Контакты

(+375 17) 210-10-10 - колл-центр для туристов

ООО "Компания Teз Тур"
Адрес: 220100, г. Минск, ул. Кульман, 9, офис 30

Тел/факс (только для агентств):

(+375 17) 293-50-00 

(+375 17) 392-62-63 факс (в авторежиме) 

E-mail: info@minsk.tez-tour.com

УНП: 190685430

Если у вас возникают вопросы и претензии относительно работы минского офиса TEZ TOUR, а также есть пожелания, которые помогут улучшить качество работы наших сотрудников и офиса в целом, просим отправлять ваши письма на адрес quality@minsk.tez-tour.com

Обращаем Ваше внимание, что в компании TEZ TOUR существует разделение обязанностей в зависимости от Вашего запроса:

1) Отдел продаж: info@minsk.tez-tour.com

• запросы дополнительной информации по отелю (например: наличие и стоимость wifi, тип дополнительной кровати, концепция отеля, стоимость услуг SPA и т.д.)
• запросы по открытию отелей, а также наличию сертификатов и протоколов безопасности
• запросы по экскурсиям
• запросы по переселению
• запросы по отелю (когда туристы уже находятся в отеле)
• информация по рекламным турам

2) Визовый отдел: visa@minsk.tez-tour.com

• запросы по визам крайним срокам на визы
• запросы по необходимым документам для открытия виз, стоимости оформления и пр.
• запросы по предоставлению визовой поддержки для самостоятельного оформления виз туристами

• запросы по изменению данных туристов (написание имени/фамилии, дата рождения, паспортные данные)
• запросы по изменению/аннулированию услуг в заявке (номер рейса, замена отеля, добавление/удаление туристов, добавление визы)
• запросы по внесению инфантов в заявку с вылетом из Беларуси
• добавление примечаний к заявке по расселению туристов

4) Отдел маркетинга: calc@minsk.tez-tour.com

• запросы по расчету/перерасчету заявок
• запросы по стоимости инфанта (при наличии примечания "инфанты строго по запросу")
• запросы по размещению иностранных граждан
• запросы по фактически понесенным затратам при аннуляции заявок для вылетов из Беларуси
• запросы по стоимости авиабилетов для расчета нестандартных туров

5) Отдел выдачи: voucher@minsk.tez-tour.com

• запросы по выдаче документов (возможность выписать электронные билеты)
• запросы по документам с вылетом из Вильнюса
• доверенности на получение документов

6) Бонусный отдел: bonus@minsk.tez-tour.com

• запросы по выдаче логина и пароля для работы в онлайн-кабинете агентства
• запросы по переносу бонусов
• запросы по переносу/восстановлению логина и пароля
• запросы по списанию бонусов на заявку

7) Бухгалтерия: buh@minsk.tez-tour.com

• запросы на выставление счета на оплату заявки
• запросы на перенос/возврат денежных средстсв
• гарантийные письма

8) Отдел MICE: mice@minsk.tez-tour.com

• групповые запросы
• запросы по организации выездных корпоративных мероприятий