Выдача документов

Выдача документов

Москва


Замечания к отдельным рейсам

  • Регистрация на рейсы а/к Air Arabia заканчивается за 1 час до вылета рейса.
  • В аэропорту не провожаются все регулярные рейсы. На все эти рейсы печать документов доступна в онлайн-режиме. Просим агентства своевременно распечатывать документы и выдавать туристам.
  • Исключение: паспорта будут выдаваться в аэропорту только на рейсы авиакомпании Aegean Airlines (А3) и на чартерные рейсы в случае позднего выхода виз.

ВЫДАЧА ПАСПОРТОВ С ГОТОВЫМИ ВИЗАМИ ПРОИЗВОДИТСЯ ВО ФРОНТ-ОФИСЕ В ГАЗЕТНОМ ПЕР., Д.17, СТР.3 С ПОНЕДЕЛЬНИКА ПО ПЯТНИЦУ С 10:00 ДО 19:00, В СУББОТУ С 10:00 ДО 16:00.

Информация о готовности виз видна в кабинете агентства, также на почту высылается автоматическое сообщение.

Выдача паспортов производится на основании доверенности курьерской службе или курьеру агентства.

  1. Для получения паспортов курьерской службой:
    • Агентство высылает на почту doverennost@tez-tour.com скан доверенности, где указывается название курьерской службы, номер заявки, печать и подпись директора агентства. Номер заявки также обязательно нужно указать в теме письма.
  2. Для получения паспортов курьерами агентств:
    • Постоянному курьеру доверенность не нужна, если он внесён куратором в систему как сотрудник данного агентства. Нужен только паспорт, удостоверяющий личность.
  3. Для получения паспортов по разовой доверенности:
    • Разовая доверенность должна быть подлинной, обязательно с печатью, подписью директора и подписью курьера.
    • Обязательно указываются номера заявок.
    • Разовые доверенности забираются сотрудником отдела выдачи.
Внимание! Печать ваучеров и страховок в кабинете открывается сразу после подтверждения отеля и полной оплаты тура, печать авиабилетов открывается в соответствии с графиком выдачи (см. таблицу ниже). О возможности печати сообщает автоматическая рассылка. Печать документов не закрывается и доступна неограниченное количество раз.
Полная информация о времени и точном месте выдачи паспортов в аэропорту Домодедово здесь.

По субботам оплата туров производится с 10.00 до 15.00, выдача паспортов с визами - с 10.00 до 15.00 и ТОЛЬКО во фронт-офисе в Газетном пер. 17, стр. 3.

Для выписки авиабилетов на международные рейсы из любого аэропорта города Москвы обязательным условием является внесение следующих данных о пассажире:

  • фамилия, имя, пол, дата рождения
  • гражданство
  • серия и номер загранпаспорта, дата окончания действия загранпаспорта.

Просьба вносить эти данные сразу при бронировании заявки.

В случае непредоставления недостающих данных за 3 рабочих дня до вылета выставляется неустойка в размере 25 долларов на человека. В случае непредоставления данных менее 1 рабочего дня до вылета агентство берет на себя ответственность за несостоявшийся вылет туристов.

ВНИМАНИЕ! Выписка авиабилетов на рейсы А/К Аэрофлот должна быть завершена до 18.00 дня, предшествующего вылету. После 18.00 выписка авиабилетов на рейсы А/К Аэрофлот невозможна.

ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ БРОНИРОВАНИЯ ПЕРЕКРЕЩИВАТЬ РЕЙСЫ РАЗНЫХ АВИАКОМПАНИЙ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО!


График выдачи

Дата вылета Страна Направление Рейс Авиакомпания Комментарий Примечания
23.07.2017
воскресенье
Греция Салоники A3 581 AEGEAN AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати Выдача документов начинается с 10 часов
Патры Y7 7743 NORD STAR Документы готовы к самостоятельной печати
Родос A3 981 AEGEAN AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
S7 617 S7 AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Ираклион A3 987 AEGEAN AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Y7 7747 NORD STAR Документы готовы к самостоятельной печати
Болгария Бургас N4 7667 NORD WIND Документы готовы к самостоятельной печати
Кипр Ларнака U6 7031 URAL AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
S7 609 S7 AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Испания Барселона U6 845 URAL AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Пальма де Майорка U6 847 URAL AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Италия Римини U6 741 URAL AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Катания WZ 9253 RED WINGS Документы готовы к самостоятельной печати
Турция Измир R3 9847 YAKUTIA Документы готовы к самостоятельной печати
Мармарис I4 9131 I FLY Документы готовы к самостоятельной печати
Анталья I4 9117 I FLY Документы готовы к самостоятельной печати
TK 3989 TURKISH AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
NN 9101 VIM AVIA Документы готовы к самостоятельной печати
TK 3991 TURKISH AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
I4 9111 I FLY Документы готовы к самостоятельной печати
24.07.2017
понедельник
Греция Ираклион A3 985 AEGEAN AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати Выдача документов начинается с 10 часов
Кипр Ларнака U6 7029 URAL AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
S7 609 S7 AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Болгария Варна N4 1651 NORD WIND Документы готовы к самостоятельной печати
Турция Анталья R3 9851 YAKUTIA Документы готовы к самостоятельной печати
25.07.2017
вторник
Греция Салоники A3 581 AEGEAN AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати Выдача документов начинается с 10 часов
Родос A3 981 AEGEAN AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Ираклион A3 987 AEGEAN AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
A3 985 AEGEAN AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Кипр Ларнака U6 7029 URAL AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Испания Пальма де Майорка U6 847 URAL AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Барселона U6 845 URAL AIRLINES Документы готовы к самостоятельной печати
Турция Измир R3 9847 YAKUTIA Документы готовы к самостоятельной печати

Аэропорты Москвы


VKO – Внуково
DME – Домодедово
SVO – Шереметьево

Выдача документов в аэропортах Москвы представителями TEZ TOUR осуществляется:

Аэропорт «Домодедово»
Вход №2, налево в сторону зала прилета международных авиалиний, с правой стороны вывеска "TEZ TOUR". Ориентир - пункт ветеринарного контроля.
Выдача документов начинается за 3 часа до вылета самолёта.
Информация о прилете/вылете, как добраться.
Аэропорт «Внуково»
Терминал А, зал вылета, второй этаж, слева в конце зала, в кассе №02/2 авиакомпании I Fly.
Выдача документов начинается за 2 часа до вылета самолета.
Информация о прилете/вылете, как добраться.
Аэропорт «Шереметьево»
Зал вылета, второй этаж под табло в центре зала.
Выдача документов начинается за 2 часа до вылета самолёта.
Информация о прилете/вылете, как добраться.

 

Варианты проезда до аэропортов общественным транспортом

Домодедово (www.domodedovo.ru):

  • Аэроэкспресс от метро «Павелецкая» (выход к Павелецкому железнодорожному вокзалу) Москва Павелецкая – Аэропорт Домодедово – Москва Павелецкая (отправление из Москвы с 06.00 до 00.30, из Домодедово с 06.00 до 00.00 каждые 30 минут, время в пути 40-50 минут, стоимость: 420 руб. (тариф «стандарт») – взрослый, 130 руб. – ребенок (5-7 лет), дети до 5 лет – бесплатно).
  • Электропоезд от метро «Павелецкая» «Москва-Павелецкая» – «Аэропорт Домодедово» – «Москва-Павелецкая» (отправление и стоимость уточняйте на сайте Павелецкого вокзала, время в пути 1 час).
  • Автобусы-экспресс или маршрутное такси от метро «Домодедовская» (выход из последнего вагона по ходу поезда из центра, в подземном переходе - поворот направо, далее по правой лестнице на выход в город; отправление круглосуточно каждые 15 минут, в ночное время с 00.00 до 06.00 - каждые 40 минут, время в пути 25-30 минут, стоимость: 120 руб, дети до 7 лет – бесплатно).

Внуково (www.vnukovo.ru):

  • Аэроэкспресс от метро «Киевская» (выход к Киевскому железнодорожному вокзалу) Москва Киевская – аэропорт Внуково – Москва Киевская (отправление с 06.00 до 00.00 каждый час, дополнительные отправления в 10.30, 15.30, 17.30, 19.30, время в пути 40 минут, стоимость: 420 руб. (тариф «стандарт») – взрослый, 130 руб. – ребенок (5-7 лет), дети до 5 лет – бесплатно).
  • Рейсовые автобусы от метро «Юго-Западная» №611, №611с (выход - из поезда метро вправо по ходу поезда, из станции в подземный переход направо и из подземного перехода – налево; время в пути 25-30 минут, стоимость по установленным тарифам на городском транспорте).
  • Маршрутные такси № 45 от метро «Юго-Западная» (выход - из поезда метро вправо по ходу поезда, из станции в подземный переход направо и из подземного перехода – налево; время в пути 15-20 минут, стоимость 100 рублей + 10 рублей за каждое дополнительное багажное место).
Схема терминала
Схема аэропорта Шереметьево

Шереметьево (www.svo.aero)

  • Аэроэкспресс от метро «Белорусская» (выход к Белорусскому железнодорожному вокзалу) Москва Белорусская – аэропорт Шереметьево – Москва Белорусская (отправление с Белорусского вокзала с 05.30 до 00.30 каждые 30 минут, из Шереметьево с 05.00 до 00.30 каждые 30 минут время в пути 35-40 минут, стоимость: 420 руб. (тариф «стандарт») – взрослый, 130 руб. – ребенок (5-7 лет), дети до 5 лет – бесплатно).
  • Рейсовые автобусы от метро «Речной вокзал» №851, №851Э (отправление с 05.35 до 00.45, время в пути 40-50 минут, стоимость по установленным тарифам на городском транспорте)
  • Маршрутное такси от метро «Речной вокзал» №949 (отправление в 06.45 до 21.45, время в пути 30-40 минут, стоимость 70 рублей).
  • Рейсовый автобус от метро «Планерная» №817 (отправление с 05.30 до 24.00, время в пути 40-50 минут, стоимость по установленным тарифам на городском транспорте)
  • Маршрутное такси от метро «Планерная» №948 (отправление в 06.45 до 21.45, время в пути 30-40 минут, стоимость 70 рублей).
Внимание! В зависимости от возникающих дорожных пробок движение микроавтобусов может отличаться от заявленного в расписании.

Проездные документы для туристов TEZ TOUR (Россия)


Упаковка

Полупрозрачный фирменный пакет TEZ TOUR
Фирменный пакет TEZ TOUR
Кликните, чтобы увеличить
Электронный билет
Электронный билет
Кликните, чтобы увеличить

Документы упакованы в полупрозрачный фирменный пакет TEZ TOUR желтого цвета.


Набор документов

I. Авиабилет

Электронный билет (e-ticket) - это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на обычной бумаге, и надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде. Бумажный билет, или его электронная версия, являются "подтверждением" для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.

Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт, также в некоторых случаях возможно потребуется предъявить сам билет. После этого он получает посадочный талон. Вся информация о пассажире содержится в компьютерной базе данных авиакомпании.

Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.

Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Авиабилет выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в авиабилете необходимо проверить:

  • Фамилию и имя туриста в заграничном паспорте. Написание в авиабилете должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.
    Внимание! По правилам авиакомпаний допускается до трех ошибок в написании фамилии и имени, если эти ошибки не искажают сути фамилии и имени.
    Статус пассажира написан после имени, для написания применяются следующие сокращения:
    • MR или MRS - взрослый пассажир с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
    • CHD - ребенок до 12 лет с оплаченным отдельным местом в самолете, питанием и багажом;
    • INF - ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
  • Маршрут полета;
  • Номер рейса;
  • Класс перелета. Применяются следующие сокращения:
    • Y или N = экономический класс,
    • C или B = бизнес-класс
  • Дату вылета, время вылета, статус, норму провоза багажа.
    • Статус должен быть всегда OK = маршрут подтвержден!
    • Норма провоза багажа. Для каждого класса перелета в авиакомпании установлена своя норма провоза багажа, например, при классе перелета Y = экономический класс норма провоза багажа 20 кг. Это значит, что пассажир с таким авиабилетом на руках может бесплатно провезти на борту самолета багаж не больше 20 кг. В случае превышения указанного веса на регистрации рейса необходимо доплатить за перевес по тарифам авиакомпании.

II. Ваучер

ваучер
Образец ваучера
Кликните, чтобы увеличить

Ваучер с выпиской компании Tez Tour

Ваучер выписывается на белой бумаге с печатью и является документом, по которому в стране отдыха туристу будут предоставлены забронированные и оплаченные услуги. Ваучер выписывается на двух языках.

Внимание! При отсутствии ваучера услуги не предоставляются!

Ваучер выписывается на забронированный и оплаченный номер в отеле, с указанием списка всех проживающих в номере.

Ваучер состоит из трех одинаковых купонов, которые турист должен предоставить в следующих местах:

  • На стойке TEZ TOUR в аэропорту по прилету в страну отдыха, где его обменяют на номер автобуса или номер машины, для переезда из аэропорта в отель.
  • На стойке регистрации при заселении в отель, где его обменяют на ключ от номера.
  • При выезде из отеля купон отдается трансфермену, который приедет за туристами и будет сопровождать из отеля в аэропорт.

Внимание! Ваучер выбрасывать нельзя, иначе турист может остаться без каких-либо услуг на отдыхе!

Ваучер выписывается на основе данных в заявке, при получении документов в ваучере необходимо проверить:

  • Список туристов: фамилии, имена и даты рождений. Написание должно совпадать с написанием в заграничном паспорте каждого туриста;
  • Пол туристов. Применяются следующие сокращения: MR или MRS - взрослый, CHD - ребенок до 12 лет, INF - ребенок до 2-х лет;
  • Страну, отель, тип номера;
  • Приезд (= дата приезда в отель), отъезд (= дата отъезда из отеля);
  • Пансион (= питание в отеле), тип проживания (= тип номер в отеле);
  • Номер ваучера, номер заявки;
  • Отлет (= номер рейса, на котором туристы прилетают в страну);
  • Прилет (= номер обратного рейса);
  • Заезд (= тип трансфера аэропорт-отель). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
  • Выезд (= тип трансфера отель-аэропорт). Применяются следующие сокращения: G - групповой трансфер на автобусе по маршруту; I - индивидуальный трансфер на мини-автобусе или автобусе в отель; VIP - трансфер на выбранном типе автомобиля только для туристов в заявке в отель;
  • Примечания (если в заявке были подтверждены какие-либо особые условия или пожелания, они будут описаны в ваучере).

В правом верхнем углу ваучера указаны контактные телефоны для экстренной связи в стране пребывания.

III. Страховка

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается либо на фирменном бланке страховой компании, либо на обычной бумаге, но при этом имеет печать и является оригиналом.

Полис страхования граждан на время путешествия выписывается на каждого туриста отдельно, на основе данных в заявке.

При получении полиса необходимо проверить:

  • период страхования с ... по ... (даты должны совпадать с датами поездки)
  • фамилию, имя и дату рождения туриста. Написание в полисе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста.

В нижнем левом углу полиса (или справа, выделенные в рамку) указаны телефоны, по которым необходимо звонить при наступлении страхового случая.

Форма полиса может меняться в зависимости от страховой компании.

К полису прилагается выписка из правил страхования с основными положениями.

Полис необходимо сохранять до конца поездки.

Образец полиса, который печатается через систему online бронирования (страховая компания РЕСО)
Образец полиса, который печатается через систему online бронирования (страховая компания ВСК)
Образец полиса (страховая компания Ингосстрах)


IV. Визы

Для туристов, вылетающих в Испанию, Италию, Грецию, Австрию, Андорру и Болгарию, в пакете документов должны быть заграничные паспорта туристов с визами. Образец визы можно посмотреть здесь.

При получении документов в паспорте на странице, где проставлена виза, надо проверить:

  • Фамилию, имя и номер паспорта туриста. Написание в визе должно совпадать с написанием в заграничном паспорте туриста
  • Если в паспорт вписаны дети, путешествующие вместе с родителями, необходимо проверить, что они вписаны в визу (см образец визы)
  • Дату начала действия визы (должна совпадать с датой начала поездки)
  • Дату окончания действия визы (должна быть такой же или более поздней, чем дата окончания тура)
  • Количество въездов.

V. Дополнительно

Рекомендуем вкладывать в пакет документов "Памятку для туристов".

Памятки по каждой стране расположены на странице описания страны в меню справа.

Изменить фон страницы: