Контакты
(+375 17) 210-10-10 - колл-центр для туристов
ООО "Компания Teз Тур"
Адрес: 220100, г. Минск, ул. Кульман, 9, офис 30
Тел/факс (только для агентств):
(+375 17) 293-50-00
(+375 17) 392-62-63 факс (в авторежиме)
E-mail: info@minsk.tez-tour.com
УНП: 190685430
|
|
Если у вас возникают вопросы и претензии относительно работы минского офиса TEZ TOUR, а также есть пожелания, которые помогут улучшить качество работы наших сотрудников и офиса в целом, просим отправлять ваши письма на адрес quality@minsk.tez-tour.com
Обращаем Ваше внимание, что в компании TEZ TOUR существует разделение обязанностей в зависимости от Вашего запроса:
1) Отдел продаж: info@minsk.tez-tour.com
- запросы дополнительной информации по отелю (например: наличие и стоимость wifi, тип дополнительной кровати, концепция отеля, стоимость услуг SPA и т.д.)
- запросы по открытию отелей, а также наличию сертификатов и протоколов безопасности
- запросы по экскурсиям
- запросы по переселению
- запросы по отелю (когда туристы уже находятся в отеле)
- информация по рекламным турам
2) Визовый отдел: visa@minsk.tez-tour.com
- запросы по визам крайним срокам на визы
- запросы по необходимым документам для открытия виз, стоимости оформления и пр.
- запросы по предоставлению визовой поддержки для самостоятельного оформления виз туристами
- запросы по изменению данных туристов (написание имени/фамилии, дата рождения, паспортные данные)
- запросы по изменению/аннулированию услуг в заявке (номер рейса, замена отеля, добавление/удаление туристов, добавление визы)
- запросы по внесению инфантов в заявку с вылетом из Беларуси
- добавление примечаний к заявке по расселению туристов
4) Отдел маркетинга: calc@minsk.tez-tour.com
- запросы по расчету/перерасчету заявок
- запросы по стоимости инфанта (при наличии примечания "инфанты строго по запросу")
- запросы по размещению иностранных граждан
- запросы по фактически понесенным затратам при аннуляции заявок для вылетов из Беларуси
- запросы по стоимости авиабилетов для расчета нестандартных туров
5) Отдел выдачи: voucher@minsk.tez-tour.com
- запросы по выдаче документов (возможность выписать электронные билеты)
- запросы по документам с вылетом из Вильнюса
- доверенности на получение документов
6) Бонусный отдел: bonus@minsk.tez-tour.com
- запросы по выдаче логина и пароля для работы в онлайн-кабинете агентства
- запросы по переносу бонусов
- запросы по переносу/восстановлению логина и пароля
- запросы по списанию бонусов на заявку
7) Бухгалтерия: buh@minsk.tez-tour.com
- запросы на выставление счета на оплату заявки
- запросы на перенос/возврат денежных средстсв
- гарантийные письма
8) Отдел MICE: mice@minsk.tez-tour.com
- групповые запросы
- запросы по организации выездных корпоративных мероприятий
Партнеры TEZ TOUR в РФ, Беларуси, Казахстане, Молдове и Украине |
TEZ TOUR за рубежом |
||
|