Памятка туриста (туры из Таллинна)

 
Последнее изменение: 29.07.2019

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА ТЕНЕРИФЕ!

Чтобы Ваше путешествие прошло успешно, Вам на месте с удовольствием поможет команда представителей TEZ TOUR, говорящая на русском или испанском языке.

На Тенерифе для связи с гидом или в случае возникновения вопросов звоните на номер информационной поддержки туристов TEZ Tour Испания +34 902 999 222.

Звонок или сообщение идет через местную мобильную сеть, код Испании +34 набирать не надо. Наш представитель доступен для Вас семь дней в неделю с 08:00 до 21:00. В иное время просим звонить лишь в случае крайней необходимости. При возникновения каких-либо вопросов или для получения помощи Вы всегда можете обратиться к любому отельному гиду в форме TEZ Tour (на русском или испанском языке). Знание английского языка на этом курорте весьма ограничено, обслуживающий персонал знает отдельные фразы и числительные.

САМОЛЁТ

NB! Обязательно проверьте время вылета на сайте  аэропорта. Информация в реальном времени доступна за 24 часа до рейса.

Регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до времени вылета, указанного в билете. На Тенерифе TEZ Tour пользуется услугами авиакомпании «SmartLynx Airlines», самолёт Airbus A320. На всех рейсах обслуживание по стандартам туристического класса. Ориентировочно полёт длится 6,5 часов. На Тенерифе время на 2 часа отстаёт от эстонского. Обслуживание на борту самолета на русском, эстонском и английском языке, предлагаются легкие закуски и напитки которые входят в стоимость. Алкогольные напитки - за доплату. Можно заказать еду на борт заранее (за 48 часов до вылета) за доп. плату ЗДЕСЬ.

БАГАЖ
Максимальный вес регистрируемого багажа 15 кг на человека, на младенца 0-2 лет, без своего места в самолёте, разрешено перевозить коляску до 15кг, без ручной клади.Если семья берёт 1 чемодан, то его вес не должен превышать 32 кг. Дополнительно можно взять до 5 кг ручной клади, размеры которой не превышают 55/45/25 см. При превышении допустимого веса багажа, доплатить за каждый лишний кг отдельно TEZ Tour'у по прейскуранту. Об особенном багаже нужно сообщить заранее (за 7 дней до вылета) и оплатить его согласно прейскуранту. Обязательная доплата за трансфер при перевозке спортивного оборудования (сумки для гольфа, доска для сёрфинга и т.д.) составляет 36 евро (в обе стороны).

Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) нужно сдать вместе с багажом, брать их на борт с ручной кладью нельзя. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням): не более 100 мл, в тюбиках или бутылках, упакованных в прозрачный пакет, объёмом, не превышающим 1 литр (пакет можно приобрести в аэропорту).

NB! Электронные сигареты и их аккумуляторы нужно класть в ручную кладь. Аккумуляторы от электронных сигарет строго запрещено класть в сдаваемый багаж т.к. у них отсутствует кнопка выключения и при высоком давлении они могут самостоятельно включаться, от чего возникает опасность возгорания в багаже. Проверьте свой багаж сразу после его получения и при надобности сразу, не покидая аэропорт, составьте акт о повреждении багажа. Советуем делать страховку багажа которое поможет покрыть неожиданные дополнительные расходы.

ВИЗА
Для поездки в Испанию гражданам Эстонии виза не нужна. Можно взять паспорт или ID-карту. Гражданам России или владельцам "серых" паспортов, обладающих видом на жительство, виза не нужна. В этом случае нужно взять с собой паспорт, который должен быть действителен минимум 3 месяцa после завершения срока поездки и иметь при себе действующую ID-карту, которая удостоверяет вид на жительство в Эстонии, действительную минимум 3 месяцa после завершения срока поездки.

В случае, если ребёнка сопровождает в путешествии только один из родителей или родитель, чья фамилия отличается от фамилии ребёнка, необходимо иметь при себе письменное разрешение обоих родителей. Такое же правило действует в случае, если вместе с ребёнком отправляется в путешествие взрослый, не являющийся его законным опекуном. Образец разрешения находится здесь.

ТУРИСТЫ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ
Для того чтобы выбрать туристический пакет, который подходит для людей с особыми потребностями нужно обратиться к своему консультанту. Исходя из потребностей клиента составляется предложение. О наличии спец.средств (инвалидное кресло и т.п.) туроператору нужно сообщить как можно раньше, но не позднее, чем за 5 дней до начала путешествия.

ПРИБЫТИЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЧАС
Ожидающий Вас в зале прибытия самолетов представитель TEZ Tour покажет дорогу к трансферному автобусу. Трансфер на Тенерифе в отель занимает приблизительно 45 минут. Гиды, сопровождающие трансферы владеют русским языком, в некоторых случаях и английским языком. Во время трансфера гид сообщит время проведения инфочаса, в рамках которого расскажет о предлагаемых на острове экскурсиях.

ГОСТИНИЦА
Про прибытии в отель, зарегистрироваться в отель нужно самостоятельно по паспорту или ваучеру. По международным правилам в день заезда номер предоставляется начиная с 14:00. В день выезда номер освобождается до 12:00, независимо от времени вылета. Продление пребывания в номере возможно по согласованию с администрацией отеля; как правило - за дополнительную плату непосредственно у администратора отеля. В стоимость туристического пакета эта услуга не включена, со стороны туроператора не гарантирована и предварительно заказать её у нас нельзя. Обычно в отелях имеется багажная комната, где можно оставить свой багаж до приезда трансфера.NB! Вход в Спа-центры на Тенерифе с 16 лет. Официальный сезон на Тенерифе круглосутный но обратим бнимание что информация об описании отеля является верной во время её создания. Отель оставяет себе право менять предлагаемые услуги или ограничить их доступ во время сезона не сообшая об этом оператору Tez Tour.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЧАС
Основную информацию о возможностях проведения отпуска можно получить во время информационного часа. Просим принять участие в информационном часе, во время которого представитель TEZ Tour ответит на интересующие Вас вопросы и поможет спланировать отпуск наиболее подходящим образом. О времени проведения инфочаса обычно сообщают во время трансфера в гостиницу. Всегда возможно договориться с нашим представителем о дополнительной встрече или обратиться к местному представителю в отеле в форме.

ВАЛЮТА
На Тенерифе денежной единицей является евро. В большинстве туристических центров на курорте акцептируются платежи с помощью карты.

МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ
При поездке мы настоятельно рекомендуем вам делать страховку для путешествия,которые покрывают расходы связанные с инцидентами со здоровьем, потерей багажа, кражой или повреждением багажа, а также в случае отмены дорожно-транспортного происшествия, поскольку изменение и отмена всех путешествий по пакетам всегда связано с расходами.

Если Вам потребовалась помощь врача, рекомендуем сперва обратиться к нашему эстонскому представителю TEZ Tour. Если Вам по каким-либо причинам не удается с ним связаться, обратитесь к любому человеку в форме компании TEZ Tour. Работающий по договору с отелем доктор не принимает нашу страховку и денежные расходы могут быть весьма велики. Испанские государственные больницы и поликлиники акцептируют карту Европейского медицинского страхования, которую можно получить в Больничной кассе Эстонии. Следует помнить, что страховка и Больничная касса покрывают только некоторые расходы, связанные с лечением. Сюда не входит, например, стоматологическое лечение. Если приходиться платить за услуги, например за выписанные врачом медикаменты, то нужно обязательно сохранять все чеки. В последнюю очередь следует обращаться к отельному доктору. Работающий по договору с отелем врач, не принимает страховки, и денежные расходы могут быть весьма велики.

ЭКСКУРСИИ
Информацию об экскурсиях и поездках Вы получите во время информационного часа. Для проведения экскурсии на эстонском языке необходимо, чтобы набралась группа. Если желающих меньше, то можно поехать на экскурсию, проводящуюся на русском или английском языке. Экскурсия покупается во время информационного часа, оплата производиться наличными деньгами в евро. Рекомендуем заранее распланировать свой отпуск и приобретать экскурсии у наших представителей. Точную информацию об экскурсиях спрашивайте во время информационного часа у наших представителей.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ СТЕНД

Во всех отелях имеется инфостенд TEZ Tour, где Вы сможете найти интересную информацию об истории Испании, местных обычаях и предлагаемых экскурсиях. Пожалуйста, не забирайте инфолисты со стенда к себе в номер, лишь ознакомьтесь с ними в фойе гостиницы.

ВЫЕЗД
В день предшествующий отъезду в отеле не позднее 20.00 на информационном стенде TEZ Tour вывешивается время трансфера в аэропорт. Обязательно ознакомьтесь с этой информацией и в случае необходимости свяжитесь с нашим представителем. Для регистрации на рейс в аэропорту необходимо иметь при себе проездные документы и ваучер. Проверьте их наличие перед выездом из отеля.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Дополнительная информация содержащая описания о турпакетах и терминов найдете здесь:  Общая информация о турпакетах и словарь терминов ТEZ Tour.

ЖЕЛАЕМ ХОРОШО ОТДОХНУТЬ НА ТЕНЕРИФЕ!
ТУРОПЕРАТОР TEZ TOUR EESTI

Календарь перелетов

есть вылет есть возврат

Расписание рейсов и наличие авиабилетов
Начало
Ночей
Город вылета
Туристы
Страна: Испания
Расширенный подбор
Отель
Уровень
Пансион
Страна: Испания
Расширенный поиск
Изменить фон страницы: