Расширенное страхование путешествий

Клиенты Эмирейтс могут планировать свои поездки и путешествовать без лишних переживаний благодаря новейшей расширенной туристической страховке, покрывающей различные риски во время путешествий, в дополнение к уже имеющемуся покрытию расходов, связанных с COVID-19.

Покрытие расходов предоставляется Эмирейтс и AIG Travel и является бесплатным для клиентов авиакомпании. Подобная инициатива является первой в индустрии авиации и разработана с целью предоставления всем пассажирам Эмирейтс поистине уникального предложения для путешествий без лишних переживаний и забот.

Страхование путешествий от различных рисков и покрытие расходов, связанных с COVID-19, будут автоматически применяться ко всем билетам Эмирейтс, приобретенным с 1 декабря 2020 года, и также будут распространяться на кодшеринговые рейсы Эмирейтс, выполняемые авиакомпаниями-партнерами, если номер билета начинается с 176.

Страховка доступна всем пассажирам вне зависимости от класса обслуживания или направления. Покрытие будет включать:

• Экстренные медицинские расходы за пределами страны и экстренная медицинская эвакуация в размере до 500 000 долларов США действительны в случае диагностирования COVID-19 (при заражении во время поездки) и других экстренных медицинских ситуаций во время поездки за границу.
• Расходы на сумму до 7 500 долларов США в связи с отменой поездки, не подлежащей возврату, если путешественник или его родственник (согласно определению в условиях страхования) не сможет осуществить поездку из-за положительного результата теста на COVID-19 до даты запланированного вылета или по другим причинам, предусматривающим покрытие расходов в аналогичных страхованиях путешествий.
• Расходы на сумму до 7 500 долларов США в связи с отменой путешествия или сокращением продолжительности поездки в случае продления учебного года из-за COVID-19 на срок, захватывающий дату вылета, если путешественник или его родственник (согласно определению в условиях страхования) является штатным учителем, сотрудником, учеником начальной или средней школы.
• Расходы на сумму до 7 500 долларов США, связанные с прекращением или сокращением продолжительности поездки, не подлежащей возврату, а также с дополнительными тратами на организацию возвращения в страну проживания, если путешественник или его родственник (согласно определению в условиях страхования) серьезно заболеет, например, заразится COVID-19 во время своей поездки за границу.
• Расходы на сумму до 7 500 долларов США, если путешественник вынужден отменить поездку из-за положительных результатов теста на COVID-19 или непрохождения медицинского осмотра в аэропорту.
• 150 долларов США в день на человека в течение 14 дней, если у путешественника положительный результат теста на COVID-19 во время нахождения за пределами своей страны проживания, и если он будет подвержен внеплановому обязательному карантину за пределами своей страны проживания по указу властей.

Расширенная страховка Эмирейтс также распространяется на такие виды происшествий, которые могут случиться с путешественником, как травмы, полученные во время занятий зимними видами спорта, потерю личных вещей и срывы поездок из-за неожиданного закрытия воздушного пространства, рекомендаций или распоряжений властей.

Путешественникам не нужно специально регистрироваться или заполнять какие-либо формы заранее, и принятие покрытия расходов, предлагаемого Эмирейтс, не является обязательным.

Дополнительная информация доступна по ссылке. Полный перечень условий расширенной страховки в файле .pdf.

Эмирейтс покроет расходы пассажиров, связанные с COVID-19

Эмирейтс страхует расходы своих пассажиров от COVID-19, способствуя восстановлению туристической отрасли.

Эмирейтс - первая в мире авиакомпания, предложившая бесплатное покрытие медицинских расходов и затрат на карантин, связанных с COVID-19, для всех пассажиров при полете в любое направление и в любом из классов обслуживания.

Клиенты Эмирейтс могут путешествовать без лишних переживаний, защищенные предоставляемой авиакомпанией страховкой от медицинских расходов на сумму до 150 тысяч евро и возможных затрат на карантин в размере 100 евро в день (до 14 дней), в случаях диагностирования COVID-19 во время поездки. Данная защита предоставляется авиакомпанией и не влечет дополнительных расходов пассажиров.

Его Высочество Шейх Ахмед бин Саид Аль-Мактум, председатель и генеральный директор авиакомпании и группы компаний Эмирейтс заявил: «Следуя распоряжению его Высочества Шейха Мохаммеда, вице-президента ОАЭ, премьер-министра и правителя Дубая, Эмирейтс гордится своей лидирующей ролью в деле укрепления доверия к международным путешествиям. Мы видим, что по мере открытия границ между странами интерес людей к путешествиям растет, но они рассчитывают на гибкость и гарантии при возникновении непредвиденных обстоятельств во время их путешествий.»

Он также добавил: «Эмирейтс усердно работает над внедрением мер безопасности на каждом этапе полета клиента для снижения риска заражения. Мы также пересмотрели нашу политику бронирования, сделав ее более гибкой для наших клиентов. Сейчас мы выходим на новый уровень, став первой авиакомпанией, которая предлагает клиентам бесплатное глобальное покрытие медицинских расходов от COVID-19 и расходов на карантин, если они понесут эти расходы во время поездки. Это вложение со стороны авиакомпании, но мы ставим безопасность наших клиентов на первое место и верим, что они достойно оценят эту инициативу.»

Первая авиакомпания в мире, предложившая бесплатную и глобальную страховку расходов путешественников, связанных с эпидемией COVID-19.

Покрытие расходов, связанных с COVID-19, как медицинской помощи, так и расходов на карантин, предлагается для всех категорий пассажиров Эмирейтс, независимо от направления и класса обслуживания. Данная инициатива немедленно вступает в силу для клиентов, путешествующих до 31 октября 2020 года (первый рейс должен быть совершен до 31 октября 2020 или ранее). Страховка действует в течение 31 дня с даты первого полетного сегмента в бронировании, что означает, что все преимущества страховки действуют для клиента даже после полета с Эмирейтс.

От клиентов не требуется никаких дополнительных действий: ни заполнения специальных документов или форм, мы также не обязываем пассажиров использовать эту страховку.

Любой пассажир, которому диагностировали COVID-19, в течение поездки может обратиться за помощью по специальной горячей линии. Контактные номера телефона и подробный список затрат, которые мы готовы оплатить, представлены на специальной странице

Переход к электронным посадочным талонам для рейсов из Дубая

Эмирейтс сделала новый шаг на пути к цифровизации путешествий, совершив переход от бумажных бланков к электронным посадочным талонам для большинства рейсов, вылетающих из Дубая.

Теперь при регистрации в Терминале 3 Международного аэропорта Дубая пассажиры получают свой мобильный посадочный талон, а также багажные квитанции на персональные устройства по электронной почте или SMS. Пассажиры, которые прошли онлайн-регистрацию на сайте, могут открыть посадочный талон в приложении Emirates App, добавить его в Apple Wallet или Google Wallet.

Важно! При бронировании рейсов Эмирейт необходимо всегда добавлять в PNR корректные номера личных мобильных телефонов и адресов электронной почты клиентов, а также рекомендовать им скачивать приложение Emirates App, которое доступно на русском языке.

Мобильный посадочный талон используется на всех этапах путешествия: в магазинах Dubai Duty Free, при прохождении контроля безопасности, посадке на рейс, – достаточно просто показать его QR-код сотрудникам аэропорта и Эмирейтс на экране смартфона.

Для некоторых пассажиров в Дубае по-прежнему может требоваться бумажный посадочный талон. Например, при полете с младенцем, детям без сопровождения, пассажирам с особыми потребностями, пассажирам рейсов в США или путешествующим со стыковкой на рейс авиакомпании-партнера. Пассажиры также могут попросить сотрудников Эмирейтс на стойках регистрации распечатать посадочный талон в случаях, когда смартфона нет или устройство не позволяет получить посадочный талон по причине разряженной батареи, технического сбоя, задержки в получении сообщений, отсутствие доступа к WI-FI или мобильной сети.

Основные правила авиакомпании Emirates

1. Управление бронированием (онлайн-регистрация, выбор места, оплата сверхнормативного багажа).

2. Информация о багаже. Обратите внимание: нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания.

3. Правила провоза ручной клади

4. Питание на борту

5. Для пассажиров с детьми

6. Для пассажиров с ограниченными возможностями

7. Транзит через Дубай

8. Залы ожидания

9. Программа лояльности Эмирейтс Skywards