие, в любой упаковке и в любом количестве;
    • патроны боевые (в том числе малокалиберные);
    • патроны к газовому оружию;
    • капсюли (пистоны) охотничьи;
    • пиротехнические средства: сигнальные и осветительные ракеты, патроны сигнальные, посадочные шашки, дымовые патроны (шашки), спички подрывника, бенгальские огни, петарды железнодорожные;
    • тротил, динамит, тол, аммонал и другие взрывчатые вещества;
    • капсюли, детонаторы, электродетонаторы, электровоспламенители, детонирующий и огнепроводный шнур и т. д.
  3. Сжатые и сжиженные газы:
    • газы для бытового пользования (бутан-пропан) и другие газы;
    • газовые баллончики с наполнением нервно-паралитического и слезоточивого воздействия.
  4. Легковоспламеняющиеся жидкости:
    • ацетон;
    • бензин;
    • пробы легковоспламеняющихся нефтепродуктов;
    • метанол;
    • метилацетат (метиловый эфир);
    • сероуглерод;
    • эфиры;
    • этилцеллозольв;
    • все другие легковоспламеняющиеся жидкости.
  5. Воспламеняющиеся твердые вещества:
    • вещества, которые от действия на них воды выделяют тепло и горючие газы, что может вызвать самовоспламенение и пожар: калий, натрий, кальций металлический и их сплавы, кальций фосфористый и другие;
    • фосфор белый, желтый и красный и все другие вещества, относящиеся к категории воспламеняющихся твердых веществ; перекиси органические;
    • нитроцеллюлоза коллоидная, в гранулах или хлопьях, сухая или влажная, содержащая менее 25% воды или растворителя. Нитроцеллюлоза коллоидная, в кусках, влажная, содержащая менее 25% спирта. Нитроцеллюлоза сухая или влажная, содержащая менее 30% растворителя или 20% воды.
  6. Ядовитые и отравляющие вещества:
    • любые ядовитые, сильнодействующие и отравляющие вещества в жидком или твердом состоянии, упакованные в любую тару;
    • бруцин;
    • никотин;
    • стрихнин;
    • тетрагидрофурфуриловый спирт;
    • антифриз;
    • тормозная жидкость;
    • этиленгликоль;
    • ртуть;
    • все соли синильной кислоты и цианистые препараты;
    • циклон, цианплав, мышьяковистый ангидрид и все другие сильнодействующие ядовитые и отравляющие вещества.
  7. Едкие и коррозирующие вещества:
    • сильные неорганические кислоты: соляная, серная, азотная и другие;
    • фтористо-водородная (плавиковая) кислота и другие сильные кислоты и коррозирующие вещества.
  8. Другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы для совершения акта незаконного вмешательства.

Примечание. Подробный перечень опасных веществ и предметов, запрещенных пассажирам к перевозке на гражданских воздушных судах, содержится в Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху (издание ИКАО).

 

Порядок изъятия, сроки хранения, реализации или уничтожения опасных веществ, предметов и грузов, запрещенных к перевозке воздушным транспортом

Обнаруженные у пассажира в ручной клади (багаже) при досмотре опасные вещества и предметы, запрещенные к перевозке воздушным транспортом, изымаются. Изъятие оформляется актом, который регистрируется установленным образом.

Изъятые у пассажиров опасные вещества и предметы, которые находятся в свободной продаже, но запрещены к перевозке на гражданских воздушных судах (баллоны с газом, газовые баллончики, огнеопасные лакокрасочные изделия, вещества и предметы бытового назначения, не имеющие стандартной заводской упаковки, и т. п.), выдаются провожающим или хранятся в аэропорту в специальных помещениях.

Обнаруженные в ходе досмотра газовое оружие и газовые патроны, на которые у пассажиров отсутствуют соответствующие документы, передаются в органы внутренних дел в соответствии с законодательством, регламентирующим оборот оружия на территории Российской Федерации.

Пассажир, у которого при досмотре обнаружены опасные вещества и предметы, за изготовление, ношение и хранение которых предусмотрена уголовная ответственность (оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, средства взрывания, взрывные устройства, наркотические, ядовитые, отравляющие, радиоактивные вещества и т. п.), снимается с рейса и вместе с материалами (актом и изъятыми веществами и предметами) передается в органы внутренних дел для решения вопроса о привлечении его к ответственности.

На гражданских воздушных судах разрешается перевозить в ручной клади следующие вещества и предметы бытового назначения (пункт 12.2 Руководства по производству досмотра пассажиров, членов экипажей гражданских воздушных судов, обслуживающего персонала, ручной клади, багажа, грузов, почты и бортовых запасов):

  1. Уксусная эссенция (не более 0,5 литра на пассажира).
  2. Спирт (до 70 проц.) и винно-водочные изделия в заводской упаковке.
  3. Лаки для ногтей и жидкости для волос в аэрозольной упаковке, а также освежающие жидкости, имеющие спирто-лаковую основу. Перечисленные жидкости должны быть в заводских упаковках.
  4. Зажигалки и баллончики со сжиженным газом для зажигалок (не более двух баллончиков на пассажира), за исключением газовых зажигалок одноразового использования и зажигалок, подверженных утечке в условиях пониженного давления.
  5. Термометры (градусники) медицинские (не более одного на пассажира).
  6. Тонометры ртутные в стандартных футлярах (не более одного на пассажира).
  7. Барометры и манометры ртутные, упакованные в специальные герметичные контейнеры, под пломбой отправителя.
  8. Контейнеры с калибровочными радиоизотопными источниками (не более четырех штук).


Перевозка оружия и боеприпасов

В целях обеспечения безопасности, во время полета пассажирам запрещается иметь при себе огнестрельное, газовое и холодное оружие всех видов.

Перевозка оружия осуществляется в изолированных багажных отсеках воздушного судна в специальных запираемых металлических ящиках.

При перевозке огнестрельного оружия, боеприпасов к нему пассажиру необходимо позаботится об упаковке (в специальной таре, футляре, кейсе, чехле). Упаковка оружия должна отвечать требованиям безопасности и сохранности оружия. Оружие должно находиться в разряженном состоянии отдельно от боеприпасов. Патроны должны быть упакованы в стандартные коробки.

Для перевозки оружия и боеприпасов к нему пассажиру необходимо предъявить разрешение на право хранение и ношения оружия, а в случае международной перевозки дополнительно к перечисленным документам в Таможенный пункт аэропорта вылета необходимо предоставить разрешение органов внутренних дел РФ на право ввоза/вывоза в/из РФ оружия и боеприпасов к нему. Дополнительную информацию о необходимых документах для ввоза/вывоза оружия, порядке их оформления Вы сможете получить в Федеральной таможенной службе РФ по телефону +7 (495) 449-77-71.

Для оформления перевозки оружия пассажиру до регистрации на рейс необходимо обратиться к сотруднику службы авиационной безопасности для заполнения соответствующих документов. В связи с этим, рекомендуем Вам прибыть в аэропорт заблаговременно, не позднее 2-х часов до вылета рейса.

Выдача оружия пассажиру производится по окончанию полета в аэропорту назначения в помещении службы авиационной безопасности. Пассажиру необходимо предъявить документ, подтверждающий приём оружия к перевозке, документы на право хранения и ношения оружия, а также документа, удостоверяющего личность.

При трансферных перевозках оформление оружия до конечного пункта следования не производится, поэтому если Вы следуете трансфером, то в аэропорту стыковки, Вам необходимо получить оружие и оформить его на следующий рейс.

На рейсах авиакомпании «РусЛайн» вес оружия входит в норму бесплатного провоза багажа.


Провоз оружия

На провоз оружия и раций необходимо заблаговременно оформить специальное разрешение. О наличии этих предметов следует заявить на таможне (для международных рейсов) или на пункте специального контроля (для внутрироссийских) и сдать их сотрудникам службы безопасности для передачи на борт самолета. Во время полета они будут находиться у старшего бортпроводника или командира экипажа. 

Обращаем Ваше внимание, что при перевозке оружия боеприпасы и патроны должны быть упакованы отдельно от оружия. При регистрации оружия Вам придется пройти дополнительные процедуры, предусмотренные правилами авиационной безопасности и требованиями органов внутренних дел. При перевозках оружия, боеприпасов, патронов и специальных средств действуют общие нормы бесплатного провоза и оплаты сверхнормативного багажа 

В каждой стране действуют собственные правила относительно перевозки оружия, опасных предметов и вредных веществ, но в большинстве случаев эти правила требуют, чтобы предметы, классифицируемые как опасные, перевозились в багажном отделении самолета в качестве зарегистрированного багажа. Рекомендуем при покупке авиабилета или подтверждении бронирования ознакомиться с ними. Когда багаж зарегистрирован и сдан к перевозке, необходимо проследовать на паспортный контроль. 

Пассажирам категорически запрещено проносить в салон какое бы то ни было оружие, вплоть до сувенирных имитаций и детских игрушек!


Перевозка отдельных категорий пассажиров

Перевозка беременных женщин

Беременным женщинам, у которых роды предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее, чем за 7 дней до начала полета.

Не рекомендуется перевозка новорожденных детей до семидневного возраста.


Перевозка детей

Ребенок до двух лет имеет право на бесплатный билет при путешествии в пределах РФ и на билет с 90% скидкой при путешествии за пределы РФ (без предоставления отдельного места). По желанию пассажир может забронировать для него отдельное место, но в этом случае билет оформляется как для ребенка до 12 лет.

Один взрослый пассажир может провезти одного ребенка в возрасте до двух лет со скидкой 90%. Для второго и последующих малышей до двух лет авиабилеты оформляются как на детей до 12 лет.

Ребенок до 12 лет может воспользоваться, как правило, авиабилетом за 50% стоимости нормального (полного) тарифа взрослого билета. К специальным тарифам процент скидки регламентирован особыми правилами. Билет дает право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.

Детей до двух лет в полете должны сопровождать взрослые.


Перевозка несопровождаемых детей

Несопровождаемый ребенок — это ребенок, которого не сопровождает пассажир (лицо от 18 лет и старше), оплачивающий полный взрослый тариф и способный отвечать за ребенка на всех этапах путешествия, включая смену самолетов/рейсов, формальности при регистрации, таможенном и пограничном оформлении и т. д.

Перевозка несопровождаемых детей до 12 лет на рейсах авиакомпании не осуществляется.


Перевозка животных

Перевозка животных и птиц рейсами авиакомпании «РусЛайн» в качестве багажа осуществляется в сопровождении пассажира, при условии согласия Авиакомпании, а также разрешения стран прибытия или транзита при международных, воздушных перевозках.

Пассажир обязан информировать Авиакомпанию или ее уполномоченного агента о перевозке животных (птиц) при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета.

По разрешению Авиакомпании допускается перевозка животных в салоне воздушного судна при весе животного с клеткой (переноской) не более 8 кг.

Пассажир, сопровождающий животное (птицу) при перевозке рейсами Авиакомпании, должен иметь и представить при регистрации пассажирского билета действующие документы (сертификаты) о здоровье животного (птицы), выданные компетентными органами в области здравоохранения, а также другие документы, требуемые странами пролета или транзита при международной, воздушной перевозке.

Прием к перевозке животных и птиц производится при условии, что пассажир берет на себя всю ответственность за них. Авиакомпания не несет ответственности за телесные повреждения, утрату, задержку в доставке, заболевания или смерть таких животных, а также в случае отказа в их ввозе или провозе в/через страну.

Животное (птица) при перевозке воздушным транспортом должно быть помещено в упаковочный контейнер (клетку или корзину), достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки или корзины) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Клетки птиц должны быть покрыты плотной светонепроницаемой тканью. Сумма трех измерений контейнера/клетки не должна превышать 160 см и иметь ручки для переноски.

Собаки-поводыри, сопровождающие слепых/глухих пассажиров, перевозятся в салоне воздушного судна бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, при наличии соответствующей дрессировки, что удостоверяется сертификатом, при условии, что на такой собаке имеется ошейник и намордник. Они размещаются на задних рядах кресел пассажирского салона и должны быть привязаны к креслу владельца у его ног.

На животных/птиц норма бесплатной перевозки багажа не распространяется. Перевозка животных/птиц должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа, исходя из фактической массы животного/птицы вместе с контейнером. Для животного весом свыше 40 кг требуется отдельное кресло, которое должно быть оплачено по нормальному тарифу соответствующего класса обслуживания.

К перевозке в салоне собаки пассажиров принимаются в наморднике и на поводке, при условии, что имеется справка ветеринарной службы.

Пассажир обязан соблюдать все требования Авиакомпании и возместить ей все убытки и дополнительные расходы, которые могут возникнуть во время перевозки животного (птицы).

Подопытные животные к перевозке не принимаются.

В багажном отделении, где будут перевозиться животные/птицы, нельзя перевозить багаж и груз, содержащий пищевые продукты, так как существует риск заражения последних.

 

Багаж

Пассажир обязан предъявить для взвешивания и обмера все перевозимые им вещи, за исключением предметов личного пользования, необходимых во время полета, высадки и посадки:

  • дамская сумочка или портфель;
  • папка для бумаг;
  • зонтик;
  • трость;
  • букет цветов;
  • верхняя одежда;
  • печатные издания для чтения в полете;
  • детское питание для ребенка во время полета;
  • телефон сотовой связи;
  • фотоаппарат;
  • видеокамера;
  • портативный компьютер;
  • костюм в портпледе;
  • детская люлька при перевозке ребенка;
  • костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Во всем мире существуют ограничения по весу и количеству мест багажа, который пассажир имеет право перевозить. В зависимости от класса обслуживания существуют разные нормы бесплатного провоза багажа.

Пассажиру разрешается перевозить:

  • В эконом классе — 20 кг
  • В классе премиум-эконом — 30 кг
  • В бизнес классе — 30 кг

Размер одного места зарегистрированного багажа не должен превышать размеров 203 см. по сумме трех измерений, масса одного места багажа не должна превышать 32 кг.

Если пассажиры следуют группой, то, по желанию пассажиров применяется к этим пассажирам сумма норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров, но также, масса одного места багажа не должна превышать 30 кг.

Сверхнормативный багаж оплачивается исходя из следующей стоимости 1 кг — 1% от стоимости наивысшего тарифа экономического класса «в одну сторону». Оплата производится обычно в местной валюте.

Не упакованный надлежащим образом багаж, который вследствие этого может быть поврежден или похищен, к перевозке не принимается. Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.


Правила провоза горнолыжного снаряжения и сверхнормативного багажа

На всех регулярных рейсах авиакомпании каждому пассажиру разрешается бесплатно (в дополнение к норме бесплатного провоза багажа) перевезти одну пару лыж или один сноуборд и спортивное снаряжение (очки, шлемы, ботинки и т.п.) массой не более 20 кг. Лыжи, сноуборды и спортивное снаряжение должны быть упакованы в специальные чехлы. 

При следовании группы пассажиров допускается объединение норм провоза лыж и сноубордов и перевозка нескольких пар лыж и сноубордов в одном чехле, но при условии, что его масса не превышает 32 кг. Если масса чехла с лыжами, сноубордами и спортивным снаряжением более 32 кг, перевозка такого багажа оплачивается по тарифам на сверхнормативный багаж, исходя из фактической массы (негабаритный багаж.)

Изменить фон страницы: