Здравствуйте, уважаемая компания Tez Tour!
Хочется от всей души поблагодарить вас и вашу сотрудницу Екатерину Дадашеву за незабываемый отдых в Египте и трепетное отношение к клиентам! Начнем , пожалуй, с того, что радушие и уважение к клиентам, которое проявила эта девушка при первой встрече - выше всяких похвал: улыбчивая, заботливая, она не оставила без ответа ни одного нашего вопроса. Более того, девушка помогла нам с выбором наиболее удобных дат прилета и отлета, исходя из наших предпочтений. Спасибо ей огромное за это! В Египет мы улетели 10 августа в 4 часа утра (по московскому времени), а в 9:45 улетели оттуда в Москву (по египетскому времени).
Конечно, не каждый отдых проходит гладко, так случилось и у нас. В отеле OLD PALACE RESORT мы столкнулись с людьми, которые очень любят деньги и готовы на все ухищрения ради них. Туристы, которые приехали вместе с нами, дополнительно заплатили работнику ресепшена за что и были заселены намного раньше и в хорошие номера. Мы же ждали заселения до 14:00. Вид номера 1281, в который нас заселили, был, мягко говоря, не ахти: стройка, откуда раздавалось постоянное дребезжание и толпы рабочих , которые время от времени сновали взад и вперед, то махая тебе рукой, то просто смотря на тебя. В общем, этот номер нам не понравился. Мы спустились на ресепшен, где нам объяснили: мол, пришел запрос о том, чтобы было две кровати и вид на сад.Хотя Екатерина при нас оформляла и отсылала запрос о номере суперио. Их "тонкий" намек был нам понятен сразу, но зачем переплачивать им, если мы уже заплатили за этот номер в вашем агенстве. Тогда мы попросили нашего папу, который был в Москве, позвонить Екатерине, чтобы она еще раз отправила им этот же запрос. Девушка в очередной раз проявила уважение, выслушала проблему, а затем ответила, что запрос им отправит после 12:00.
На следующий день мы спустились на ресепшен, где нам ответили, что появился один свободный номер. Конечно, то, что нам предложили в этот раз - намного лучше, чем было до этого. Номер 1367 нам понравился и мы сразу же заселились туда. У них даже манера общения изменилась. Не знаю, что уж так повлияло на них: наша настойчивость или запрос из вашего турагентства. В общем, огромное спасибо Екатерине Дадашевой, которая обеспечила нам отличный отдых в Египте и помогла справедливости восторжествовать! Благодаря это сотруднице и тому, как она относится к своему делу, мы поняли, что теперь покупаем и бронируем туры только в вашем турагенстве. Спасибо вам большое за то, что ваше турагенство заботится о туристах и об их правах на территории чужой страны.Ждите нас снова!
С уважением,
Семья Кувшиновых и Чартиновых