Страхование

СТРАХОВАЯ СУММА – 35000€

Страховая компания «Гелиос» сотрудничает с крупнейшей международной ассистанс-компанией, которая имеет свой сервисный центр, что позволяет оказать необходимую помощь по всему миру 24 часа в сутки, вне зависимости от вашего местонахождения.

Международный полис страхования медицинских и иных расходов обеспечен поддержкой Cервисной компании «ПЕРВАЯ АССИСТИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ».

Услуги медицинского ассистанса:

1. Координация медицинской ситуации врачами «ПЕРВОЙ АССИСТИРУЮЩЕЙ КОМПАНИИ».
   При обращении Застрахованного лица в Сервисную компанию координатор в любое время суток дает консультацию о доврачебной медицинской помощи и рекомендует соответствующего специалиста. При амбулаторном лечении координатор Сервисной компании обеспечивает прибытие доктора к месту проживания Застрахованного лица или сообщает координаты клиники, при необходимости – организовывает транспортировку Застрахованного лица соответствующим транспортом на прием к специалисту в медицинское учреждение, находясь в постоянном контакте с лечащим врачом. При направлении Застрахованного лица на стационарное лечение врач Сервисной компании ведет мониторинг больного, наблюдая за течением заболевания и медицинским обслуживанием Застрахованного лица, обсуждая все моменты лечения с лечащим врачом, до момента выздоровления Застрахованного лица. При необходимости обеспечивается медицинское сопровождение пострадавшего до страны его постоянного проживания.
2. Медицинские расходы неотложной помощи.
   При своевременном уведомлении о наступлении неожиданного заболевания или несчастного случая Сервисная компания организовывает качественное лечение и обеспечивает бесплатное медицинское обслуживание Застрахованных лиц при амбулаторном или стационарном лечении в соответствии с Условиями страхования Страховой компании, на которых заключен договор страхования, с момента возникновения болезни или несчастного случая до момента выздоровления в пределах страховой суммы. При возникновении заболевания или несчастном случае Застрахованное лицо в случае необходимости будет доставлено каретой неотложной помощи в соответствующее медицинское учреждение, где ему будет оказана необходимая медицинская помощь. Стационарное лечение предусматривает покрытие расходов на необходимые консультации врачей, исследования, операции, а также обеспечение медикаментами.
3. Медицинская транспортировка и репатриация в случае болезни.
   Сервисная компания срочно организовывает медицинскую транспортировку или эвакуацию Застрахованного лица до ближайшего медицинского учреждения соответствующим автомобильным или авиационным транспортом при невозможности оказания необходимой помощи пострадавшему в месте происшествия или в случае, если на месте нет условий для оказания адекватной помощи из-за отсутствия либо недостаточной оснащенности местных лечебных учреждений, отсутствия нужных специалистов. Сервисная компания организовывает медицинскую репатриацию при наличии показаний для нее, подтвержденную лечащим врачом, на специально оснащенном транспортном средстве – санитарной авиацией или на рейсовом самолете, авто или ж/д транспортом в сопровождении медицинского персонала (при необходимости) с необходимыми медикаментами, перевязочными материалами, автономной медицинской аппаратурой.
4. Репатриация в случае смерти.
   Сервисная компания организовывает посмертную репатриацию – отправку останков на родину, обеспечивает подготовку необходимой сопровождающей документации и получение разрешения на вывоз останков.

Порядок предоставления услуг при возникновении страхового события:

1. В страховом полисе у Застрахованного лица указан номер телефона колл-центра Сервисной компании, который работает круглосуточно и имеет русскоговорящих координаторов. При наступлении неожиданного заболевания или несчастного случая Застрахованное лицо (или его представитель) по указанному телефону должно обратиться в Сервисную компанию в стране пребывания.
2. Сервисная компания  получает и регистрирует следующую информацию:
• Фамилия и имя Застрахованного лица;
• Номер и период действия страхового полиса;
• Местонахождение и номер контактного телефона Застрахованного лица;
• Описание обстоятельств произошедшего и характер требуемой помощи;
• Статус обратившегося в Сервисную компанию.
3. Сервисная компания идентифицирует Застрахованное лицо и проверяет действительность страхового полиса.
4. Сервисная компания дает необходимые инструкции и рекомендации Застрахованному лицу.
5. Сервисная компания организует необходимую помощь в течение не более двух часов, если иное не согласовано с Застрахованным лицом, в экстренных случаях помощь предоставляется незамедлительно.
6. Сервисная компания занимается ведением страхового события до полного урегулирования.
7. Сервисная компания дает медицинским / иным учреждениям гарантии оплаты счетов за медицинские, медико-транспортные и иные услуги в рамках условий страхования по договору страхования (страховому полису).

Что делать при наступлении страхового случая:

Обратитесь в колл-центр Сервисной компании «ПЕРВАЯ АССИСТИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ», работающий круглосуточно, по телефону:

• +7 495 133 76 67

Дополнительные средства связи:

• WhatsApp, Viber, Telegram +7(926) 375 24 99;
• Сайт: www.first-assist.ru.

Застрахованные лица имеют возможность заказать обратный звонок или вызвать врача при помощи электронного консультанта на сайте Сервисной компании.

Обязательное страхование

Внимание! Для получения бесплатной медицинской помощи необходимо обратиться в Сервисную компанию по телефонам, указанным в полисе. При обращении в медучреждения без направления от Сервисной компании турист оплачивает услуги самостоятельно.

«Базовая»

Программа «Базовая» в соответствии с Приложением №2 к Договору страхования включает в себя:

1. Медицинские расходы:
   
   • на амбулаторную помощь
   • на стационарную помощь
   • на экстренную стоматологическую помощь
2. Медико-транспортные расходы
   • на медицинскую эвакуацию (транспортировку) на территории страхования      
   • на транспортировку из одной клиники в другую на территории страхования
   • на медицинскую репатриацию к месту постоянного проживания
3. Расходы на посмертную репатриацию
4. Транспортные расходы в случае если отъезд Застрахованного лица, находящегося на стационарном лечении или на карантине, невозможен вовремя
5. Расходы на проживание при страховом случае
6. Расходы на телефонные переговоры с Сервисной компанией

Дополнительное страхование

Программа «Полное покрытие»

Добавляется к туру по желанию, за доплату.

Программа «Полное покрытие+»

Добавляется к туру по желанию, за доплату.

Программа «Максимум»

Добавляется к туру по желанию, за доплату.

Страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу

При стоимости тура свыше 3000 $/€ с человека возможно включить в полис отдельную услугу «Страхование от невыезда» за доплату (программа G1*).

*Условия страхования по программе «G1»:

Договор страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, по страхованию от невыезда может быть заключен в отношении граждан РФ, выезжающих за пределы РФ.

Страхование от невыезда оформляется только в дополнение к страхованию медицинских и медико-транспортных расходов и только на тур, приобретенный у туроператора.

Срок заключения договора страхования:

• для визовых стран - не менее 7 дней до даты планируемой поездки;
• для безвизовых стран - не менее 3 дней до даты планируемой поездки.

Условия страхования по программе G1 - Страхование от невыезда
Условия страхования по программе K - Юридическая помощь
Условия страхования по программе I - Багаж
Условия страхования по программе J - Гражданская ответственность

Дополнительные риски по занятию активным отдыхом и спортом

По желанию возможно добавить риски занятия активным отдыхом и/или спортом.

Программа страхования «В» (код вида деятельности «TI» - travel insurance) включает активности: самодеятельный и спортивный туризм; подвижные игры спортивного характера на суше и в воде; посещение водных аттракционов, аквапарков, катание с водных горок, прыжки в воду с берега или в бассейн; катание или путешествие на лодках (гребных, моторных, парусных), маломерных судах; поездки (катание) на велосипедах всех типов; пешие восхождения (трэкинг) на высоту до 1500 метров, организованные экскурсии  по пещерам; поездки и путешествия на автомашинах внедорожного класса (джип-сафари); плавание с трубкой и маской под поверхностью воды (сноркелинг), в том числе подводная охота.
Активный отдых (код вида деятельности «AL») - отдых, предусматривающий определенные физические нагрузки с повышенным риском травматизма: катание на плотах; катание на мопедах, мотороллерах, скутерах, мотоциклах, квадроциклах, снегоходах,  на водных мотоциклах, водных лыжах, развлечения на воде с использованием буксируемых  плавательных средств или  парашюта; поездки спортивных автомобилях; поездки (катание, экскурсии) на лошадях и других животных.
Спорт (код вида деятельности «SR») - любые виды спортивных мероприятий, включая проведение соревнований, тренировок, выступлений (включает профессиональный и любительский спорт), не подпадающие под определения Активного отдыха.
Экстремальные виды спорта / экстремальные виды отдыха - виды спорта / отдыха с высокой степенью опасности для жизни и здоровья спортсмена, предусматривающие большое количество акробатических трюков, в том числе: автоспорт, аквабайк, альпинизм, бейсджампинг, бокинг (джоли-джампинг), вейкбординг, вингсьютинг, виндсерфинг (wave riding, трюки на волнах, зимний виндсерфинг), Bicycle Moto extreme (BMX), водный туризм (сплав по рекам (катамаран, байдарка, каноэ), рафтинг, каякинг), горнолыжный спорт (спуск по черным маркированным трассам и иным трассам, относящимся к повышенному классу сложности), дельтапланеризм (мотодельтапланеризм), дронсерфинг, зиплайн, зорбинг, кайтсёрфинг (зимний кайтсёрфинг), кайтфристайл, каньонинг, кейв-дайвинг, лонгбординг, маунтинбординг, маунтинбайк, ньюскул скиинг, парапланерный спорт, парашютный спорт, паркур и фриран, планерный спорт, погинг,  погружение (катание) на подводных аппаратах (подводные лодки, батискафы, иные аналогичные аппараты), родео, роллерблейдинг, роуп-джампинг, руфинг, сёрфинг, силовой экстрим, скалолазание, скейтбординг, слоупстайл (фристайл, сноуборд, маунтинбординг), слэклайн, сноубординг (спуск по черным маркированным трассам и иным трассам, относящимся к повышенному классу сложности), сноукайтинг, спелеология, спидрайдинг, стантрайдинг, стритлатинг (стритлюж), сэндбординг, триал,  управление (пилотирование) летательным аппаратом любого типа (самолётный спорт, вертолётный спорт), полеты на воздухоплавательных аппаратах (воздушные шары, дирижабли, иные аналогичные аппараты), урбан эксплорейшн, флайбординг, фрибординг, фрирайд, фристайл, хавпайп, хелискайтинг, хорсбординг, эндуро и иные виды спорта / отдыха, отнесенные к экстремальным (согласно данным российских и международных реестров видов спорта).

ООО «Страховая Компания «Гелиос»: как и куда обращаться за возмещением

Для проживающих в Москве и МО:

1. Подать документы лично.
   Прием документов осуществляется по предварительной записи.
   Запись на подачу документов по тел: +7 (800)100-70-07  (при звонке сообщить Оператору страховой компании, что Заявитель хочет подать документы на рассмотрение возмещения выезжающих за рубеж).
   Адрес офиса для подачи документов: 107023, Москва, ул. Электрозаводская, д.27, стр. 7, 2 этаж.
   Часы работы: пн-чт 9:30 – 17:30, пт 9:30 – 16:30, сб-вс выходной.
2. Направить комплект документов почтой РФ на адрес:
   107023, Москва, ул. Электрозаводская, д.27, стр. 7, 2 этаж.
   Кому: ООО СК «Гелиос»
   Департамент личных видов страхования

Для проживающих в других регионах:

1. Через сайт или контакт-центр +7 (800) 100-70-07 уточнить у Оператора единого контакт-центра, можно ли подать документы на возмещение в регионе, где находится Заявитель.
   Если в вашем регионе есть филиал, уполномоченный принимать документы, то застрахованный записывается на подачу документов по тел: +7 (800) 100-70-07 (при звонке сообщить, что клиент хочет подать документы на рассмотрение возмещения выезжающих за рубеж).
2. В иных случаях – направить документы почтой РФ на адрес:
   107023, Москва, ул. Электрозаводская, д.27, стр. 7, 2 этаж.
   Кому: ООО СК «Гелиос»
   Департамент личных видов страхования

Если вы хотите узнать статус рассмотрения заявления, просим направить соответствующий запрос на адрес электронной почты claims_vzr@skgelios.ru или позвонить по телефону +7 (800) 100-70-07.

Недостающие и дополнительные документы, запрошенные Страховщиком, не требующие предоставления в оригинале или заверенной копии, просим направлять по эл.почте claims_vzr@skgelios.ru. В теме письма просьба указать ФИО Заявителя. Если Заявитель и Застрахованное лицо отличаются, в тексте письма следует также указать ФИО Застрахованного лица для идентификации дела.

Наверх

Уважаемые клиенты компании TEZ TOUR,

с целью обеспечения безопасности Вашей жизни и здоровья и в связи с участившимися страховыми случаями, происходящими с иностранными туристами в некоторых странах, настоящим письмом уведомляем о следующем:

1. Международный туристический холдинг TEZ TOUR категорически не рекомендует приобретать экскурсии и дополнительные туристские услуги, не входящие в приобретенный Вами тур, в сторонних туристских и экскурсионных агентствах. Не арендовать транспортные средства при посредничестве сторонних турагентств (уличных агентствах) в стране Вашего пребывания. Так как таким образом Вы можете подвергнуть себя серьезной опасности, и Вам не будет гарантирована безопасность предоставленных услуг, исправность оборудования, используемого для предоставления услуги.
2. При приобретении услуг в сторонних туристских агентствах Вам чрезвычайно важно ознакомиться в полном объеме с Договором страхования по медицинскому обслуживанию на случай возникновения несчастного случая. Договор должен содержать страхование жизни и здоровья туристов в течение всей экскурсии, в том числе и на участке междугородних переездов автомобильным, водным или авиационным транспортом до места организации экскурсии, а не только в месте ее предоставления.
3. Ни одно туристское агентство или туроператор в стране Вашего отдыха, кроме TEZ TOUR, не имеет право достраховывать (увеличивать число страховых случаев, признаваемых страховой компанией) по имеющемуся у Вас на руках страховому полису, входящему в набор документов путевки от туроператора TEZ TOUR. В случае покупки услуги в стороннем агентстве Вам в обязательном порядке должны выдать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС с легитимной печатью страховой компании, которой Вы доверяете. Туроператор TEZ TOUR не может как-либо проконтролировать и не несет какой-либо ответственности за правильность оформления страхового полиса, полученного в стороннем турагентстве, а также своевременного уведомления страховой компании о выдаче туристу страхового полиса и оплате страхового взноса, подтверждающего факт заключения страхового договора.
4. В случае получения какого-либо вреда жизни и здоровью туристов по случаям, не предусмотренным страховым полисом, выданным туроператором TEZ TOUR, страховая компания-партнер TEZ TOUR имеет право отказать застрахованным туристам в оказании медицинской помощи или оплате медицинского обслуживания в стране пребывания. Любые услуги, оказанные медицинским учреждением, не возмещаемые страховым полисом медицинского страхования, в т.ч. репатриация тела на родину, оплачивается за счет туриста или его родственников. TEZ TOUR и его работники (гиды) не являются представителями туристов в стране пребывания, не ведут с кем-либо переговоров от имени туристов по договорам, заключенным без участия TEZ TOUR. Любые услуги, в том числе услуги по предоставлению гида в качестве переводчика для общения с медицинским учреждением, страховой компанией стороннего агентства и выезд на место ДТП или места госпитализации туриста оказываются за счет туриста по расценкам туроператора TEZ TOUR.
5. Просим Вас уделить особое внимание тому факту, что при приобретении экскурсий или прочих услуг в сторонних туристских и экскурсионных агентствах Вам может быть дана заведомо ложная информация о самой экскурсии, а также о качестве транспорта для ее организации. Вам может быть предоставлено для использования несертифицированное, неисправное или не соответствующее санитарно-гигиеническим нормам оборудование, в том числе зараженный паразитарными, грибковыми, инфекционными заболеваниями инвентарь, включая сжатый воздух в баллонах для погружения.

Дорогие наши клиенты, надеемся, что данное уведомление и наши рекомендации помогут Вам избежать негативных последствий от обращений в недобросовестные туристские агентства. При выборе организации, предоставляющей Вам услуги, пожалуйста, помните, что Ваша жизнь и жизнь Ваших близких бесценны.

Желаем Вам приятного отдыха!