Выдача документов

Условия печати документов (Казахстан)

Уважаемые коллеги, напоминаем вам о правилах выписки турпакетов по подтвержденным заявкам.
Вылеты из городов Казахстана:

  • Онлайн-доступ на самостоятельную печать документов открывается только за 7-10 дней до вылета
    (доступ открывает Алматинский отдел выдачи TEZ TOUR, e-mail: doc@teztour.kz).
  • Онлайн-доступ на самостоятельную печать документов по турам в ОАЭ открывается только после выхода виз за 3-5 дней до вылета. Доступ открывает Алматинский отдел выдачи TEZ TOUR, e-mail: doc@teztour.kz.

Вылеты из городов России:

  • Онлайн-доступ на самостоятельную печать документов открывается только за 3 дня до вылета
    (доступ открывают только российские офисы TEZ TOUR, e-mail: voucher@tez-tour.com)

Внимание! Прежде чем напечатать заявку, обязательно проверьте:

  • наличие полной оплаты по данной заявке;
  • наличие всех паспортных данных туристов (все графы должны быть заполнены, в том числе ИИН, если обнаружили ошибки, исправьте их через редактор «редактировать»);
  • только после полной проверки заявки можете отправлять ее на печать.
Внимание! Ответственность за внесение всех паспортных данных в заявки несет агентство.

Онлайн-доступ на печать открывается только в случае, если ваша заявка подтверждена, полностью оплачена и внесены все паспортные данные туристов.

Выписка онлайн-документов закрывается за день до вылета в 16:00.

*После печати документов отдел выдачи повторно документы не выдает, поэтому сохраняйте копии.

Внимание! Агентства, бронирующие туры с вылетами из российских городов:
Будьте внимательны с заявками, вносите корректные паспортные данные туристов, без ошибок или производите редактирование не менее чем за 3 рабочих дня до вылета. В случае непредоставления недостающих данных за 3 рабочих дня до вылета выставляется штраф в размере 25 долларов на человека. В случае непредоставления данных менее 1 рабочего дня до вылета агентство берет на себя ответственность за несостоявшийся вылет туристов.

Проездные документы для туристов TEZ TOUR (Казахстан)


Электронный билет
Электронный билет
Кликните, чтобы увеличить


Набор документов

I. Авиабилет

Электронный билет (e-ticket) - это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на обычной бумаге, и надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде. Бумажный билет, или его электронная версия, являются "подтверждением" для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.

Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт, также в некоторых случаях возможно потребуется предъявить сам билет. После этого он получает посадочный талон. Вся информация о пассажире содержится в компьютерной базе данных авиакомпании.

Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.

Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Авиабилет выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в авиабилете необходимо проверить:

  • Фамилию и имя туриста в заграничном паспорте. Написание в авиабилете должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.
    Внимание! По правилам авиакомпаний допускается до трех ошибок в написании фамилии и имени, если эти ошибки не искажают сути фамилии и имени.
    Статус пассажира написан после имени, для написания применяются следующие сокращения:
    • MR или MRS - взрослый пассажир с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
    • CHD - ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
    • INF - ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
  • Маршрут полета;
  • Номер рейса;
  • Класс перелета. Применяются следующие сокращения:
    • Y или N = экономический класс,
    • C или B = бизнес-класс
  • Дату вылета, время вылета, статус, норму провоза багажа.
    • Статус должен быть всегда OK = маршрут подтвержден!
    • Норма провоза багажа. Для каждого класса перелета в авиакомпании установлена своя норма провоза багажа, например, при классе перелета Y = экономический класс норма провоза багажа 20 кг. Это значит, что пассажир с таким авиабилетом на руках может бесплатно провезти на борту самолета багаж не больше 20 кг. В случае превышения указанного веса на регистрации рейса необходимо доплатить за перевес по тарифам авиакомпании.

II. Ваучер

ваучер
Образец ваучера
Кликните, чтобы увеличить

Ваучер с выпиской компании Tez Tour

Ваучер выписывается на белой бумаге с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.

Внимание! При отсутствии ваучера услуги не предоставляются!

Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере.

Ваучер состоит из трех одинаковых купонов, которые турист должен предоставить в следующих местах:

  • На стойке TEZ TOUR в аэропорту по прилету в страну отдыха, где его обменяют на номер автобуса или номер машины, для переезда из аэропорта в отель.
  • На стойке регистрации при заселении в отель, где его обменяют на ключ от номера.
  • При выезде из отеля купон отдается трансфермену, который приедет за туристами и будет сопровождать из отеля в аэропорт.

Внимание! Ваучер выбрасывать нельзя, иначе турист может остаться без каких-либо услуг на отдыхе!

Ваучер выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в ваучере необходимо проверить:

  • Список туристов: фамилии, имена и даты рождений. Написание должно совпадать с написанием в заграничном паспорте каждого туриста;
  • Пол туристов. Применяются следующие сокращения: MR или MRS - взрослый, CHD - ребенок до 12 лет, INF - ребенок до 2-х лет;
  • Страну, отель, тип номера;
  • Приезд (= дата приезда в отель), отъезд (= дата отъезда из отеля);
  • Пансион (= питание в отеле), тип проживания (= тип номер в отеле);
  • Номер ваучера, номер заявки;
  • Отлет (= номер рейса, на котором туристы прилетают в страну);
  • Прилет (= номер обратного рейса);
  • Заезд (= тип трансфера аэропорт-отель). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
  • Выезд (= тип трансфера отель-аэропорт). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
  • Примечания (если в заявке были подтверждены какие-либо особые условия или пожелания, они будут описаны в ваучере).

В правом верхнем углу ваучера указаны контактные телефоны для экстренной связи в стране пребывания.

III. Страховка

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается либо на фирменном бланке страховой компании, либо на обычной бумаге, но при этом имеет печать и является оригиналом.

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на каждого туриста отдельно, на основе данных в заявке.

При получении полиса необходимо проверить:

  • период страхования с ... по ... (даты должны совпадать с датами поездки)
  • фамилию, имя и дату рождения туриста. Написание в полисе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.

В нижнем левом углу полиса (или справа, выделенные в рамку) указаны телефоны, по которым необходимо звонить при наступлении страхового случая.

Форма полиса может меняться в зависимости от страховой компании.

К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.

Полис необходимо сохранять до конца поездки.

Образец полиса, который печатается через систему online-бронирования (страховая компания НСК)


IV. Дополнительно

Рекомендуем вкладывать в пакет документов "Памятку для туристов".

Памятки по каждой стране расположены на странице описания страны в меню справа.


Алматы, выдача документов


Внимание! Информация по выписке документов!

Уважаемые коллеги, напоминаем вам о правилах выписки турпакетов по подтвержденным заявкам.

Вылеты из городов Казахстана, Кыргызстана:

  • Онлайн-доступ на самостоятельную печать документов открывается только за 7-10 дней до вылета
    (доступ открывает алматинский отдел выдачи TEZ TOUR, e-mail: doc@teztour.kz).
  • Онлайн-доступ на самостоятельную печать документов по турам в ОАЭ открывается только после выхода виз за 3-5 дней до вылета. Доступ открывает алматинский отдел выдачи TEZ TOUR, e-mail: doc@teztour.kz.

Вылеты из городов России:

  • Онлайн-доступ на самостоятельную печать документов открывается только за 3 дня до вылета
    (доступ открывают только российские офисы TEZ TOUR, e-mail: voucher@tez-tour.com)

Внимание! Прежде чем напечатать заявку, обязательно проверьте:

  • наличие полной оплаты по данной заявке;
  • наличие всех паспортных данных туристов (все графы должны быть заполнены, в том числе ИИН, если обнаружили ошибки, исправьте их через редактор «редактировать»);
  • только после полной проверки заявки можете отправлять ее на печать.
Внимание! Ответственность за внесение всех паспортных данных в заявки несет агентство.


Онлайн-доступ на печать открывается только в случае, если ваша заявка подтверждена, полностью оплачена и внесены все паспортные данные туристов.

Выписка онлайн-документов закрывается за день до вылета в 16:00.

*После печати документов отдел выдачи повторно документы не выдает, поэтому сохраняйте копии.

*Внимание! Агентства, бронирующие туры с вылетами из российских городов:

Будьте внимательны с заявками, вносите корректные паспортные данные туристов, без ошибок, или производите редактирование не менее чем за 3 рабочих дня до вылета. В случае непредоставления недостающих данных за 3 рабочих дня до вылета выставляется штраф в размере 25 долларов на человека. В случае непредоставления данных менее 1 рабочего дня до вылета, агентство берет на себя ответственность за несостоявшийся вылет туристов.

Изменить фон страницы: