Памятка туриста

 

Oбновлено 19.10.2021

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА ТЕНЕРИФЕ!

Для того, чтобы Ваше путешествие прошло успешно, Вам с удовольствием поможет команда представителей TEZ TOUR, говорящая на русском или испанском языке.

На Тенерифе для связи с гидом или в случае возникновения вопросов звоните на номер информационной поддержки туристов TEZ Tour Испания  +34 922 717 004 

Звонок или сообщение идет через местную мобильную сеть, код Испании  +34 набирать не надо. При возникновении каких-либо вопросов или для получения помощи Вы всегда можете обратиться к любому отельному гиду в форме TEZ Tour (на русском или испанском языке). Знание английского языка на данном курорте весьма ограничено.

Условия для въезда в Испанию:

С правилами, действующими на данный момент при въезде в Испанию, Вы можете ознакомиться на сайте МИД Эстонии: https://reisitargalt.vm.ee/riigid/hispaania/

Все туристы, начиная с 12-летнего возраста, при въезде в Испанию должны предъявить один из трёх документов:

- выданный соответствующим учреждением сертификат о полной вакцинации. Сертификат начинает действовать не ранее, чем через 14 дней после получения последней дозы вакцины (необходимое количество доз: AstraZeneca (Vaxzevria), Moderna (Spikevax), Pfizer-BioNTech (Comirnaty) – 2 дозы,  Janssen – 1  доза, вакцина Sputnik V в Испании не акцептируется. В случае, если человек, переболевший вирусом Covid-19, получил только 1 дозу вакцины Pfizer-BioNTech для усиления защиты, то за пределами Эстонии (в других странах, кроме Эстонии) он не считается полностью вакцинированным).

- сертификат о негативном PCR тесте на коронавирус SARS-CoV-2, сделанный не более чем за 72 часа до прибытия в Испанию или сертификат о негативном антиген-тесте на коронавирус SARS-CoV-2, сделанный не более чем за 48 часов до прибытия в Испанию (NB! Нужно учитывать местное время в Испании, т.к. в Испании по сравнению с Эстонией действует разница во времени -2 часа). Акцептируются тесты NAAT-типа (PCR и т.д.) и антиген-тесты, которые внесены в соответствующий список Европейской Комиссии на сайте: https://covid-19-diagnostics.jrc.ec.europa.eu/devices#form_content ;

- выданный соответствующим учреждением сертификат (справка), подтверждающий о том, что человек переболел коронавирусом SARS-CoV-2 в течение последних 11-180 дней. Сертификат (справка) должен быть на испанском, английском, французском или немецком языке. В случае, если такой сертификат невозможно взять на одном из этих языков, то к нему должен быть приложен перевод этого сертификата на испанский язык, выполненный в официальном учреждении (бюро переводов).

Прохождение вакцинации, информацию о том, что человек переболел коронавирусом SARS-CoV-2 и негативный результат теста на коронавирус SARS-CoV-2 можно подтвердить дигитальным сертификатом (справкой) COVID Европейского Союза. Результат PCR теста, справку о вакцинации и подтверждение о том, что человек переболел коронавирусом, можно загрузить и распечатать на сайте www.digilugu.ee

Без одного из этих документов на английском языке туристам будет отказано в регистрации на рейс.

Дополнительная информация об условиях для въезда в Испанию приведена на сайте Министерства здравоохранения Испании: здесь  и на сайте Travel Safe (Travel Safe): здесь

Тест можно сделать в медицинских центрах SYNLAB, CONFIDO или MEDICUM, тест платный (ориентировочная цена 60 евро).

ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ FCS-ФОРМА: АНКЕТА ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ МЕСТОНАХОЖДЕНИЯ

NB! Максимально за 48 часов до прибытия в Испанию все туристы должны заполнить FCS-форму FCS-vorm, котрую нужно предоставить при въезде в страну.

Все туристы, которые вылетают на Тенерифе, обязаны не ранее, чем за 48 часов до вылета заполнить анкету и получить QR код  https://www.spth.gob.es/
QR-код надо распечатать и взять с собой в путешествие или сохранить в телефоне.

Внутренние ограничения в Испании: все лица, начиная с 6-летнего возраста, во внутрених помещениях и в общественном транспорте обязаны носить маски (необходима медицинская маска). Начиная с 26.06.2021 нет требования носить маски на улице, если есть возможность держать социальную дистанцию 1,5 метра. За нарушение требований установлен штраф.

С более точной информацией о правилах безопасности при путешествии на Тенерифе, связанных с Covid-19, вы можете ознакомиться здесь:  https://www.hellocanaryislands.com/coronavirus/

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ РЕЙСА ДОКУМЕНТЫ:

- SmartLynx - меры для безопасных путешествий 2021

- Меры безопасности в путешествии

NB! Начиная с 21.04.21 перед полётом в Эстонию должна быть заполнена декларация здоровья в электронной форме: https://iseteenindus.terviseamet.ee/

Анкету могут заполнить как лица, имеющие личный код в Эстонии, так и прибывающие в страну иностранцы.

Просим сохранить прибывшее ответным электронным письмом подтверждение! Данное подтверждение нужно будет предъявить при регистрации на вылет в Эстонию.

По прибытии в Эстонию применяется 10-дневное ограничение свободы передвижения для тех, кто приезжает из страны Европейского союза, Европейского экономического пространства или из Шенгенской зоны, где показатель распространения вируса превышает 150 человек на 100 000 населения в течение последних 14 дней. Точная информация на текущий момент приведена на сайте МИД Эстонии: https://vm.ee/ru/novosti/obnovlennaya-informaciya-ob-ogranicheniyah-v-peredvizhenii-dlya-pribyvayushchih-v-estoniyu-6

САМОЛЁТ

NB! Обязательно проверьте время вылета на сайте  аэропорта. Информация в реальном времени доступна за 24 часа до рейса https://www.tallinn-airport.ee/

В аэропорту регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета, указанного в билете. Для полётов на Тенерифе TEZ Tour пользуется услугами авиакомпании SmartLynx Airlines, самолёт Airbus A320. На всех рейсах обслуживание по стандартам туристического класса. Ориентировочно полёт длится 6,5 часов. Ношение маски в самолёте обязательно.

Во время полёта Вам предложат легкие закуски и воду. Алкогольные и другие напитки за дополнительную плату. Горячее питание можно заранее (не позднее 48 часов до вылета) заказать на сайте FLYDINNER или во время online регистрации (72 – 48 часов до рейса) за дополнительную плату.

С 29.10.2019 открыта онлайн регистрация на рейсы авиакомпании SmartLynx.

Online регистрацию можно сделать на сайте авиакомпании www.smartlynx.aero за 72 часа и не позднее 4 часов до вылета.

БАГАЖ

Максимальный вес регистрируемого багажа 15 кг на человека, для младенца 0-2 лет, без своего места в самолёте, разрешено перевозить только коляску весом до 15кг. Если семья берёт 1 чемодан, то его вес не должен превышать 32 кг. Дополнительно можно взять до 5 кг ручной клади, размеры которой не превышают 55/45/25 см. Купить дополнительный багаж можно во время online регистрации или в аэропорту. Цены на дополнительный багаж и услуги   

NB! Для перевозки нестандартного багажа, такого как оборудование для серфинга, кайтсерфинга и т.д., необходимо заказать индивидуальный трансфер. Цена по запросу.

Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) необходимо сдать в багаж. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням), в тюбиках или бутылках ёмкостью не более 100 мл и объёмом, не превышающим в сумме 1 литр, упакованных в прозрачный пакет (пакет можно приобрести в аэропорту).

NB! Электронные сигареты и их аккумуляторы необходимо упаковать в ручную кладь. Аккумуляторы от электронных сигарет запрещено класть в сдаваемый багаж т.к. у них отсутствует кнопка выключения, и при высоком давлении они могут самостоятельно включаться, от чего возникает опасность возгорания в багаже.

В случае, если багаж будет потерян или повреждён, нужно незамедлительно сообщить об этом служащим аэропорта и оформить необходимые документы. Незафиксированные случаи авиакомпанией не рассматриваются. В дополнение желательно оформить страховку, покрывающую стоимость багажа.

ВИЗА

Для поездки в Испанию гражданам Эстонии виза не нужна. Можно взять паспорт или ID-карту. Гражданам России или владельцам "серых" паспортов, обладающих видом на жительство, виза не нужна. В этом случае нужно взять с собой паспорт, действующий минимум 3 месяцa после завершения поездки, и иметь при себе действующую ID-карту, которая удостоверяет вид на жительство в Эстонии, действительную минимум 3 месяцa после завершения поездки.

В случае, если ребёнка сопровождает в путешествии только один из родителей или родитель, чья фамилия отличается от фамилии ребёнка, необходимо иметь при себе письменное разрешение обоих родителей. Такое же правило действует в случае, если вместе с ребёнком отправляется в путешествие взрослый, не являющийся его законным опекуном. Образец разрешения находится здесь.

ТУРИСТЫ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ
Для того чтобы выбрать туристический пакет, который подходит для людей с особыми потребностями, нужно обратиться к своему консультанту. О наличии спец.средств (инвалидное кресло и т.п.) необходимо сообщить туроператору как можно раньше, но не позднее, чем за 5 дней до начала путешествия.

ПРИБЫТИЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЧАС
Ожидающий Вас в зале прибытия представитель TEZ Tour покажет дорогу к трансферному автобусу. Трансфер из Южного аэропорта Тенерифе в отель занимает приблизительно 45 минут. Гиды, сопровождающие трансферы, владеют русским и в некоторых случаях английским языком. Во время трансфера гид сообщит время проведения инфочаса, в рамках которого расскажет о предлагаемых на острове экскурсиях.

ГОСТИНИЦА

Для регистрации в отеле необходимо  предоставить  паспорт или ИД карту и ваучер. По международным правилам в день заезда номер предоставляется начиная с 14:00. В день выезда номер освобождается до 12:00 независимо от времени вылета. Продление пребывания в номере возможно по согласованию с администрацией отеля и как правило за дополнительную плату. В стоимость туристического пакета эта услуга не включена и со стороны туроператора не гарантирована. Обычно в отелях имеется багажная комната, где можно оставить свой багаж до приезда трансфера.

NB! Вход в Спа-центры на Тенерифе с 16 лет. Отели оставляют за собой право менять набор предлагаемых услуг или ограничить их доступ во время сезона не сообшая об этом оператору Tez Tour.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЧАС

Основную информацию о возможностях проведения отпуска можно получить во время информационного часа. Просим принять участие в информационном часе, во время которого представитель TEZ Tour ответит на интересующие Вас вопросы и поможет спланировать отпуск наиболее подходящим образом. О времени проведения инфочаса обычно сообщают во время трансфера в гостиницу.

ВАЛЮТА

На Тенерифе денежной единицей является евро. В большинстве туристических центров на курорте акцептируются платежи с помощью банковской карты.

МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ

Перед поездкой мы настоятельно рекомендуем Вам оформить страховку, которая покрывает расходы, связанные со здоровьем, потерей, кражой или повреждением багажа, а также в случае отмены путешествия.

Если Вам потребовалась помощь врача, рекомендуем сперва обратиться представителю TEZ Tour. Если Вам по каким-либо причинам не удается с ним связаться, обратитесь к любому человеку в форме компании TEZ Tour. Работающий по договору с отелем доктор не принимает нашу страховку и денежные расходы могут быть весьма велики. Испанские государственные больницы и поликлиники акцептируют карту Европейского медицинского страхования, которую можно получить в Больничной кассе Эстонии. Следует помнить, что страховка и Больничная касса покрывают только некоторые расходы, связанные с лечением. Сюда не входит, например, стоматологическое лечение и лечение хронических заболеваний. Если приходится платить за услуги, например, за выписанные врачом медикаменты, то нужно обязательно сохранять все чеки.

ЭКСКУРСИИ

Информацию об экскурсиях Вы получите во время информационного часа. Для проведения экскурсии на эстонском языке необходимо, чтобы набралась группа. Если желающих меньше, то можно поехать на экскурсию, проводящуюся на русском или английском языке. Экскурсия покупается во время информационного часа. Рекомендуем заранее распланировать свой отпуск и приобретать экскурсии у наших представителей.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ СТЕНД

Во всех отелях имеется инфостенд TEZ Tour, где Вы сможете найти интересную информацию об истории Испании, местных обычаях и предлагаемых экскурсиях.

ВЫЕЗД

В день предшествующий отъезду, в отеле на информационном стенде TEZ Tour вывешивается время трансфера в аэропорт. Обязательно ознакомьтесь с этой информацией и в случае необходимости свяжитесь с нашим представителем. Для регистрации на рейс в аэропорту необходимо иметь при себе проездные документы и ваучер. Проверьте их наличие перед выездом из отеля.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Дополнительная информация содержащая описания о турпакетах и терминов найдете здесь:  Общая информация о турпакетах и словарь терминов ТEZ Tour.

ЖЕЛАЕМ ХОРОШО ОТДОХНУТЬ НА ТЕНЕРИФЕ!
ТУРОПЕРАТОР TEZ TOUR EESTI

 


2001–2021 © TEZ TOUR