Уважаемый “TEZ TOUR”!
Хочу выразить свою благодарность Вашему менеджеру, куратору города Ярославля Елене Власовой. Хочу отметить, что Елена – отзывчивый, внимательный человек и профессиональный менеджер туристической компании. В любой ситуации Елена оперативно приходит на помощь. Её не надо просить дважды. Достаточно обратиться к ней по ICQ, и она сразу же реагирует на любой вопрос, на любую просьбу или на любую возникшую проблему.
Ситуация, которая возникла у меня в августе этого года – яркое подтверждение моих слов. В августе Я находилась за пределами России, и мне пришлось бронировать своих туристов, отслеживать подтверждение заявки и выставление счёта, оплачивать тур, а также формировать пакет документов на визу и отправлять их курьерской службой в компанию “TEZ TOUR”, что называется, - «на расстоянии».
Времени между бронированием заявки и сбором визовых документов было очень мало. Пришлось заказывать срочную курьерскую доставку документов в Москву. Документы должны были быть доставлены не позднее определённого часа, так как день доставки был последним на конкретную дату вылета днём для этого. Накануне я написала в визовый отдел и предупредила, что документы на визу по моей заявке будут в обязательном порядке доставлены завтра до время «Ч». Я написала и Елене Власовой, чтобы она взяла под контроль доставку документов. Визовый отдел получение моего письма не подтвердил.
Курьер занёс документы буквально за считанные минуты до закрытия их приема. И если бы не контроль со стороны Елены Власовой, документы в визовый отдел не поступили бы вовремя. Это не единичный случай, когда правильные и оперативные действия Елены Власовой помогали мне в моей работе.
Прошу Вас отметить работу Елены Власовой. Прошу Вас вынести ей благодарность и, если это возможно, наградить материально. Такие менеджеры, как Елена Власова должны поощряться руководством за их безупречную и ответственную работу.
Ведущий специалист туристического агентства «Элитный квартал» - Татьяна Юшкина.
Г. Ярославль