Информация за туриста

Публикувана: 19.09.2017

 

 

Проверете за налични следните документи преди отпътуване. Те трябва да се носят задължително по време на пътуването:

  • Международен паспорт или лична карта (в зависимост от страната на пътуване);
  • Ваучери;
  • Програма;
  • Полетно разписание / самолетни билети;
  • Медицинска застраховка;
  • Общи условия към застраховката;
  • Други (в зависимост от програмата).

Внимателно сверете правилното изписване на личните Ви данни във ваучерите, медицинската застраховка и самолетните билети преди отпътуване. В случай на разминаване се свържете с Вашия туристически агент.

Предварително проверете с вашият мобилен оператор дали мобилният Ви телефон поддържа роуминг, както и предварително се запознайте с условията и тарифите за разговори от и до чужбина.

При ползване на дебитни/кредитни карти извън България задължително преди отпътуване се запознайте с условията и тарифите на Вашата банка за ползване на картите в чужбина, както и какви са процедурите при загубена/открадната карта.

ПЪТУВАНЕ С ДЕЦА ДО 18 ГОДИНИ
Деца до 18 години пътуващи с двама родители - задължителен международен паспорт (за деца 0-18) и/или лична карта (за деца 14-18г) в зависимост от посещаваната дестинация. При родители с различни фамилии е необходимо да се представи акт за раждане или заверено копие.

Деца до 18 години пътуващи с един родител или придружител - необходимо е нотариално заверена декларация за разрешение за пътуване от другия родител/и. При различни фамилии на родител и дете отново е необходим акт за раждане.

Декларация за самостоятелно пътуване на дете можете да изтеглите от ТУК.

Декларация за пътуване на деца с придружител можете да изтеглите от ТУК.

 

 

 

Внимателно сверете информацията предоставена в програмата и полетното разписание/самолетен билет за Вашия полет. Актуална полетна информация можете да намерите и на сайта на летище София.

 

 

 

 

ВАЖНО относно застраховката "Помощ при пътуване"


При настъпване на събитие, налагащо използването на услугата Асистанс към застраховка Помощ при пътуване, е ЗАДЪЛЖИТЕЛНО да уведомите асистиращата компания и да съгласувате разходите. Ако НЕ СЕ СВЪРЖЕТЕ с нея, ГУБИТЕ едно от основните предимства на застраховката – да бъдете насочени към най-удачното лечебно заведение, и да не заплащате нищо лично – разходите се уреждат директно от Застрахователя към лечебното заведение, със съдействието на асистиращата компания.

Денонощен дежурен телефонен номер на асистиращата компания, на който трябва да регистрирате застрахователно събитие, ще намерите в застрахователната полица.  При неспазване на указанията и при липса на контакт между Вас с асистиращата компания, Застрахователят ще ограничи лимитът за разходи за лечение до 150 евро!


 

Запишете телефонните номера за поддръжка

     

 

 

 

 

Прочетете препоръките на Министерството на външните работи, когато пътувате в чужбина сайта на външно министерство

 

 
При забравени лични вещи в курортите:

TEZ TOUR не се занимава с издирването на забравени неща, но се ръководи от това да полага грижа и благоговейно отношение към своите туристи. TEZ TOUR отказва търсенето на следните вещи: любимите детски играчки с тегло до 1 кг, документи, телефони, флаш карти, снимки и видеокамери.

Намерените вещи се съхраняват в офиса на TEZ TOUR не повече от 15 месеца. Откритите от фирма ТЕЗ ТУР предмети не се предават към изпращащите офиси. Могат да бъдат изпратени директно на клиентите за негова лична сметка.

Закупени в страната домакин - сувенири и облекла не се търсят.

Съгласно договора за предоставяне на туристически услуги, Туроператорът, при когото е резервиран туристическият пакет, не носи отговорност пред Клиента, не възстановява пълната или частична стойност на пътуването и обезщетение за морални щети в случай на проблеми, свързани с безопасността на личния багаж, ценностите и документите на Клиента в течение на цялото им пътуване и престой.

Клиентът също така е предупреден за необходимостта от предприемане на собствени мерки, насочени към осигуряване на безопасността на личните вещи, ценности и документи на Клиента по време на цялото пътуване и престой!


 

ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОВРЕДЕН БАГАЖ

За щетите на Вашия багаж при повреда или частични липси от съдържанието на багажа, трябва да съобщите при пристигането си в службата за "Изгубен багаж" на съответното летище преди преминаването на митнически контрол на летището, от която ще ви бъде направен Протокол за щета на багаж (Damage report).

Рекламациите трябва да бъдат придружени от следните оригинални/ сканирани документи:

- Протокол за повреден багаж (DamageReport)
- Протокол за невъзможна поправка.
- Бордни карти
- Багажен(и) етикет(и)
- Банкова сметка/IBAN/SWIFT CODE
- Жалба

Моля, да изпратите Вашата писмена рекламация, придружена с необходимите документи по пощата или сканирани на е-мейл адрес book@teztour.bg до 7 дни след издаването на Протокол за щета на багаж (Damage report).