Выдача документов

Условия печати документов (Казахстан)

Внимание!

  • Печать ваучеров и страховок в кабинете открывается сразу после подтверждения отеля и полной оплаты тура.
  • Печать чартерных авиабилетов открывается в соответствии с графиком выдачи.

Важно! В аэропорту не провожаются регулярные рейсы. На все эти рейсы печать документов доступна в онлайн-режиме. Просим агентства своевременно распечатывать документы и выдавать туристам.

 

Уважаемые коллеги, напоминаем вам о правилах выписки турпакетов по подтвержденным заявкам.

Вылеты из городов Казахстана:

  • Выписка и открытие он-лайн доступа на самостоятельную печать чартерных авиабилетов (маршрутных квитанций) открывается за 10 дней до вылета
    (осуществляется отделом выдачи документов TEZ TOUR Казахстан, e-mail: doc@teztour.kz).
  • Выписка регулярных авиабилетов производится до истечения тайм-лимита и после поступления оплаты за авиабилеты.
  • Документы (ваучер, бланк страхового полиса и авиабилеты) по GDS турам доступны к распечатке после фактического поступления оплаты за заявку.

Необходимые данные для выписки документов

Для выписки авиабилетов, страховых полисов, туркодов Камкор на международные рейсы из любого аэропорта города Республики Казахстан обязательным условием является внесение следующих данных о пассажире:

  • Фамилия, Имя; Пол; Дата рождения
  • ИИН
  • Гражданство
  • Серия и номер загранпаспорта (KAZ N1234567); Дата выдачи и окончания действия загранпаспорта

Просьба вносить эти данные сразу при бронировании заявки.

В случае непредоставления недостающих данных за 2 рабочих дня до вылета выставляется неустойка в размере 25 долларов на человека.

Внимание! Ответственность за внесение всех паспортных данных в заявки несет агентство.

Онлайн-доступ на распечатку документов открывается только в случае, если ваша заявка подтверждена, полностью оплачена и внесены все паспортные данные туристов. После распечатки документов отдел выдачи повторно документы не выдает, поэтому сохраняйте копии.

Внимание! Агентства, бронирующие туры с вылетами из российских городов:
Будьте внимательны с заявками, вносите корректные паспортные данные туристов без ошибок или производите редактирование не менее чем за 3 рабочих дня до вылета. В случае непредоставления недостающих данных за 3 рабочих дня до вылета выставляется штраф в размере 25 долларов на человека. В случае непредоставления данных менее 1 рабочего дня до вылета агентство берет на себя ответственность за несостоявшийся вылет туристов.
Вылет из российских городов. Правила выдачи документов

Проездные документы для туристов TEZ TOUR (Казахстан)


Электронный билет
Электронный билет
Кликните, чтобы увеличить


Набор документов

I. Авиабилет

Электронный билет (e-ticket) - это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на обычной бумаге, и надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде. Бумажный билет, или его электронная версия, являются "подтверждением" для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.

Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт, также в некоторых случаях возможно потребуется предъявить сам билет. После этого он получает посадочный талон. Вся информация о пассажире содержится в компьютерной базе данных авиакомпании.

Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.

Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Авиабилет выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в авиабилете необходимо проверить:

  • Фамилию и имя туриста в заграничном паспорте. Написание в авиабилете должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.
    Внимание! По правилам авиакомпаний допускается до трех ошибок в написании фамилии и имени, если эти ошибки не искажают сути фамилии и имени.
    Статус пассажира написан после имени, для написания применяются следующие сокращения:
    • MR или MRS - взрослый пассажир с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
    • CHD - ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
    • INF - ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
  • Маршрут полета;
  • Номер рейса;
  • Класс перелета. Применяются следующие сокращения:
    • Y или N = экономический класс,
    • C или B = бизнес-класс
  • Дату вылета, время вылета, статус, норму провоза багажа.
    • Статус должен быть всегда OK = маршрут подтвержден!
    • Норма провоза багажа. Для каждого класса перелета в авиакомпании установлена своя норма провоза багажа, например, при классе перелета Y = экономический класс норма провоза багажа 20 кг. Это значит, что пассажир с таким авиабилетом на руках может бесплатно провезти на борту самолета багаж не больше 20 кг. В случае превышения указанного веса на регистрации рейса необходимо доплатить за перевес по тарифам авиакомпании.

II. Ваучер

ваучер
Образец ваучера
Кликните, чтобы увеличить

Ваучер с выпиской компании Tez Tour

Ваучер выписывается на белой бумаге с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.

Внимание! При отсутствии ваучера услуги не предоставляются!

Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере.

Ваучер состоит из трех одинаковых купонов, которые турист должен предоставить в следующих местах:

  • На стойке TEZ TOUR в аэропорту по прилету в страну отдыха, где его обменяют на номер автобуса или номер машины, для переезда из аэропорта в отель.
  • На стойке регистрации при заселении в отель, где его обменяют на ключ от номера.
  • При выезде из отеля купон отдается трансфермену, который приедет за туристами и будет сопровождать из отеля в аэропорт.

Внимание! Ваучер выбрасывать нельзя, иначе турист может остаться без каких-либо услуг на отдыхе!

Ваучер выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в ваучере необходимо проверить:

  • Список туристов: фамилии, имена и даты рождений. Написание должно совпадать с написанием в заграничном паспорте каждого туриста;
  • Пол туристов. Применяются следующие сокращения: MR или MRS - взрослый, CHD - ребенок до 12 лет, INF - ребенок до 2-х лет;
  • Страну, отель, тип номера;
  • Приезд (= дата приезда в отель), отъезд (= дата отъезда из отеля);
  • Пансион (= питание в отеле), тип проживания (= тип номер в отеле);
  • Номер ваучера, номер заявки;
  • Отлет (= номер рейса, на котором туристы прилетают в страну);
  • Прилет (= номер обратного рейса);
  • Заезд (= тип трансфера аэропорт-отель). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
  • Выезд (= тип трансфера отель-аэропорт). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
  • Примечания (если в заявке были подтверждены какие-либо особые условия или пожелания, они будут описаны в ваучере).

В правом верхнем углу ваучера указаны контактные телефоны для экстренной связи в стране пребывания.

III. Страховка

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается либо на фирменном бланке страховой компании, либо на обычной бумаге, но при этом имеет печать и является оригиналом.

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на каждого туриста отдельно, на основе данных в заявке.

При получении полиса необходимо проверить:

  • период страхования с ... по ... (даты должны совпадать с датами поездки)
  • фамилию, имя и дату рождения туриста. Написание в полисе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.

В нижнем левом углу полиса (или справа, выделенные в рамку) указаны телефоны, по которым необходимо звонить при наступлении страхового случая.

Форма полиса может меняться в зависимости от страховой компании.

К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.

Полис необходимо сохранять до конца поездки.

Образец полиса, который печатается через систему online-бронирования (страховая компания NOMAD INSURANCE)

Важно! При выявлении бессимптомного носителя обратный перелет и трансфер в аэропорт предоставляются только при наличии полиса добровольного страхования. Полис добровольного страхования необходимо добавить в заявку и выписать до вылета в страну отдыха!
Условия добровольного страхования по COVID-19
Алгоритм предоставления страховой защиты в условиях COVID-19


IV. Дополнительно

Рекомендуем вкладывать в пакет документов "Памятку для туристов".

Памятки по каждой стране расположены на странице описания страны в меню справа.