• Россия
  • Москва
  • Астрахань
  • Белгород
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иркутск
  • Казань
  • Кемерово
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Минеральные Воды
  • Нижневартовск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Сургут
  • Томск
  • Тюмень
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Беларусь
  • Минск
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Могилев

  • Молдова
  • Кишинёв
Ваш регион:(изменить)
logo
Поиск
  • Страны
  • Туристам
    • Подбор тура
    • Акции и спецпредложения
    • Типы отдыха
    • Каталог отелей
    • Авиаперелеты
    • Визы и паспорта
    • Памятка туриста
    • Выдача документов
    • Новости
    • Отзывы и предложения
  • Агентствам
    • Агентская страница
    • Кабинет агентства
    • Сотрудничество
    • Франчайзинг
    • Выдача документов
    • Вопросы и ответы
    • Корпоративным клиентам
    • Нам пишут
  • Где купить
    • Купить онлайн
    • Купить в агентстве
ещё
Казахстан, Алматы
  • Россия
  • Москва
  • Астрахань
  • Белгород
  • Владивосток
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иркутск
  • Казань
  • Кемерово
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Магнитогорск
  • Махачкала
  • Минеральные Воды
  • Нижневартовск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Сургут
  • Томск
  • Тюмень
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Беларусь
  • Минск
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Могилев

  • Молдова
  • Кишинёв

Какую версию кабинета для агентств использовать?
Кабинет агентства Новый онлайн кабинет (TEZ Plus)
8-800-080-5119
Популярные направления TEZ TOUR:
вернуться к списку стран
  • Австрия
  • Андорра
  • Беларусь
  • Болгария
  • Венгрия
  • Германия
  • Греция
  • Грузия
  • Доминикана
  • Египет
  • Израиль
  • Индонезия
  • Испания
  • Италия
  • Кипр
  • Китай
  • Куба
  • Латвия
  • Литва
  • Маврикий
  • Мальдивы
  • Мексика
  • ОАЭ
  • Португалия
  • Россия
  • Сейшелы
  • Сингапур
  • Таиланд
  • Турция
  • Франция
  • Чехия
  • Шри-Ланка
  • Эстония
Австрия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Андорра
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Беларусь
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Болгария
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Венгрия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Германия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Греция
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Грузия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Доминикана
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Египет
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Израиль
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Индонезия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Испания
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Италия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Кипр
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Китай
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
  • Свадебные пакеты
Куба
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Латвия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Литва
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Маврикий
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Мальдивы
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Мексика
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
ОАЭ
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Португалия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Россия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Сейшелы
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Сингапур
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Таиланд
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Турция
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Франция
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Чехия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Шри-Ланка
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Эстония
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Страхование
  • Доплаты к туру
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
  • Подбор тура
  • Отели
  • Авиа
  • Распродажи
Город вылета:
Страна:
Дата начала:
Ночей:
Туристы:
Взрослые
–
+
  • Добавить ребенка
Подбор для частных лиц

Настройки

Вы можете выбрать параметры подбора тура, значения которых сохранятся при повторном заходе на сайт или расширенную форму подбора.

Страна:
Отель:
Уровень:
Пансион:
Расширенный поиск Подбор отелей по всему миру
Как купить тур онлайн Регистрация/авторизация на сайте Правила оплаты Выписка документов Договор Вопросы и ответы Промокоды IKEA FAMILY Подарочные карты
Главная / Купить онлайн

Вопросы и ответы

 

Регистрация/авторизация на сайте

Вопрос: Я ввожу логин и пароль, появляется сообщение: "неправильно введен логин или пароль". Что делать?

Ответ: требования такие же, как в остальных сервисах: вводите внимательнее, обращайте внимание на регистр (прописные и строчные буквы). Если не получается, воспользуйтесь формой "Забыл пароль" - система вышлет Вам новый на почту, указанную при регистрации.

В.: Я воспользовался услугой "Продолжить без регистрации", как мне попасть в личный кабинет?

О.: В этом случае Вы зарегистрированы автоматически. На указанный при бронировании тура электронный адрес (он же является Вашим логином) отправляется ссылка для активации регистрации и пароль для первого входа.
Пароль при желании можете самостоятельно изменить в личном кабинете.

 

Документы на тур

В: Если я распечатал документы, надо ли получать оригиналы у представителя в аэропорту?

О: Нет, пакет документов, распечатанный Вами из личного кабинета, является действительным. Не нужно дополнительно ничего получать.

В: Как я узнаю о каких-либо изменениях в моем туре и о готовности документов?

О: Мы уведомляем покупателей о всех изменениях в туристической заявке двумя способами - по e-mail и SMS. Они отправляются автоматически сразу после внесения тех или иных изменений.

В: Будут ли мне начислены бонусы "Спасибо", если тур приобретен в агентстве?

О: Нет, согласно правилам акции бонусы начисляются участникам программы "Спасибо от Сбербанка" при покупке туров онлайн (то есть самостоятельно) через сайт tez-tour.com.

 

Оплата

В: Взимается ли комиссия при проведении платежа банковской картой?

О: Комиссия не взимается.

В: Если приходит отказ по каким-либо причинам, через какое время деньги вернутся обратно на карту?

О: Как правило, деньги возвращаются на карту мгновенно. Возможны небольшие задержки, это зависит от банка, держателем карты которого Вы являетесь.

В: Я живу в Австралии. Могу ли я оплатить тур картой, выданной мне в банке этой страны?

О: Да, можете. Мы обеспечили возможность оплаты картами банков большинства стран мира. Однако, в случае возникновения проблем с оплатой, сообщите об этом нам, и мы откроем возможность оплаты картами банков Вашей страны.

В: Можно ли при онлайн-бронировании оплатить часть суммы с одной карты, а часть с другой?

О: Нет, оплата заявки производится только с одной карты.

В: Возможна ли частичная оплата картой?

О: Да, возможна для туров на чартерных рейсах в Турцию, Египет, Испанию, Таиланд, Болгарию, Грузию, Доминикану: 30% оплата сразу и остаток - не позднее, чем за 15 рабочих дней до вылета. Условия прописываются в личном кабинете.

 

Договор

В: Могу ли я быть заказчиком тура, но полетит другой человек?

О: Да, можете. Договор заключается с покупателем тура, который берет на себя ответственность об информировании всех туристов по всем изменениям в заявке (задержке или отмены рейсов, готовности документов, отказа в проживании и т.д.).

В: Я ошибся в написании имени и фамилии, надо ли исправлять или можно лететь с этими документами? Можно ли внести исправления только в страховку, если нужна переписка билета, сколько это стоит?

О: После внесения заявки, пожалуйста, проверяйте правильность написания Ваших паспортных данных.

По фамилиям и именам в авиабилете авиакомпаниями допускается некорректное написание до трех символов в фамилии, если не искажается ее суть и не меняется первая буква (то есть IVANOVA поменять на PETROVA нельзя). Повторная выписка возможна, но уже с неустойками со стороны той или иной авиакомпании.
Повторная выписка одного экземпляра документов с измененными паспортными данными стоит 25 у.е. (у.е - валюта заявки). Изменения информации в страховых полисах мы делаем бесплатно. Обращаем внимание, что изменение данных в турах с регулярными рейсами, как правило, невозможны или влекут за собой изменение тарифа авиакомпании!

Претензии 

В: У меня есть претензия к интернет-магазину, куда я могу обратиться?

О: Вы можете написать нам письмо на tourist@tez-tour.com или office@teztour.at

В: У меня есть претензия по качеству предоставляемых услуг, куда я могу обратиться?

О: Все претензии по качеству предоставляемых услуг принимаются отделом контроля качества на адрес otzyv@tez-tour.com

 

Визы

В: Могу ли ли я приобрести тур онлайн в визовую страну? Как быть с оформлением визы в этом случае?

О: Да, Вы можете купить тур в визовую страну, однако при покупке туров онлайн туристы либо должны иметь на руках действующую визу, либо открывать ее самостоятельно через визовые центры или напрямую в консульствах. 
После оплаты и подтверждения  забронированного тура мы бесплатно предоставляем документы, которые Вам потребуются (визовые ваучеры, приглашения и т.д.) по Вашему запросу на tourist@tez-tour.com.
При бронировании туров на Кипр про-виза может быть бесплатно оформлена через TEZ TOUR. Вы должны прислать уведомление о необходимости оформления про-визы на адрес tourist@tez-tour.com

Вход на сайт

Забыли пароль?
Зарегистрироваться


Вход на сайт
Введите ваш e-mail, на который будет выслана информация для восстановления пароля

Контактная информация

  • Телефон: 8 800 700 78 78
  • E-mail: tourist@tez-tour.com

Купить онлайн

Австрия
Андорра
Беларусь
Болгария
Венгрия
Германия
Греция
Грузия
Доминикана
Египет
Израиль
Индонезия
Испания
Италия
Кипр
Китай
Куба
Латвия
Литва
Маврикий
Мальдивы
Мексика
ОАЭ
Португалия
Россия
Сейшелы
Сингапур
Таиланд
Турция
Франция
Чехия
Шри-Ланка
Эстония
Распродажа туров!
  • Туристам
    • Подбор тура
    • Акции и спецпредложения
    • Типы отдыха
    • Каталог отелей
    • Авиаперелеты
    • Визы и паспорта
    • Памятка туриста
    • Выдача документов
    • Новости
    • Отзывы и предложения
  • Агентствам
    • Агентская страница
    • Кабинет агентства
    • Сотрудничество
    • Франчайзинг
    • Выдача документов
    • Вопросы и ответы
    • Нам пишут
  • О компании
    • О компании
    • Новостной центр
    • Вакансии
    • Контакты
    • Награды
    • Корпоративная культура
    • Партнеры в регионах
  • Курсы валют
    USD EUR
    09.05.2025--
    10.05.2025--

2001–2025 © TEZ TOUR
info@tez-tour.com

Нужна помощь в подборе тура? Обратитесь в ближайшее к вам агентство или к нашим специалистам по онлайн-бронированию

Использование текстов и фотографий с сайта www.tez-tour.com (ru) допускается только с письменного разрешения компании TEZ TOUR.
TEZ TOUR - международный туроператор. Отдых в Турции, Испании, Египте, Таиланде, Кубе, Доминикане, на Мальдивах, Шри-Ланке, Греции, Австрии, Андорре, ОАЭ (Объединенные Арабские Эмираты). Справочно-информационный сайт (русскоязычная версия) TEZ TOUR - международного туроператора по направлениям: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Египет, Испания, Италия, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция, Франция, Шри-Ланка. Информация о ценах, указанная на сайте, не является ни рекламой, ни офертой.

Оставить свой отзыв по работе сайта