Вопросы и ответы

Файлы для загрузки (Екатеринбург)
Опубликовано: 22.04.2016

Подробные презентации по направлениям и ответы на многие вопросы можно найти здесь.

Предварительное бронирование заявок с вылетом из Екатеринбурга
Опубликовано: 14.08.2013

Предлагаем вашему вниманию опцию "предварительное бронирование".

Данная опция означает возможность фиксирования ценового тарифа на заявке в течение установленного промежутка времени (1 сутки на заявки с вылетом из Екатеринбурга).

Помимо стоимости по тарифу, фиксируются билеты. Предварительное бронирование с вылетом из Екатеринбурга на безвизовые страны действует не менее, чем за 2 недели до вылета, на визовые направления - не менее, чем за 4 недели до вылета.

Часто задаваемые вопросы
Опубликовано: 07.08.2013

Где найти:

Что делать, если:


Информация о сотрудничестве

Информация по заключению, перезаключению договора, схема работы представлена в разделе "Сотрудничество".


 

Информация о работе с системой online-бронирования, личный кабинет

Для получения информации рекомендуем посмотреть обучающее видео по работе с системой бронирования.


 

Информация о системе тарифов

Актуальна только действующая цена на момент бронирования=тариф.

Тарифы не хранятся на сайте, проверить старую цену мы не можем.

Пересчет уже забронированной заявки по старому тарифу невозможен.

Тарифы не имеют срока реализации и могут быть изменены в любой момент без предупреждения.

Изменения по системе тарифов

  • при добавлении, снятии туристов, изменении отеля, дат, типа номера расчет изменений будет по действующему тарифу.
  • при добавлении CIP сервиса, индивидуальных или ВИП трансферов, свадебных церемоний, страховки и прочих дополнительных услуг тариф не меняется.

Более подробная информация по изменениям по системе тарифов представлена в "Правилах пересчета заявок при работе по системе тарифов" (для всех городов вылета, кроме Екатеринбурга).


 

Информация по доплатам (топливные сборы, новогодние ужины и др)

Информацию по топливным сборам можно посмотреть в разделе "Авиаперелёты" - "Стоимость авиабилетов". Там же можно найти информацию по стоимости доплаты за конкретизацию авиарейсов (утро/вечер).

Информацию по топливным сборам можно также найти в разделе ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ под формой поиска туров.

Информацию по обязательным доплатам за праздничные ужины, можно найти в суточных ценах на отели, а также в описании отеля, в правой части, раздел «Внимание».  

Информацию по доплатам за индивидуальный трансфер можно найти в разделе «Трансферы» по каждой стране на агентской странице.

 

Также информацию по трансферам можно найти в разделе «Трансферы» в правом блоке в описании каждой страны.

 

Для более удобной навигации, можно пользоваться ссылкой «Доплаты к турам», которая расположена в центре агентской страницы в разделе «Оперативная информация»

 

 

Каталог отелей

Каталог отелей, кроме раздела «Каталог» по каждой стране на агентской странице, доступен также на главной странице (баннер с мелкими квадратными фотографиями) и в закладке «Туристам». Он также доступен при нажатии на название страны в разделе «География TEZ TOUR» на главной странице.

После выбора интересующей Вас страны в разделе «География TEZ TOUR» перейдите в раздел «Отели»:

 

Список отелей в алфавитном порядке, с возможностью поиска по названию. В каталоге отелей работает фильтр по названию, уровню, стоимости. Для фильтра необходимо просто кликнуть в левом углу каталога на соответствующий параметр.

 

Справа от  списка отелей - разделы с дополнительными услугами по региону: экскурсиями, экскурсионными турами, свадебными пакетами, а также с информацией о визовых формальностях, трансферах и страховании.

 

 

Информация по авиаперелетам

Бронирование туров на регулярных рейсах - новый эксклюзивный сервис от TEZ TOUR. Подробная пошаговая инструкция

 

Информацию по авиаперелетам можно найти в разделе «Авиаперелеты», который  расположен на главной странице в закладке «Агентствам»:

 

В верхней части размещены разделы: Авиакомпании, Стоимость авиабилетов, Изменения в расписании, Проверить время вылета, Расписание рейсов и наличие авиабилетов.

Раздел  «Авиакомпании» содержит всю необходимую информацию о правилах провоза багажа разных авиакомпаний:

 

«Стоимость авиабилетов» в файле формата «Excel». Обратите внимание на правильный город вылета. Если вам нужна стоимость авиабилетов для другого города вылета, то выберите его из выпадающего списка вверху страницы.

 

«Изменения в расписании» также различаются от города к городу.

 

«Проверка времени вылета» - необходимо ввести номер рейса, аэропорт вылета, номер рейса и дату. По умолчанию выводятся рейсы, вылетающие в ближайшее время.

 

Наличие мест на рейсах можно проверить по ссылке Расписание рейсов и наличие авиабилетов.

 

 

Суточные цены

Информацию по суточным ценам на отели, а также дополнительную информацию можно найти в разделе «Сутки и нестандарты» на агентской странице.


Стоимость доплаты за детей до 2 лет (инфантов)

Стоимость Посадочного талона (авиабилета без предоставления посадочного места и багажа) на детей до 2-х лет указана в «Стоимости авиабилетов».

Несмотря на то, что в большинстве отелей дети до 2-х лет проживают бесплатно, существуют и исключения. Настоятельно рекомендуем уточнять информацию по стоимости проживания в отелях детей до 2-х лет по электронной почте у вашего куратора или в отделе продаж.


 

Информация по перекресту рейсов

 

Информацию о возможности перекреста рейсов и стоимости перекреста можно найти в файле «Стоимость авиабилетов».


 

Нестандартные решения туров (VIP, спорт, свадьбы)

Информацию по нестандартным решениями туров можно найти нижней части  агентской страницы.

В данном разделе представлены корпоративные проекты, примеры корпоративных программ, отели с конференц-залами, нестандартные варианты размещения, спортивные проекты, VIP отдых и услуги, VIP встречи - проводы, свадебные церемонии.

 


 

Способы оплаты туров

Информацию по способам оплаты туров можно найти в центре агентской страницы, в разделе «Быстрые ссылки», ссылка  «Как оплатить туры TEZ TOUR»

 

 

Информация по выдаче документов

Информация по выдаче документов доступна по ссылке «Выдача документов» в разделе «Агентствам» или в разделе «Оперативная информация» в центре агентской страницы. Чтобы узнать информацию по выдаче документов из вашего города вылета, необходимо изменить город вылета в верхнем левом углу сайта и перейти в раздел выдачи документов.


 

Информация по бонусной программе TEZ-Bonus

Информацию по бонусной программе TEZ-bonus можно найти в центре агентской страницы в разделе «Специальные программы и сервисы» или в разделе «Это важно» на той же странице.

 

 

Контакты

Краткую контактную информацию для данного города вылета можно увидеть на агентской странице.

Контактную информацию отделов можно найти по ссылке «Контакты» в разделе «О компании».

Имя и контактный e-mail вашего куратора можно найти в личном кабинете агентства, в правом верхнем углу, кликнув на логин пользователя.

 

 

Подписка на рассылку

Форма подписки на рассылку с оперативной информацией находится в нижней части агентской страницы:

 

 

Нет паспортных данных туристов

Если на момент бронирования нет номера ОЗП, даты его окончания, то при онлайн-бронировании соответствующие графы надо оставить незаполненными. Напоминаем, что паспортные данные необходимо внести не менее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты вылета. Если паспортные данные не будут внесены в этот срок, то на заявку выставляется штраф в размере 25 у.е. на человека.

 

Надо добавить в заявку ребенка до 2-х лет

Перед бронированием туров с инфантами, убедительно просим уточнять доплаты за инфанта.

Для внесения инфантов в заявку, необходимо в примечании к заявке написать текст приблизительно следующего содержания:

Просим вас добавить инфанта IVANOV IVAN  06.02.2013  64№1234567 до 16.07.2018.

Где:
IVANOV IVAN – фамилия и имя инфанта в латинской транскрипции,
06.02.2013 – дата рождения инфанта,
64№1234567 до 16.07.2018 – серия, номер заграничного паспорта и срок окончания ОЗП.

 


 

Летит мини-группа (строго ДО 10 человек) в один отель, несколько заявок

Чтобы не возникло ситуации, что одну заявку подтвердили, а по другой пришел отказ, но туристы хотят лететь все вместе в один отель, то технология бронирования следующая:

Бронируете первую заявку, система выдает номер заявки. В последующих заявках в примечании указываете «подтверждать строго вместе с заявкой № (указываете номер предыдущей заявки).

Обращаем Ваше внимание, если суммарное количество человек по всем заявкам превысит 9 человек, то заявки будут пересчитаны по тарифам для групп (зачастую данные тарифы ВЫШЕ, чем стоимость в системе онлайн-бронирования).


 

Не проставлена стоимость в заявке (стоит n/a)

Если в стоимости заявки стоит n/a и все услуги подтверждены, то в данном случае необходимо отправить письмо на адрес вашего куратора (адрес электронной почты куратора можно найти в личном кабинете агентства, в правом верхнем углу при нажатии на название агентства или логин) с текстом «Просим вас рассчитать (проставить стоимость) заявку № XXXXXXXX». В теме письма необходимо указать номер заявки. 


 

Надо сделать запрос по отелю (стране, проживание инфанта и пр.)

 

Если возникли вопросы по отелю,  по  стоимости проживания иностранных граждан, по стоимости проживания инфанта, по системе питания в отеле и прочие вопросы, то надо написать запрос своему куратору или на адрес, соответствующий вашему городу,по следующей форме:

Тема письма должна обязательно содержать один из нижеперечисленных пунктов:

  • Цена для граждан другой страны (иностранец+русский)
  • Цена для граждан другой страны (иностранец)
  • Стоимость проживания инфанта
  • Дополнительная скидка
  • Сложные размещения не по контракту
  • Стоимость нестандартного номера
  • Цена отеля без контракта
  • Вопрос по отелю

Тело письма:

  • Номер заявки: (если заявка уже создана в базе)
  • Страна:
  • Отель:
  • Даты проживания:
  • Тип номера:
  • Тип размещения:
  • Пансион:
  • Текст вопроса:
ГородE-mail
Москва и прочие города вылета info@tez-tour.com
Волгоград info@volgograd.tez-tour.com
Воронеж info@vrn.tez-tour.com
Екатеринбург info@ekb.tez-tour.com
Иркутск info@irk.tez-tour.com
Казань kazan@tez-tour.com
Кемерово info@kemerovo.tez-tour.com
Краснодар krasnodar@tez-tour.com
Красноярск info@kras.tez-tour.com
 
ГородE-mail
Нижний Новгород info@nn.tez-tour.com
Новосибирск info@nsk.tez-tour.com
Кавказские Минеральные Воды kmv@tez-tour.com
Пермь book@ekb.tez-tour.com
Ростов-на-Дону rostov@tez-tour.com
Самара info@samara.tez-tour.com
Санкт-Петербург info@spb.tez-tour.com
Тюмень info@tumen.tez-tour.com
Уфа ufa@ufa.tez-tour.com
Челябинск info@chlb.tez-tour.com

 

Пример письма:

Тема: Цена для граждан др. страны (иностранец+русский)

Страна: Таиланд

Отель: ROYAL CLIFF BEACH RESORT

Даты проживания: 07.03.2011-14.03.2011

Тип номера: Club Sea View Room / Grand Building

Тип размещения: DBL+2CHD

Пансион: BB

Текст вопроса: Летит семья, отец гражданин Нигерии. Меняется ли цена?


 

Надо рассчитать сложный тур

Для правильного расчета нестандартных туров настоятельно рекомендуем ознакомиться с обучающим видео: Расчет и бронирование нестандартных туров. Особенности для разных направлений.


 

Надо «подвесить билеты», зафиксировать цену

 

Если билетов остается мало и есть вероятность, что они закончатся к приходу туристов, или вы хотите зафиксировать стоимость по тарифу на данный момент, то необходимо сделать предварительное бронирование с РЕАЛЬНЫМИ фамилиями туристов.

Предварительное бронирование дает возможность забронировать заявку и следовательно зафиксировать стоимость тура по действующему на момент бронирования тарифу, и при этом снизить риски необходимости оплаты штрафов в случае, если турист откажется от брони и не оплатит заявку.

Отличия от обычного бронирования: если в течение определенного времени агентство не подтвердит, то есть не переведет заявку из предварительно забронированных в обычные, или не оплатит, заявка будет автоматически аннулирована без выставления штрафов агентству.

Создаются заявки также, как и при обычном бронировании - через онлайн кабинет.

В онлайн-бронировании заявок надо сделать галочку «Предварительное бронирование».

Для заявок с предварительным бронированием задается тайм-лимит, по истечении которого заявка будет автоматически аннулирована.

Тайм-лимит выставляется и проверяется с точностью до минуты.

Тайм-лимиты отображаются в онлайн-кабинете в списках заявок в разделах «Заявки» и «Финансы», а также на форме просмотра одиночной заявки.

Ограничения:

  • Агентство может задавать срок тайм-лимита в пределах двух дней от момента бронирования заявки, то есть максимальный тайм-лимит = дата-время бронирования + 48 часов. Тайм-лимит задается по московскому времени.
  • Если агентство не задало тайм-лимит, то по умолчанию дата-время тайм-лимита = дата-время бронирования + 24 часа.
  • Агентство может задать тайм-лимит только в момент бронирования заявки. В уже существующей заявке агентство не может редактировать тайм-лимит.
  • Агентство может задать тайм-лимит только в случае предварительного бронирования. При обычном бронировании заявки тайм-лимит не задается.
  • Агентство может удалить тайм-лимит из заявки, то есть перевести заявку из предварительно забронированных в обычные заявки, если тайм-лимит актуален = не удален и не просрочен.
  • У агентства есть возможность аннулирования заявки с тайм-лимитом, если тайм-лимит актуален = не удален и не просрочен.
  • Количество одновременно внесенных заявок с тайм-лимитом от одного агентства ограниченно. По умолчанию - 3 заявки.
  • Запрещено делать предварительное бронирование заявки за 5 дней и менее до даты - времени заезда для безвизовых стран, и за 8 дней и менее до даты-времени заезда для визовых стран.
  • Количество одновременно посаженных на рейс людей в заявках с тайм-лимитом ограничено 6 туристами.
  • Создавать заявки с предварительным бронированием на перелеты с неподтвержденными рейсами нельзя. На все остальные рейсы можно делать предварительное бронирование, вне зависимости от авиакомпании и направления.

 

Надо сделать изменения по заявке

Необходимо изменить/внести паспортные данные туриста – можно изменить самостоятельно, нажав кнопку «редактировать» в графе «туристы». Если редактирование паспортных данных в системе online-бронирования невозможно, то необходимо отправить письмо с просьбой отредактировать/внести паспортные данные на электронную почту для своего города (в теме письма необходимо указать номер заявки).

Необходимо сделать любые другие изменения по заявке (изменение дат, замена туристов и прочее) - необходимо отправить письмо со всеми изменениями на электронную почту для своего города (в теме письма необходимо указать номер заявки), а также на электронную почту Вашему куратору.  Обращаем Ваше внимание, что при изменении заявка будет пересчитана по действующим тарифам/суточным ценам.

ГородE-mail
Москва и прочие города вылета book@tez-tour.com
Волгоград info@volgograd.tez-tour.com
Екатеринбург book@ekb.tez-tour.com
Кавказские Минеральные Воды kmv@tez-tour.com
Казань kazan@tez-tour.com
Краснодар krasnodar@tez-tour.com
Красноярск info@kras.tez-tour.com
Нижний Новгород info@nn.tez-tour.com
 
ГородE-mail
Новосибирск info@nsk.tez-tour.com
Пермь book@ekb.tez-tour.com
Ростов-на-Дону rostov@tez-tour.com
Самара info@samara.tez-tour.com
Санкт-Петербург book@spb.tez-tour.com
Тюмень info@ekb.tez-tour.com
Уфа ufa@ufa.tez-tour.com
Челябинск info@ekb.tez-tour.com


 

Надо аннулировать заявку

Для того, чтобы аннулировать заявку, необходимо отправить письмо на адрес для своего города (в теме письма необходимо указать номер заявки) с текстом «Просим аннулировать заявку №». Копию данного письма необходимо отправить вашему куратору.

Обращаем Ваше внимание, что аннуляция будет происходить строго в соответствии с заключенным договором, в случае возникновения при аннуляции фактически понесенных затрат они будут применены вне зависимости от того, была или нет произведена оплата за данный тур. Просим информировать об этом ваших клиентов и направлять бронирование только после получения предоплаты.

ГородE-mail
Москва и прочие города вылета book@tez-tour.com
Волгоград info@volgograd.tez-tour.com
Екатеринбург book@ekb.tez-tour.com
Казань kazan@tez-tour.com
Краснодар krasnodar@tez-tour.com
Красноярск info@kras.tez-tour.com
Нижний Новгород info@nn.tez-tour.com
Новосибирск info@nsk.tez-tour.com
 
ГородE-mail
Кавказские Минеральные Воды kmv@tez-tour.com
Пермь book@ekb.tez-tour.com
Ростов-на-Дону rostov@tez-tour.com
Самара info@samara.tez-tour.com
Санкт-Петербург book@spb.tez-tour.com
Тюмень book@ekb.tez-tour.com
Уфа ufa@ufa.tez-tour.com
Челябинск book@ekb.tez-tour.com


 

Туристы забыли вещи на курорте

Компания TEZ TOUR не занимается поиском пропавших или забытых вещей, но руководствуясь, исключительно, заботой и трепетным отношением к нашим туристам, TEZ TOUR оказывает содействие в поиске: любимых детских игрушек весом до 1 кг, документов, телефонов, флэш-карт, фото и видеокамер.

Найденные вещи хранятся в офисе TEZ TOUR не дольше 15 месяцев. Обнаруженные вещи силами Компании TEZ TOUR в отправляющие офисы не передаются.

Сувениры, приобретенные в стране пребывания, и одежда не разыскиваются.

Согласно договора на оказание туристических услуг, Туроператор, у которого забронирован турпакет, не несет ответственность перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при возникновении проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов Клиента в течение всего периода поездки.
Также Клиент предупрежден о необходимости принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов Клиента на всем протяжении поездки.

Как начать работать с TEZ TOUR (Екатеринбург, Сургут, Челябинск, Тюмень)
Опубликовано: 20.09.2011

Для начала вам необходимо заключить договор о сотрудничестве, который Вы найдете на сайте в разделе "Условия сотрудничества". Только после заключения договора мы сможем принять в работу ваши заявки на бронирование.

После заключения договора c TEZ TOUR вам назначается куратор (один из менеджеров отдела продаж), который будет отвечать на все ваши вопросы и решать все ваши проблемы. На адрес электронной почты, указанной в договоре, куратор вышлет письмо, в котором напишет, как его зовут, адрес своей персональной электронной почты и номер ICQ. Имя куратора можно посмотреть в системе online-бронирования под вашим паролем.

По всем вопросам немедленно обращайтесь к куратору (лучше письмом на его адрес или сообщением в ICQ). Куратор обладает квалификацией и полномочиями для ответа на любой ваш вопрос и для решения любой вашей проблемы.

Если ваш куратор в командировке или в отпуске - обращайтесь к любому менеджеру отдела продаж по общему электронному адресу отдела info@ekb.tez-tour.com, по общему адресу ICQ отдела (две зеленые ромашки на главной странице сайта над логотипом рядом со словом @бронь) или по телефону отдела продаж 8 (343) 351-08-08.

Будем рады помочь и быстро ответить на все ваши вопросы.

Как отправить заявку на бронирование

TEZ TOUR принимает заявки в любом письменном виде, по электронной почте на адрес book@ekb.tez-tour.com или по факсу 8 (343)371-99-83. 

Для удобства работы и для более полной передачи данных можно пользоваться бланком заявки на бронирование, но гораздо удобнее самостоятельно делать и отслеживать заявки в системе on line бронирования. Для этого необходимо иметь доступ к системе. Где его взять? См. следующий пункт.

Как получить логин и пароль для online-бронирования

Если у вас есть договор с нами на текущий год, то вы можете бронировать туры, отслеживать свои заявки и распечатывать счета из системы on line бронирования. Для регистрации в системе напишите нам письмо на адрес book@tez-tour.com. В письме обязательно укажите ваши телефоны, факс, адрес электронной почты и полное название вашей фирмы. Также возможно он-лайн заполнение формы регистрации. В течение дня после отправки письма Вы будете подключены к системе. Вам будут высланы логин и пароль для бронирования.

Получив пароль, следуйте инструкции на сайте и смело приступайте к бронированию.

ВНИМАНИЕ! Общение по заявкам TEZ TOUR происходит с помощью автоматических рассылок на адрес электронной почты, который вы указали в договоре. 

При изменении адреса об этом необходимо сообщать немедленно, иначе общение по заявкам станет невозможным, и вы пропустите важную информацию!

Рассылки TEZ TOUR

После получения вашей заявки и присвоения ей внутреннего номера TEZ TOUR вам отправляется УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРИНЯТИИ ЗАЯВКИ В РАБОТУ с описанием забронированных услуг и списком туристов.

Внимание! При бронировании тура из системы on line бронирования и при бронировании тура имеющего статус МГНОВЕННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ рассылка не отправляется. При бронировании тура из системы on line бронирования номер заявки присваивается автоматически в конце процедуры бронирования. При бронировании тура имеющего статус МГНОВЕННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ сразу отправляется рассылка ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ (см. ниже).

Если вы отправили заявку по эл. почте или по факсу и в момент бронирования закончились нужные авиабилеты вам отправляется ОТКАЗ В ПЕРЕЛЕТЕ с описанием возможных ближайших вариантов авиа перелетов;

При отказе какой либо услуги в заявке вам отправляется ОТКАЗ В БРОНИРОВАНИИ с предложением альтернативной замены отказанной услуги.

После подтверждения Вашей заявки вам отправляется ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ с описанием подтвержденных услуг и списком туристов, а также ценой заявки.

Внимание! В графе “цена” указывается полная стоимость заявки по опубликованным и действующим ценам TEZ TOUR.

Через три дня после подтверждения вам отправляется УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ с напоминанием оплатить указанную заявку с перечисленными услугами и туристами и указанной ценой к оплате.

При изменении времени вылета вам отправляется ИЗМЕНЕНИЕ ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА с номером заявки и новым временем вылета рейса.

За неделю до вылета при нехватке паспортных данных на туристов вам начнет приходить рассылка НЕВОЗМОЖНО ВЫПИСАТЬ АВИАБИЛЕТ с перечислением нехватающих данных.
Внимание! Для выписки авиабилетов для туристов, вылетающих из любого аэропорта РФ, обязательным условием является внесение следующих данных о пассажире:

  • фамилия, имя, пол, дата рождения (написание как в заграничном паспорте),
  • гражданство,
  • серия и номер загранпаспорта,
  • дата окончания действия загранпаспорта.

Рассылка будет приходить каждый день до тех пор, пока все недостающие данные не будут внесены или не наступит дата вылета. В случае непредоставления требуемых данных за 3 дня до вылета выставляется штраф в размере 25$ на человека.

После получения паспортов из посольства в Москве (при наличии в заявке услуги виза) вам отправляется ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВИЗЫ или ОТКАЗ В ВИЗЕ с номером заявки и фамилиями туристов.

За 24 часа до вылета туристов на отдых вам отправляется УВЕДОМЛЕНИЕ О ВРЕМЕНИ ВЫЛЕТА с указанием списка туристов, номеров рейсов и времени вылета этих рейсов.

При аннуляции заявки вам отправляется АННУЛЯЦИЯ ТУРА с описанием аннулированных услуг и предупреждением о возможных штрафах по ним.

Отчет обо всех сделанных по заявке рассылках хранится в истории заявки и ваш куратор в любой момент может проверить время отправки и адрес получателя по каждой рассылке.

Для получения от нас всей оперативной информации (стопы по отелям, спецпредложения, новые суточные цены и т. п.) Вам необходимо самостоятельно подписаться на рассылку, форма подписки есть на главной странице или в левой колонке на всех страницах. Если возникают проблемы с подпиской - пишите на support@tez-tour.com.

Оплата туров
Опубликовано: 20.09.2011

Тур, забронированый через TEZ TOUR, необходимо оплатить в течение трех дней после получения подтверждения. Оплата производится по безналичному расчету на основании счета или подтверждения. Подтверждение присылается автоматически на адрес электронной почты, указанный вами в договоре (см. раздел "Рассылки TEZ TOUR"). Счет на оплату можно распечатать самостоятельно из системы on line бронирования (см. Инструкцию по online-бронированию туров TEZ TOUR) или прислать запрос на получение счета для оплаты по безналичному расчету на адрес invoice@ekb.tez-tour.com.

Внимание! Счет может быть выставлен только при наличии подписанного с обеих сторон договора на текущий год!

Фиксированный курс оплаты туров указан на главной странице сайта в правом верхнем углу.

Внимание! Своевременно следите за изменениями курса!

Внимание! Тур считается оплаченным только после зачисления суммы на наш расчетный счет.

Туры, забронированые через TEZ TOUR, теперь Вы можете оплатить в отделении ПРОМСВЯЗЬБАНКА в Вашем городе.

Как платить:

если у Вас есть пароль для online-бронирования, то Вы сами можете распечатать валютный инвойс на оплату для любой Вашей заявки,

для этого в "Просмотре заявок" для номера заявки необходимо выбрать опцию "Инвойс для занесения средств на депозит", затем в разделе "Где оплачивать" выбрать "Промсвязьбанк" и его реквизиты, заполнить ФИО того, кто будет в банке производить платеж и распечатать инвойс.

По этому документу у Вас примут оплату в отделении банка при наличии собственного внутреннего паспорта у плательщика.

Если Вы пока не имеете такого пароля, то инвойс для оплаты можно заказать, отправив письмо на адрес invoice@ekb.tez-tour.com, указав в письме "Нужен счет для оплаты в Промсвязьбанке и полные ФИО того, кто будет в банке производить платеж".

Пароль необходимо получить, отправив запрос на адрес book@tez-tour.com, указав полное название Вашей фирмы и номер договора на текущий год.

Оплата в банке производится:

  • наличными в валюте без процентов (так же как в Москве в оперкассах),
  • рублях по курсу, курс уточняйте на день оплаты в отделении данного банка в данном городе.

Филиалы банка в городах

ГородАдрес в городеФИО ответственногоДолжностьКонтактный телефонЧасы работы
Москва Газетный переулок д.17 стр.3, 2-ой этаж, правое крыло. (проход - лестница наверх справа от входа в макдоналдс, во дворе - светлое здание)   менеджер фронт офиса TEZ TOUR 981 9787

будни 10.00- 19.00

выходные дни - суб., воскр

Брянск 241038, г. Брянск,
Бежицкий район,
ул. Сталелитейная, д.1
Тырик Светлана Юрьевна начальник операционного отдела 8-483-2-57-88-21 будни 9.30-16.00, перерыв 13:00-14:00

выходные дни - суб., воскр.
Воронеж 20 лет Октября 78 пл.Ленина 6а Московский пр.135 Удовиченко Александр Иванович,

Тимофеева Татьяна Владимировна
управляющий,

гл. бухг
8-4732-78-28-99,

8-4732-76-66-95 8-4732-74-38-85
будни 9.00-20.30

выходные 9.00-19.30
Ижевск ул. К.Маркса д1-а Ермолаева Марина Анатольевна,

Быкова Оксана Васильевна,

Кудрявцев Алексей Юрьевич
управляющий филиала,

операционист,

операционист
8-3412-714838,

8-3412-507212,

8-3412-507212
8.30-17.30 только будни
Иркутск ул. Пролетарская 12 Леонова Елена Николаевна Нач.отд.по работе с физ.лицами 8-3952-200400 9.00-16.30

пят 9.00-15.30
Кемерово пр.Кузнецкий 33 Куприянова Надежда Дмитриевна Зам.управляющего филиала 8-3842-496081 будни 9.00-17.00
Красноярск ул. Сурикова 20-а Шушковская Ольга Александровна Нач.отдела 8-3912-668407 9.00-20.30

9.00-19.30 суб
Нижний Новгород ул Нестерова д 8 Рогозин Владимир Владимирович,

Баранов Марк Юрьевич
управляющий,

гл. бухг
8-8312-19-90-93 9.00-17.00
Новосибирск ул.Орджоникидзе 23 Попова Алена Владимировна,

Палеха Виктория Александровна
Нач.упр.розничного бизнеса,

нач.отдела
8-383-2188777,

8-383-2188777
9.00-20.00

субб.10.-17
Омск Газетный пер-угол К.Либкнехта 8/24 Кувшинова Елена Борисовна Нач.операционного отд. 8-3812-249993 9.00-16.30 кр.воск
Ростов-на-Дону Кировский проспект, д. 42 Яценко Александр Владимирович,

Черненко Галина Александровна
управляющий,

гл. бухг
(863) 263-22-03,

(863) 292-34-92 (факс)
9.00 - 18.00, сб. 9.00 - 17.00, вскр.-вых.
Рязань 390006, г. Рязань, ул. Есенина , д. 13 Селезнева Ирина Васильевна нач.отд.розничного бизнеса 8-4912-211273 9.00-20.00 ежедневно
Самара 443100, Самара, ул. Первомайская, д. 25 Матвеева Ольга

Шерстникова Марина
начальник операционного отдела

старший специалист
8-846-269-68-52 будни 9.00-16.00

сб, вск - выходной
Санкт-Петербург Невский пр.90/92 Букреев Сергей Николаевич,

Кирий Елена Владимировна
управляющий,

гл. бухг
8-812-331-68-51,

8-812-331-68-52
9.30-20.00

10.30-18.00 сб,вск
Тула пл.Ленина 33-а Сергеева Ирина Юрьевна глав.бух. 8-4872-308837 9.00-17.00
Уфа 450015, Уфа, ул. К. Маркса, д. 46.

Хисматуллин Рустем Нурфаизович

Некрасова Елена Михайловна

Управляющий филиалом

Главный бухгалтер

(347) 292-31-72, 292-31-71

факс: (347) 292-31-70

будни 9.30 - 17.30

сб., воскр. - выходной

Ярославль ул Республиканская 16 Лептюк Михаил Михайлович глав.бух. 8-4852-720084 9.00-16.30 будни
Изменить фон страницы: