Страхование

СТРАХОВАЯ СУММА – 35000 €

Страховая компания «Гелиос» сотрудничает с крупнейшей международной ассистанс-компанией, которая имеет свой сервисный центр, что позволяет оказать необходимую помощь по всему миру 24 часа в сутки, вне зависимости от вашего местонахождения.

Международный полис страхования медицинских и иных расходов обеспечен поддержкой Cервисной компании «ПЕРВАЯ АССИСТИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ».

Услуги медицинского ассистанса:

1. Координация медицинской ситуации врачами «ПЕРВОЙ АССИСТИРУЮЩЕЙ КОМПАНИИ».
   При обращении Застрахованного лица в Сервисную компанию координатор в любое время суток дает консультацию о доврачебной медицинской помощи и рекомендует соответствующего специалиста. При амбулаторном лечении координатор Сервисной компании обеспечивает прибытие доктора к месту проживания Застрахованного лица или сообщает координаты клиники, при необходимости – организовывает транспортировку Застрахованного лица соответствующим транспортом на прием к специалисту в медицинское учреждение, находясь в постоянном контакте с лечащим врачом. При направлении Застрахованного лица на стационарное лечение врач Сервисной компании ведет мониторинг больного, наблюдая за течением заболевания и медицинским обслуживанием Застрахованного лица, обсуждая все моменты лечения с лечащим врачом, до момента выздоровления Застрахованного лица. При необходимости обеспечивается медицинское сопровождение пострадавшего до страны его постоянного проживания.
2. Медицинские расходы неотложной помощи.
   При своевременном уведомлении о наступлении неожиданного заболевания или несчастного случая Сервисная компания организовывает качественное лечение и обеспечивает бесплатное медицинское обслуживание Застрахованных лиц при амбулаторном или стационарном лечении в соответствии с Условиями страхования Страховой компании, на которых заключен договор страхования, с момента возникновения болезни или несчастного случая до момента выздоровления в пределах страховой суммы. При возникновении заболевания или несчастном случае Застрахованное лицо в случае необходимости будет доставлено каретой неотложной помощи в соответствующее медицинское учреждение, где ему будет оказана необходимая медицинская помощь. Стационарное лечение предусматривает покрытие расходов на необходимые консультации врачей, исследования, операции, а также обеспечение медикаментами.
3. Медицинская транспортировка и репатриация в случае болезни.
   Сервисная компания срочно организовывает медицинскую транспортировку или эвакуацию Застрахованного лица до ближайшего медицинского учреждения соответствующим автомобильным или авиационным транспортом при невозможности оказания необходимой помощи пострадавшему в месте происшествия или в случае, если на месте нет условий для оказания адекватной помощи из-за отсутствия либо недостаточной оснащенности местных лечебных учреждений, отсутствия нужных специалистов. Сервисная компания организовывает медицинскую репатриацию при наличии показаний для нее, подтвержденную лечащим врачом, на специально оснащенном транспортном средстве – санитарной авиацией или на рейсовом самолете, авто или ж/д транспортом в сопровождении медицинского персонала (при необходимости) с необходимыми медикаментами, перевязочными материалами, автономной медицинской аппаратурой.
4. Репатриация в случае смерти.
   Сервисная компания организовывает посмертную репатриацию – отправку останков на родину, обеспечивает подготовку необходимой сопровождающей документации и получение разрешения на вывоз останков.

Порядок предоставления услуг при возникновении страхового события:

1. В страховом полисе у Застрахованного лица указан номер телефона колл-центра Сервисной компании, который работает круглосуточно и имеет русскоговорящих координаторов. При наступлении неожиданного заболевания или несчастного случая Застрахованное лицо (или его представитель) по указанному телефону должно обратиться в Сервисную компанию в стране пребывания.
2. Сервисная компания  получает и регистрирует следующую информацию:
• Фамилия и имя Застрахованного лица;
• Номер и период действия страхового полиса;
• Местонахождение и номер контактного телефона Застрахованного лица;
• Описание обстоятельств произошедшего и характер требуемой помощи;
• Статус обратившегося в Сервисную компанию.
3. Сервисная компания идентифицирует Застрахованное лицо и проверяет действительность страхового полиса.
4. Сервисная компания дает необходимые инструкции и рекомендации Застрахованному лицу.
5. Сервисная компания организует необходимую помощь в течение не более двух часов, если иное не согласовано с Застрахованным лицом, в экстренных случаях помощь предоставляется незамедлительно.
6. Сервисная компания занимается ведением страхового события до полного урегулирования.
7. Сервисная компания дает медицинским / иным учреждениям гарантии оплаты счетов за медицинские, медико-транспортные и иные услуги в рамках условий страхования по договору страхования (страховому полису).

Что делать при наступлении страхового случая:

Обратитесь в колл-центр Сервисной компании «ПЕРВАЯ АССИСТИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ», работающий круглосуточно, по телефону:

• +7 495 133 76 67, +7 495 133 10 86

Дополнительные средства связи:

• WhatsApp, Viber, Telegram +7 (926) 375 24 99, +7 (915) 005 21 10;
• Сайт: www.first-assist.ru.

Застрахованные лица имеют возможность заказать обратный звонок на сайте Сервисной компании.

Обязательное страхование

Внимание! Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться в Сервисную компанию по телефонам, указанным в полисе. При обращении в медучреждения без направления от Сервисной компании турист оплачивает услуги самостоятельно.

«Базовая»

Программа «Базовая» в соответствии с Приложением №2 к Договору страхования включает в себя:

1. Медицинские расходы:
   
   • на амбулаторную помощь
   • на стационарную помощь
   • на экстренную стоматологическую помощь
2. Медико-транспортные расходы
   • на медицинскую эвакуацию (транспортировку) на территории страхования      
   • на транспортировку из одной клиники в другую на территории страхования
   • на медицинскую репатриацию к месту постоянного проживания
3. Расходы на посмертную репатриацию
4. Транспортные расходы в случае если отъезд Застрахованного лица, находящегося на стационарном лечении или на карантине, невозможен вовремя
5. Расходы на проживание при страховом случае
6. Расходы на телефонные переговоры с Сервисной компанией

Дополнительное страхование

Программа «Полное покрытие»

Добавляется к туру по желанию, за доплату.

Программа «Полное покрытие+»

Добавляется к туру по желанию, за доплату.

Программа «Максимум»

Добавляется к туру по желанию, за доплату.

Страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу

При стоимости тура свыше 3000 $/€ с человека возможно включить в полис отдельную услугу «Страхование от невыезда» за доплату (программа G1*).

*Условия страхования по программе «G1»:

Договор страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, по страхованию от невыезда может быть заключен в отношении граждан РФ, выезжающих за пределы РФ.

Страхование от невыезда оформляется только в дополнение к страхованию медицинских и медико-транспортных расходов и только на тур, приобретенный у туроператора.

Срок заключения договора страхования:

• для визовых стран - не менее 7 дней до даты планируемой поездки;
• для безвизовых стран - не менее 3 дней до даты планируемой поездки.

Условия страхования по программе G1 - Страхование от невыезда
Условия страхования по программе K - Юридическая помощь
Условия страхования по программе I - Багаж
Условия страхования по программе J - Гражданская ответственность

Дополнительные виды страхования и спорт

По желанию возможно забронировать программы с дополнительными рисками (список дополнительных рисков и пояснения к ним).

Условия страхования по программе С - Горнолыжные риски и зимний спорт
Условия страхования по программе D - Дайвинг
Условия страхования по программе E - Экстремальный спорт
Условия страхования по программе F - Страхование беременных (не более 28 недель)

ООО «Страховая Компания «Гелиос»: как и куда обращаться за возмещением

Для проживающих в Москве и МО:

1. Подать документы лично.
   Прием документов осуществляется по предварительной записи.
   Запись на подачу документов по тел: +7 (800)100-70-07  (при звонке сообщить Оператору страховой компании, что Заявитель хочет подать документы на рассмотрение возмещения выезжающих за рубеж).
   Адрес офиса для подачи документов: 107023, Москва, ул. Электрозаводская, д.27, стр. 7, 2 этаж.
   Часы работы: пн-чт 9:30 – 17:30, пт 9:30 – 16:30, сб-вс выходной.
2. Направить комплект документов почтой РФ на адрес:
   107023, Москва, ул. Электрозаводская, д.27, стр. 7, 2 этаж.
   Кому: ООО СК «Гелиос»
   Департамент личных видов страхования

Для проживающих в других регионах:

1. Через сайт или контакт-центр +7 (800) 100-70-07 уточнить у Оператора единого контакт-центра, можно ли подать документы на возмещение в регионе, где находится Заявитель.
   Если в вашем регионе есть филиал, уполномоченный принимать документы, то застрахованный записывается на подачу документов по тел: +7 (800) 100-70-07 (при звонке сообщить, что клиент хочет подать документы на рассмотрение возмещения выезжающих за рубеж).
2. В иных случаях – направить документы почтой РФ на адрес:
   107023, Москва, ул. Электрозаводская, д.27, стр. 7, 2 этаж.
   Кому: ООО СК «Гелиос»
   Департамент личных видов страхования

Если вы хотите узнать статус рассмотрения заявления, просим направить соответствующий запрос на адрес электронной почты claims_vzr@skgelios.ru или позвонить по телефону +7 (800) 100-70-07.

Недостающие и дополнительные документы, запрошенные Страховщиком, не требующие предоставления в оригинале или заверенной копии, просим направлять по эл.почте claims_vzr@skgelios.ru. В теме письма просьба указать ФИО Заявителя. Если Заявитель и Застрахованное лицо отличаются, в тексте письма следует также указать ФИО Застрахованного лица для идентификации дела.

Наверх