Как купить тур онлайн
Онлайн-покупка, онлайн-оплата, онлайн-получение документов, онлайн-информирование о статусах заявок и многое другое без необходимости посещения офиса!
Перед началом выбора путешествий для онлайн-бронирования, рекомендуем зарегистрироваться на сайте для получения входного пароля или вести логин/пароль для авторизации, если регистрация уже была произведена ранее (подробнее).
 |
Для поиска туров нужно открыть страницу "Туристам" - "Подбор тура" или перейти с главной странички в "Расширенный подбор" и задать нужные параметры.
 |
 |
 |
- Даты заезда (количество ночей); отель (тип номера, размещение, тип питания); информация о перелете (даты, расписание) и трансфере из/в аэропорта в отель.
- Стоимость тура - услуги включенные в цену.
- Возможные варианты перелета - перелет как в базовом economy class, так и более комфортном premium economy class (доплата будет автоматически отражена в общей стоимости тура).
- Напоминание, о том что если пользователь не авторизировался перед подбором тура, логин/пароль будет необходимо внести по указанной на странице ссылке и заново подобрать интересующий тур.
- Возможность добавить примечание (пожелания по номеру, номер карты программы лояльности PINS).
 |
- Заполнение персональных и паспортных данных туристов (информация о персоне заключающей договор указывается в шаге 4).
- Важно! неграждане Латвии выбирают cтрану "Латвия" в фильтре "Гражданство" и указывают свой номер паспорта.
- Персональный код вноситься с тире (как пример: XXXXXX-XXXX).
- Визовый режим и срок действия паспортов для граждан и неграждан Латвии для путешествия в выбранную страну можно проверить здесь (гражданам других стран, рекомендуем запрашивать актуальную информацию в ближайшем консульстве своей страны).
 |
- Информация о туристах (имена/фамилии, паспортные данные).
- Информация о выбранном путешествие (даты тура, выбранные отель, расписание перелета, тип и даты трансфера из/в аэропорт).
- Внесение промо-кода (если на выбранный тур действует специальный промо-код (см. раздел).
|
|
- На некоторые услуги в составе тура (такие как Новогодний и Рождественский ужины, курортные сборы) скидка не распространяется.
- Промо-код не может быть использован более одного раза для каждой резервации.
 |
- Информация о лице приобретающем путеществие (может отличаться от персон совершающих путешествие).
- Контактные данные персоны приобретающем путеществие (важно! телефоный номер только с кодом +371).
- Условия оказания услуг (на лат. языке). Подтверждение заключенного договора на приобретенный тур будет доступно для печати из личного кабинета после полного подтверждения бронирования (статус резервации - подтверждено) и будет выслано на указанный е-майл.
- Для перехода на оплату необходимо отметить галочкой потверждающее, что: "Я ознакомился (лась) с выбранной программой комплексных туристических услуг и условиями оказания услуг. Согласен (на) с получением программы комплексных туристических услуг согласно их условиям. Подтверждаю, что персональные данные указанные мной верны и я информирован (на), что после перехода на страницу оплаты персональные данные нельзя будет изменять".
 |
Шаг 5. Оплата.
- Выбор вариантов оплаты: 100% или 10% в момент бронирования и 90% за 30 дней до вылета (вариант оплаты 20%/80% доступен если до вылета более 1 месяца).
- Необходимо отметить галочкой следующие поля: информация о правах туриста, программа тура (будет доступна в кабинете, после подтверждения заказа в общем договоре) и согласие за заключение сделки.
 |
Важно! В связи с усилением регулирования безопасности электронных платежей и международных платежных карт в странах Евросоюза, VISA и MasterCard повышают требования безопасности платежных карт.
Поэтому с 01.04.19 для пользователей кодовых карт банка Swedbank вводяться ограничения; кодовые карты как подтверждение оплаты покупок в интернете больше не смогут быть использованы. Рекомендуем использовать другие виды индификации – Smart-ID, кодовый калькулятор или eID, которые позволяют подтвердить покупки в онлайне.
 |
Просмотр резервации в кабинете. После оплаты, заказанный тур будет доступен к просмотру в личном кабинете.
- Информация о статусе заказа: в работе / потвержден / снят (аннулирован).
- В случае выбора оплаты 20%/80% - полная оплата производиться из кабинета (кнопка "Оплатить").
- Документы: договор (доступен когда статус заказ - потвержден), счет, ваучер для путешествия (доступен когда заказ потвержден и полностью оплачен).
- Информация о туре (информация о туристах и детали путешествия - отель, перелет, трансфер).
Распечатка документов в кабинете. В личном кабинете доступны следующие документы в (необходимо открыть резервацию в разделе "Мои заказы")
- Договор: документ доступен после того, как резервация подтверждена';
- Счет: документ доступен с момента бронирования тура;
- Ваучер на путешествие (включает в себя авиабилет и ваучер на проживание, трансфер, а также дополнительные заказанные услуги): документ доступен после того, как резервация подтверждена и полностью оплачена.
E-mail-уведомления
Начиная с момента оплаты заявки, мы будем держать Вас в курсе всей информации по заявке: оплата и подтверждение, изменение времени вылета или пересадка на другой рейс, готовность документов. Также мы напомним Вам за сутки до начала поездки актуальное время вылета. Уведомления будут приходить на электронную почту, указанный при регистрации.
Перед бронированием тура ознакомьтесь с информацией, нужна ли виза в страну, которую Вы выбрали для путешествия: см. здесь
После оплаты и подтверждения забронированного тура мы предоставляем визовую поддержку по Вашему запросу в указанные сроки, запрос на оформление необходимо выслать на online@teztour.lv
Аннуляция и возврат денег
Bсе заявления (с указанием номера заказа) высылаются с е-майла указаного в регистрации.
Возврат средств осуществляется на карту, с которой был проведен платеж за тур с удержанием штрафа, указанного в договоре. В случае, если отель по выбранному туру нет возможности потвердить, мы предложим по е-майлу доступные альтернативные варианты. Если не один из вариантов не подойдет - будет произведен возврат оплаченной суммы в полном размере.
Все вопросы необходимо высылать на адрес online@teztour.lv
После этого по электронной почте, указанной при бронировании, с Вами свяжется представитель компании. Обращаем внимание, что размер штрафных санций указан в договоре.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с оформлением и покупкой тура онлайн, в том числе и по вопросам внесения каких-либо изменений в уже забронированные заявки, вы можете связаться с нашими сотрудниками удобным для вас способом:
Тел.: (+371) 22 304 250 (пон.-пят.: 09:00-19:00)
Распродажа туров!
Бюджетные туры
Раннее бронирование