Ф.И.О.: Паздникова Юлиана Ю
Страна: Таиланд
Курорт: Паттая
Период: 11.03.12 - 22.03.12
Отель: Jomtien Palm Beach (Джомтьен Палм Бич)

Огромное СПАСИБО TEZ-TOUR!!!

Всё, абсолютно ВСЁ, было классно!!!

С того самого момента, как нас встретили в аэропорту, как везли в автобусе - ПОТРЯСАЮЩИЙ Гид (к сожалению, никак не могу вспомнить имя) - столько полезной, интересной информации! столько юмора! и до того момента, как нас обратно провожали на Родину! - ВСЁ БЫЛО КЛАССНО!!!

Особо хочется сказать о нашем "отельном" Гиде Наташе - это профи с Большой Буквы. Я сама работаю в сфере услуг (у меня своё Агентство праздника и небольшой бутик праздничных товаров, шаров и подарочной упаковки), поэтому говорю как человек, знающий изнутри кухню "работать на клиента". Наташа - доброжелательна, улыбчива, позитивна, спокойна - И ПРИ ЭТОМ АКТИВНА! - и главное - отзывчива!!! У меня лично трижды случались "недоразумения" - это выяснялось позже, а на момент происходящего было очень даже всё серьёзно для меня. Так вот она не просто сочувствовала, а действовала, причем всегда результативно! Спасибо ей за это огромное!!! (например, я думала, что у меня "позаимствовали" из номера фотоаппарат, она же, узнав, что накануне вечером была экскурсия, выяснила (не так всё это просто выяснять, учитывая неспешность, если не сказать черепашью медлительность, местных гидов), что есть некий фотик в офисе Теза - в итоге, на след. утро мне его передали в пакетике, когда я совершала поездку на Квай!:)

Кроме того, очень большое значение имеет то, что Гид не просто работник, а человек, с которым можно просто "поболтать" - где какие "вкусные" кафешки, где что можно купить и недорого, куда сходить... и пр.

А то, как Наташа "продавала" туры!!! - ЭТО ПЕСНЯ!!! - Наталья на первой же встрече ТАК ВКУСНО рассказала об экскурсиях, что у нас вся группа тут же начала покупать, что называется, не отходя от кассы:)- Лично я купила путёвок на 16500 бат (учитывая, что 2 экскурсии б/п, 1 в подарок, а экскурсии были почти каждый день, в т.ч. две 2-хдневные - на Квай-Комфорт и Ко-Куд).

Причём, со стороны Наташи это был не просто рекламный ролик, а настоящая поэма о том, где, что и как нас ожидает - очень эмоционально, артистично, с юмором и без психологического нажима (чем иногда грешат менеджеры). Как говорится, "респект и уважуха":)))

Еще особо хочется сказать о трех русских гидах: Владе (Квай-Комфорт), Радике (Ко-Куд) и Гульнаре (Крокодиловая ферма), а также о трёх тайских гидах - Тимми (Квай), Майке (Ко-Куд) и Кун (Обзорная Паттайя и Крокодиловая ферма).

ВСЕ - НАСТОЯЩИЕ ПРОФИ, которые не только ЗНАЮТ, но еще и ЛЮБЯТ то, чем занимаются! А также любят эту страну (я о русских в частности). Рассказывали увлеченно, эмоционально.

Так, Влад постоянно "травил" байки вперемешку с познавательной информацией о стране, традициях, культуре и просто интересных вещах. Радик, как хороший ведущий, сразу же создал настроение в автобусе, сделав (легко такJ) из просто экскурсантов настоящий коллектив на время двухдневного отдыха! А Гульнара – эта Девушка-Солнце – на удивление группы, быстро передвигаясь на высоченных каблуках (под огромным зонтом), всегда улыбалась при этом успевая выдавать столько информации, что даже подготовленные из нас (в частности автор сих строк) и то дивились её темпу!:)

Что касается тайских гидов – Тимми, Майка и Кун, - то именно они способствовали тому, что именно я, возвратившись домой, говорю: "не все тайцы медлительны – среди них есть очень даже темпераментные люди!".

Тимми – это просто КЛАДЕЗЬ юмора, розыгрыша (да!!! Он разыграл всех девушек на Квай – а нас было 5 чел. – и еще столько же мужчин!, причем поочередно:) и доброжелательности и позитива! А Влад ещё добавил, что Тимми – спец. по травам (в чём мы частично смогли убедиться – именно растение и было ключевым в розыгрышеJ).

Майк – хорошо (равно "понятно") говорил по-английски (что уже вновьё!!!), к тому же неплохо изъяснялся и по-русски! (а это уже вообще из области фантастики!:).

Кун – это единственная знакомая лично мне девушка-тайка, которая обладала не только солнечной улыбкой, но и темпераментом и неплохим английскимJ.

У нас в Отеле подобралась классная компания (из разных городов), каждый побывал на тех или иных экскурсиях. Но!!! НИКТО не бегал покупать путёвки "за углом" - только у ТЕЗ (или через Тез у дочерней тур.фирмы Сабай, кажется).

Причем, был интересный случай (по поводу того, как некоторые туристы "экономят", покупая на улице).

Мужчина из нашего Отеля (мы с ним познакомились на одной из экскурсий), рассказал, как он отдыхал на острове. Я слушала с огромным интересом, т.к. на след. день мне надо было уезжать (а мои друзья как раз вернулись оттуда).

Так вот он очень радостно сообщил, что не стал брать за "дорого" у оператора, а купил на улице всего за 4500! (я подумала, что это нормально - за сервис всегда платишь, а за бренд вдвойне). Но дальше было интересней: ему так понравилось, что... он решил остаться еще и на ночь! (оказывается, это не на 2 дня!) и доплатил прямо там... всего 2000! (уже получается 6500 - это как раз двухдневная поездка у оператора). Но и это еще не всё: чтобы добраться "нормально" до дома он еще выложил... 1500 бат! (не могу сказать, с учетом фруктового рынка или без), но!!! - это уже больше, чем предлагает Оператор!!!

Друзья! - это ли экономия?! - и даже в том случае, когда разница равна нулю уже надо задуматься: "а для чего все эти трудности"? - не проще ли в одном месте?... К тому же Тез еще и "поощряет" в виде доп. экскурсий! А главное!!! – ты едешь туда и обратно с одними и теми же людьми, т.е одним составом или коллективом! – а этом всегда веселей!:)

...

Сейчас перечитала всё, что написала: ощущение, словно, "по заказу" написано...

Нет, друзья! Написано только по велению души!!! Я второй раз путешествую с Тез-Туром - и второй раз крайне довольна (первый раз был в 2008 в Египте, Шарме, нашим отельным гидом был Ильнур)! Более того, я сразу сообщила отправляющей турфирме, что поеду только с Тезом - и ни минуты не пожалела!!!

СПАСИБО ВАМ, ТЕЗОВЦЫ!!! Работайте в том же духе!!!

Удачи! Интересных проектов и радостных клиентов:)))

P.S. Теперь о некоторых моментах, которые можно "подредактировать" (если кому интересноJ)

1.Обзорная по Паттайе – 3 в одном – была больше похожа на "шопинг-тур": нам очень компетентно Гид рассказывал о том, где, что и за сколько можно купить… Информация в целом была…. Но вот тут был тот случай, о котором хорошо сказал другой Гид: "молодёжь на всё делает деньги – они просто отрабатывают, а мы - любим". Желаю всем вашим гидам любить своё дело, т.е. страну, работу и всё, что с этим связано (видимо, нас, клиентовJ).

Надо отдать должное обаянию самого Гида на экскурсии по Паттайе – именно этот момент и стал "смягчающим" обстоятельствомJ

2. ??? – его - второго недочета – нетJ

Да!

Особо хочется сказать о сервисе на Квай: всё было супер-классно! – еда, номера…

СПАСИБО!!!

В общем, в моём лице TEZ-TOUR нашёл того Клиента, который уже рассказал и готов дальше рассказывать о том, как хорошо с Тез отдыхать!

Желаю Тез-Оператору продолжать в том же духе!!!