Уважаемые руководители и работники туристической фирмы Tez Tour!
Хотим поблагодарить Вас за отлично организованный отдых нашей семьи.
Мы отдыхали в Шарм-эль-Шейхе в отеле Nubian Island 9 по 22 марта 2012 года и остались довольны всем: четко организованным трансфером, отелем, питанием, обходительностью персонала, их формой одежды, но особенно работой менеджера в нашем отеле — Rami Wadia.
Мы побывали во многих азиатских, восточных и европейских странах, поэтому есть с чем сравнивать и хотим отметить, что таких внимательных, заботливых и отзывчивых людей, как Rami Wadia, еще надо поискать!
Огромное ему спасибо за то, что благодаря его стараниям, наш отдых был просто великолепным и беззаботным! Проблемы, которые возникали, Rami тут же решал, приговаривая: «Я Вас не оставлю, не волнуйтесь, я всегда на Вашей стороне!».
Так, например, при расселении мы заплатили 20 долларов за хороший номер, а поселили нас в бунгало, которое на порядок хуже номера, который был оплачен. После вмешательства Rami, мы переехали в другой номер, а на следующий день с нас потребовали 40 долларов за то, что мы, якобы, сломали сейф в бунгало, и Rami вновь разрулил ситуацию.
Мы никогда не забудем улыбку нашего отельного гида, с которой он нас встречал каждое утро, от которой у нас сразу поднималось настроение, а также вечерние общения с его рассказами о Египте, его людях и обычаях. Мы с удивлением наблюдали за его работой, как ответственно он относится ко всем туристам, к каждому заданному вопросу и к каждой, даже очень незначительной просьбе, даже не входящей в его функционал (например: купить лекарство). Также было приятно слышать, как он отвечает на телефонные звонки: «Здравствуйте, Tez Tour, Rami Wadia, чем могу помочь?». Согласитесь, что с таким гидом в поездке чувствуешь себя уверенно, комфортно и защищенно!
Rami — ты лучший! Приезжай к нам в Москву, мы будем рады общению вновь и постараемся, чтобы тебе у нас тоже понравилось.
В свою очередь просим руководство Tez Tour поощрить Rami Wadia или если это не принято, лично выразить благодарность за добросовестный труд!
Отдельно благодарны всем сотрудникам Tez Tour, которые организовали наш двухдневный тур в Израиль.
С уважением,
Любченко Евгений Андреевич
Винецкая Ольга Андреевна
28 марта 2012 г.