Dažniausiai užduodami klausimai

D.U.K.

Šiame puslapyje galėsite rasti atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus. Šis puslapis bus nuolat pildomas, atsižvelgiant į užduodamų klausimų aktualumą ir gausą.

1. Kaip vesti keliautojo gimimo datą ir paso galiojimo laiką?

Keliautojų gimimo bei paso galiojimo datas galima suvesti tiek pasirenkant iš kalendoriaus, tiek ir ranka. Vedant ranka, prašome atkreipti dėmesį į datos formatą: Metai. Mėnuo. Diena (pvz., 2009.01.01).

2. Kur yra perkama ir išduodama viza į Egiptą?

Egipto viza yra įtraukiama į Turizmo paslaugų teikimo sutartį po užsakymo, o išduodama (įklijuojama į pasą) TEZ TOUR atstovybėje, įsikūrusioje Vilniaus oro uoste (išvykimo salės 3-iame aukšte). Įsigyjant visą kelionės paketą, viza automatiškai įtraukiama į paketą. Perkant paslaugas atskirai, viza automatiškai neįtraukiama, todėl ją reikia įsigyti atskirai.

3. Ar leidžiamo vežti bagažo svoris skrendant į Tailandą yra toks pats kaip ir vykstant į kitas šalis?

Ne, leidžiamo vežti bagažo normos skiriasi. Skrydžių į Tailandą (Bankoką) su aviakompanija FINNAIR metu vienam keleiviui (nuo 2 metų amžiaus) leidžiama vežtis 23 kg registruojamo ir 8 kg rankinio bagažo. Maksimalus leistinas nemokamo registruoto bagažo svoris kūdikiams – 23 kg. Rankinis bagažas kūdikiams nepriklauso (dalinasi su tėvais).

4. Ar visi baseinai žiemos metu yra šildomi?

Ne, ne visi. Informaciją, ar viešbutyje yra šildomas baseinas, rasite viešbučio aprašyme. Baseinų šildymo laiką, atsižvelgiant į sezono pradžią ir pabaigą, nustato viešbučio administracija. Įprastai baseinų šildymo sezonas trunka nuo lapkričio mėnesio antros pusės iki kovo mėnesio vidurio, jeigu viešbučio administracija nenustatė kitaip.

5. Kas yra a la carte restoranas?

Tiesioginis šios frazės vertimas – „pagal meniu“, tai reiškia, kad atvykus į restoraną, patiekalus reikės pasirinkti iš valgiaraščio. Pagal viešbučio administracijos nustatytas taisykles, a la carte restorane maitinimas gali būti įskaičiuotas į kainą (pvz., viena vakarienė viešnagės viešbutyje metu) arba už papildomą mokestį. Dažniausiai vakarienei vietą reikia užsisakyti iš anksto (bent prieš 1 dieną) – dėl konkretaus laiko teiraukitės viešbučio administracijoje.

6. Kas yra animacija?

Tai anglų kalbos žodis „animation“, reiškiantis pramogines programas. Įprastai 4–5* viešbučiuose dirba specialiai pasamdyti žmonės, kurie organizuoja įvairius žaidimus ir sporto pramogas poilsiautojams dienos metu (pvz., vandens aerobika ar tinklinis paplūdimyje) bei rengia pasirodymus vakare. Taip pat dažnai aukštesnės kategorijos viešbučiuose yra organizuojami užsiėmimai vaikams. Ar Jūsų užsakytame viešbutyje yra animacija, žiūrėkite viešbučio aprašyme arba teiraukitės viešbučio administracijoje.

7. Vienas iš keliautojų negali vykti į kelionę. Ką daryti?

Jei vienas iš keliautojų negali vykti į kelionę, būtina susisiekti su kelionių organizatoriumi ir informuoti, dėl kokių priežasčių asmuo negali vykti į kelionę. Vadybininkas patars ir nurodys, kokie bus tolimesni veiksmai. Susisiekti galima telefonu +370 5 2121101 arba el. paštu atostogos@teztour.lt.

8. Noriu vežtis gyvūnus, papildomą įrangą. Kaip tai galiu daryti?

Informaciją apie gyvūnų bei papildomos įrangos gabenimą rasite mūsų interneto svetainėje, skiltyje – Aviakompanijoms

Dėl gabenimo galimybių galite susisiekti su kelionių organizatoriumi telefonu +370 5 2121101 arba el. paštu atostogos@teztour.lt .

9. Mačiau Jūsų svetainėje išankstinio užsakymo meniu lėktuve. Kaip užsakyti?

Išsirinkite Jums tinkantį meniu ir el. paštu atostogos@teztour.lt nusiųskite prašymą pridėti maitinimą prie Jūsų užsakymo. Prašyme nurodykite:

  • sutarties numerį;
  • asmenį, kuriam norite pridėti maitinimą, taip pat maitinimo kodą ir pavadinimą;
  • reiso numerį.

Būtina sulaukti patvirtinimo iš kelionių organizatoriaus. Kai tik kelionių organizatorius pridės maitinimą, nauja paslauga bus įtraukta į Turizmo paslaugų teikimo sutartį. Taip pat padidės kelionės kaina sąskaitoje, kurią reikės apmokėti tą pačią dieną, kai bus pridėta paslauga.

Svarbu! Prašymą galima pateikti ne vėliau kaip likus 72 val. iki skrydžio.

Svarbu! Pridėjus maitinimą būtina perspausdinti kelionės dokumentus, kurių pastabose bus nurodyta Jūsų įsigyta paslauga.

10. Neveikia sistema. Kur galėčiau kreiptis?

Galite pasiskambinti kelionių organizatoriui tel. +370 5 2121101 darbo dienomis nuo 09:00 iki 18:00.

11. Noriu mokėti dalimis, nes per mažas banko dienos limitas.

Tokiu atveju būtina susisiekti su kelionių organizatoriumi ir susitarti dėl galimybės, jei tokia bus, mokėti dalimis. Susisiekti galima tel. +370 5 2121101 arba el. paštu atostogos@teztour.lt.

12. „Kaip užsakyti kelionę su vaiku?“

I. Vaikams iki 2 metų amžiaus, skrydžio paslauga (išskyrus skrydį į Tailandą) yra nemokama. Papildoma vieta lėktuve neskiriama. Tačiau gali būti mokestis už vizą. Priklausomai nuo viešbučio, kūdikio  (vaiko iki 2 metų) apgyvendinimas gali būti apmokestintas arba ne, kelionės kainos sistema automatiškai neskaičiuoja, todėl išsirinkus viešbutį, prašome atkreipti dėmesį į pastabas (papildoma informacija apie viešbutį), kuriose bus nurodyta jei apgyvendinimas su kūdikiu yra mokamas. Šiuo metu patiems užsakyti kelionę su kūdikiu internetu - nėra galimybės, todėl prašome kreiptis į Tez Tour el. paštu: atostogos@teztour.lt.

II. Apgyvendinimo paslaugos kaina, vyresniems nei 2 metų vaikams, priklauso nuo:

- vaiko amžiaus kelionės metu;

- nuo viešbučio kainodaros politikos.

Priklausomai nuo viešbučio, vaiku traktuojamas asmuo nuo 2 iki 12 ar 14 metų. Neretai dar yra išskiriamos 2 vaikų amžiaus grupės: 2 - 7 ir 7 - 12/14 metų (amžius nurodomas ne imtinai). Tokiu atveju, kaina 6 metų vaikui dažnai bus mažesnė nei vaikui 7 metų. Vaikas, kuris kelionės metu jau bus sulaukęs 12 ar 14 metų, bus traktuojamas jau kaip suaugęs asmuo. Todėl kaina už apgyvendinimą bus tokia pat kaip suaugusiam asmeniui.

1 Pavyzdys. Į kelionę vyksta 2 suaugę ir 6 metų vaikas. Kelionės parinkimo lange užpildę grafas (kryptis, data, maitinimas ir kt.),  pasirinkite apgyvendinimo tipą „2 suaugę ir 1 vaikas“, tuomet nurodykite vaiko gimimo datą ir spauskite „Ieškoti“.

Paieškos rezultatų lentelėje bus pateikta kelionės kaina (neįskaitant papildomų mokesčių, tokių kaip viza, Kalėdų vakarienė, kurorto mokesčiai ar pan.) visai šeimai, t.y. 2 suaugusiems ir 1 vaikui, kurio amžius yra nuo 2 iki 7 metų.

2 Pavyzdys. Į kelionę vyksta 2 suaugę ir 2-ių bei 7-erių metų vaikai. . Kelionės parinkimo lange užpildę grafas (kryptis, data, maitinimas ir kt.),  pasirinkite apgyvendinimo tipą „2 suaugę ir 2 vaikai“, tuomet nurodykite vaikų gimimo datas ir spauskite „Ieškoti“.

Paieškos rezultatų lentelėje bus pateikta kelionės kaina (neįskaitant papildomų mokesčių, tokių kaip viza, Kalėdų vakarienė, kurorto mokesčiai ar pan.) visai šeimai, t.y. 2 suaugusiems ir 2 vaikams, kurių amžius yra nuo 2 iki 13 metų (kitame viešbutyje: nuo 2-7 ir 7 iki 14).

3 Pavyzdys. Į kelionę vyksta 2 suaugę ir 13-os metų vaikas. Jei kelionės parinkimo lange užpildžius norimas grafas, rezultatų lentelėje nebus Jus dominančio viešbučio/numerio tipo ar pan., tai gali reikšti, kad vaikas jau traktuojamas kaip suaugęs. Tokiu atveju, „Apgyvendinimo tipo“ skiltyje pasirinkite „3 Suaugę“ ir vėl spauskite „Ieškoti“.

Kontaktai

  • Telefonas: +370 5 212 11 01
  • Darbo laikas: I-V 9:00-18:00

Pirkti internetu