Выдача документов

Казань

В связи с участившимися случаями переписки авиабилетов, напоминаем, что в случае неверно поданных или неполных паспортных данных, по заявкам с вылетами из Казани выставляется ШТРАФ за переписку документов, сумма которого составляет 25 у.е. / чел. и который должен быть оплачен в срок, предусмотренный договором.

Для вылетов из Казани в заявке должны быть указаны:

  • правильное латинское написание фамилии и имени туриста,
  • серия и номер паспорта,
  • дата рождения,
  • срок окончания действия ОЗП.

Также напоминаем, что для вылетов из Москвы полные паспортные данные (включая гражданство) должны быть поданы за три дня до вылета. В случае непредоставления агентством требуемых данных за 3 рабочих дня до вылета выставляется штраф в размере 25 usd.

В случае непредоставления полных паспортных данных ответственность за невылет туристов (из-за возможных проблем в аэропорту на вылете) будет возложена на агентство!

Подробнее с правилами выписки и выдачи документов можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "выдача документов", выбрав соответствующий город вылета.

Отсутствующие или неправильные данные можно добавить / изменить в он-лайне (при невыписанных документах) или прислать на адрес info@kazan.tez-tour.com с указанием номера заявки.

Рады предложить вам услугу в аэропорту города Казани - рассадка в салоне самолета а/к Оренбургские авиалинии.*

Стоимость услуги - 35 у.е. на человека в одну сторону.

* Данная услуга возможна только по согласованию с офисом в г. Казань.


Казань, выписка электронных документов


На рейсах "Уральских авиалиний" с вылетами из Казани реализована возможность печати полного пакета электронных документов (ваучер, страховка, электронный авиабилет) в он-лайне.

Печать возможна только для тех заявок, которые на момент печати полностью подтверждены, оплачены и все возможные штрафы в заявках обработаны.

Список дней недели для печати электронных документов::

  • в понедельник - доступна печать на рейсы, вылетающие в среду и четверг;
  • во вторник - четверг и пятницу;
  • в среду - пятницу и субботу;
  • в четверг - субботу и воскресенье;
  • в пятницу - воскресенье и понедельник;
  • в субботу - вторник;
  • в воскресенье - вторник и среду.

ВНИМАНИЕ! Печать документов в день вылета - не доступна.
Печать документов по заявкам, забронированным в субботу с вылетом в воскресенье - недоступна.

Получить информацию о том, по каким заявкам электронные документы могут быть на данный момент распечатаны можно в списке заявок на сайте (см. колонку "Печатать документы" со значением "Можно/Нельзя") под своим on-line паролем.

Внимание! Очень важно! Просим в обязательном порядке заканчивать процесс успешной печати электронных документов нажатием кнопки "Документы напечатаны", т.к. повторная выписка электронных авиабилетов невозможна!

Все невыписанные и невыданные в офисе TEZ TOUR в Казани документы выдаются представителем TEZ TOUR в аэропорту Казани за 3 часа до времени вылета по расписанию.


Казань, выдача документов в офисе


Выдача документов представителям туристических агентств производится за один день до даты вылета с 17:00 до 19:00 (по направлению "Испания" с 18:30 до 19:00) в офисе TEZ TOUR в Казани по адресу:

г. Казань, ул. Левобулачная, 28, 3 этаж.


Проездные документы для туристов TEZ TOUR (Россия)


Упаковка

Полупрозрачный фирменный пакет TEZ TOUR
Фирменный пакет TEZ TOUR
Кликните, чтобы увеличить
Электронный билет
Электронный билет
Кликните, чтобы увеличить

Документы упакованы в полупрозрачный фирменный пакет TEZ TOUR желтого цвета.


Набор документов

I. Авиабилет

Электронный билет (e-ticket) - это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на обычной бумаге, и надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде. Бумажный билет, или его электронная версия, являются "подтверждением" для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.

Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт, также в некоторых случаях возможно потребуется предъявить сам билет. После этого он получает посадочный талон. Вся информация о пассажире содержится в компьютерной базе данных авиакомпании.

Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.

Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Авиабилет выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в авиабилете необходимо проверить:

  • Фамилию и имя туриста в заграничном паспорте. Написание в авиабилете должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.
    Внимание! По правилам авиакомпаний допускается до трех ошибок в написании фамилии и имени, если эти ошибки не искажают сути фамилии и имени.
    Статус пассажира написан после имени, для написания применяются следующие сокращения:
    • MR или MRS - взрослый пассажир с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
    • CHD - ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
    • INF - ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
  • Маршрут полета;
  • Номер рейса;
  • Класс перелета. Применяются следующие сокращения:
    • Y или N = экономический класс,
    • C или B = бизнес-класс
  • Дату вылета, время вылета, статус, норму провоза багажа.
    • Статус должен быть всегда OK = маршрут подтвержден!
    • Норма провоза багажа. Для каждого класса перелета в авиакомпании установлена своя норма провоза багажа, например, при классе перелета Y = экономический класс норма провоза багажа 20 кг. Это значит, что пассажир с таким авиабилетом на руках может бесплатно провезти на борту самолета багаж не больше 20 кг. В случае превышения указанного веса на регистрации рейса необходимо доплатить за перевес по тарифам авиакомпании.

II. Ваучер

ваучер
Образец ваучера
Кликните, чтобы увеличить

Ваучер с выпиской компании Tez Tour

Ваучер выписывается на белой бумаге с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.

Внимание! При отсутствии ваучера услуги не предоставляются!

Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере.

Ваучер состоит из трех одинаковых купонов, которые турист должен предоставить в следующих местах:

  • На стойке TEZ TOUR в аэропорту по прилету в страну отдыха, где его обменяют на номер автобуса или номер машины, для переезда из аэропорта в отель.
  • На стойке регистрации при заселении в отель, где его обменяют на ключ от номера.
  • При выезде из отеля купон отдается трансфермену, который приедет за туристами и будет сопровождать из отеля в аэропорт.

Внимание! Ваучер выбрасывать нельзя, иначе турист может остаться без каких-либо услуг на отдыхе!

Ваучер выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в ваучере необходимо проверить:

  • Список туристов: фамилии, имена и даты рождений. Написание должно совпадать с написанием в заграничном паспорте каждого туриста;
  • Пол туристов. Применяются следующие сокращения: MR или MRS - взрослый, CHD - ребенок до 12 лет, INF - ребенок до 2-х лет;
  • Страну, отель, тип номера;
  • Приезд (= дата приезда в отель), отъезд (= дата отъезда из отеля);
  • Пансион (= питание в отеле), тип проживания (= тип номер в отеле);
  • Номер ваучера, номер заявки;
  • Отлет (= номер рейса, на котором туристы прилетают в страну);
  • Прилет (= номер обратного рейса);
  • Заезд (= тип трансфера аэропорт-отель). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
  • Выезд (= тип трансфера отель-аэропорт). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
  • Примечания (если в заявке были подтверждены какие-либо особые условия или пожелания, они будут описаны в ваучере).

В правом верхнем углу ваучера указаны контактные телефоны для экстренной связи в стране пребывания.

III. Страховка

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается либо на фирменном бланке страховой компании, либо на обычной бумаге, но при этом имеет печать и является оригиналом.

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на каждого туриста отдельно, на основе данных в заявке.

При получении полиса необходимо проверить:

  • период страхования с ... по ... (даты должны совпадать с датами поездки)
  • фамилию, имя и дату рождения туриста. Написание в полисе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.

В нижнем левом углу полиса (или справа, выделенные в рамку) указаны телефоны, по которым необходимо звонить при наступлении страхового случая.

Форма полиса может меняться в зависимости от страховой компании.

К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.

Полис необходимо сохранять до конца поездки.

Образец полиса, который печатается через систему online бронирования (страховая компания РЕСО)
Образец полиса, который печатается через систему online бронирования (страховая компания ВСК)
Образец полиса (страховая компания Ингосстрах)


IV. Визы

Для туристов, вылетающих в Испанию, Италию, Грецию, Австрию, Андорру и Болгарию, в пакете документов должны быть заграничные паспорта туристов с визами. Образец визы можно посмотреть здесь.

При получении документов в паспорте на странице, где проставлена виза, надо проверить:

  • Фамилию, имя и номер паспорта туриста. Написание в визе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста
  • Если в паспорт вписаны дети, путешествующие вместе с родителями, необходимо проверить, что они вписаны в визу (см образец визы)
  • Дату начала действия визы (должна совпадать с датой начала поездки)
  • Дату окончания действия визы (должна быть такой же или более поздней, чем дата окончания тура)
  • Количество въездов.

V. Дополнительно

Рекомендуем вкладывать в пакет документов "Памятку для туристов".

Памятки по каждой стране расположены на странице описания страны в меню справа.

Изменить фон страницы: