Опубликовано: 04.03.2022

Уважаемые коллеги и клиенты!

В связи со сложившейся ситуацией, связанной с введением ограничительных мер в отношении Российской Федерации со стороны стран НАТО, Евросоюза, США и других, связанных из-за специальной операции Министерства обороны РФ на Украине, в том числе из-за запрета полетов над определенными территориями, авиакомпании РФ и иностранные авиакомпании не могут осуществлять ранее запланированные авиаперевозки.

При данных обстоятельствах, существующая на данный момент ситуация расценивается как обстоятельства непреодолимой силы, т.е. непредсказуемое событие, не зависящее от воли сторон, участвующих в сделке, но ведущее к невозможности исполнения договорных обязательств.

В соответствии с главой 39 ГК РФ (п. 2 ст. 779 ГК РФ) под определение договора возмездного оказания услуг подпадают договоры оказания туристских услуг. Для данных договоров устанавливаются специальные условия оплаты услуг (ст.781 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 781 ГК РФ В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

На момент наступления обстоятельств непреодолимой силы все ранее заказанные туристские услуги были в полном объеме оплачены организациям, непосредственно предоставляющим туристские услуги на территории иностранных государств, которые будут возвращены при наличии такой возможности с удержанием фактических расходов. Возврат денежных средств за ранее оплаченные туристские услуги возможен после получения их из-за рубежа.

С учетом поступивших просьб и обстоятельств, излагаемых туристами в заявлениях, не дожидаясь денежных средств из-за рубежа, туроператор предлагает всем туристам, отказавшимся от поездки, или у которых нет возможности совершить путешествие из-за введенных санкций и ограничений, указанных выше, перебронировать тур и воспользоваться альтернативным (равнозначным) туристским продуктом в любую страну, предлагаемую TEZ TOUR, после окончания действия обстоятельств непреодолимой силы. Сумма, оплаченная за аннулированный тур, будет зачтена за новый тур в полном объеме. В случае последующего аннулирования перебронированного тура будут учитываться условия возврата денежных средств за первоначальный тур и фактические расходы за новый тур. Для перезаключения договора необходимо обратиться с соответствующим заявлением в организацию, где туристы приобретали тур.