Памятка туриста

Перелет, трансфер и заселение в отель

Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие следующих документов:
   • заграничный паспорт;
   • ваучер;
   • страховой полис;
   • авиабилет;
   • при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии со ст. 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" и свидетельство о рождении.
   Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.
   В соответствии ФЗ №143 от 15.11.1997 "Об актах гражданского состояния" (Статья 9) ламинированные документы и их копии не принимаются к рассмотрению в пунктах пропуска через государственную границу РФ.
2. Загляните в ваш авиабилет и проверьте аэропорт и время вылета.

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
2. Сдайте багаж на стойке регистрации.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
4. После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.

Пассажиры международных рейсов проходят таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности, после чего ожидают вылета рейса в стерильной зоне галереи международных воздушных линий. При прохождении контроля предъявляются заграничный паспорт и посадочный талон.

При перевозке животных или растений необходимо пройти фитоконтроль / ветеринарный контроль.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

По прибытии в аэропорт Баку

• По прибытии в аэропорт пройдите на паспортный контроль. При необходимости заполните таможенную декларацию. Далее следуйте пошаговой инструкции:
• Пройдите паспортный контроль.
• Получите свой багаж. На мониторах над лентами для багажа указан тот рейс, багаж с которого будет выдаваться на данной ленте. 
  Не получив багаж, не следует выходить из зоны таможенного контроля.
  При получении поврежденного багажа или его утере также не следует выходить из таможенной зоны; необходимо обратиться на стойки LOST&FOUND (офис утерянных вещей) и составить акт о повреждении или потере своего багажа.
• В зале прилета найдите именную табличку с именем и фамилией одного из туристов и далее следуйте за встречающим сотрудником. Если вы не можете найти встречающего сотрудника в аэропорту, просьба позвонить по тел. служб поддержки туристов (указаны внизу данной страницы и в вашем ваучере).

По прибытии в отель

• Подойдите на ресепцию, где вам дадут регистрационную карточку.
• Заполните регистрационную карточку.
• Сдайте заполненную регистрационную карточку, ваучер (1 экземпляр из 3), заграничный паспорт (заграничный паспорт вернут вам после снятия ксерокопии; уточните на ресепшене, когда вы сможете забрать свой паспорт).
• Ожидайте заселения. Заселение в отель происходит в период c 14:00 до 15:00. Если вы хотите заселиться в номер ранее указанного времени, необходимо заранее забронировать номер на сутки раньше даты вашего приезда.
• При заселении вам выдадут ключи от номера. Распределение номеров является прерогативой администрации отеля.
• После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).
• Драгоценности, деньги, документы необходимо хранить в сейфе, который находится в номере или на стойке регистрации (рецепции). За утраченные ценности, находящиеся вне сейфа, администрация отеля ответственности не несет. Услуга аренды сейфа, как правило, предоставляется за дополнительную плату. Некоторые другие дополнительные услуги также требуют оплаты (мини-бар и др.).

Выезд из отеля

В соответствии с международными положениями расчетный час в отелях в 12:00 по местному времени.

В день выезда до 12:00 необходимо освободить свой номер, сдать ключи и карточки на полотенца (при наличии), оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, и др. Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля заблаговременно, в случае его утери поставить в известность администрацию. В случае, если в день выезда у вас есть экскурсия, выселение из отеля должно быть завершено до выезда на экскурсию.

Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда автобуса или машины. При групповом трансфере возможно отклонение ± 20 минут в прибытии автобуса. В случае задержки более чем на 20 минут обращайтесь по тел. службы поддержки туристов.

Во избежание различных осложнений просим не опаздывать и подходить на трансфер в указанное время.

Полезная информация

Валюта и оплата

• Официальная валюта страны — азербайджанский манат (AZN).
• Банкоматы и пункты обмена валют широко доступны в Баку, в том числе в аэропорту.
• В Баку имеются обменные пункты, работающие круглосуточно.
• В большинстве ресторанов, магазинов и отелей принимаются карты Visa и Mastercard, однако на рынках и в небольших магазинах может потребоваться наличная оплата.
• Чаевые необязательны, но в ресторанах принято оставлять 5-10% от суммы счета.

Транспорт

• Самый удобный способ передвижения по Баку — такси через приложения Bolt, Yango (аналог Яндекс Такси) или Uber.
• В городе также работают метро и автобусы. Для проезда можно приобрести карточку BakıKart (продается на станциях), либо оплачивать проезд бесконтактной банковской картой Visa или Mastercard.

Безопасность и правила поведения

• Азербайджан считается безопасной страной для путешествий.
• Страна является светским государством, однако уважение к местным традициям и культуре приветствуется.
• В религиозных местах рекомендуется скромная одежда (прикрытые плечи и колени).
• Курение запрещено в закрытых общественных местах и может повлечь за собой штраф.

Климат и одежда

• Лето (июнь – август): жаркое, температура часто достигает +30…+35°C. Рекомендуется легкая одежда, головной убор и солнцезащитный крем.
• Зима (декабрь – февраль): мягкая в Баку, но в горных районах возможен снег.
• Даже летом вечером на побережье Каспийского моря может быть прохладно — рекомендуется иметь легкую куртку или накидку.

Связь и интернет

• Основные мобильные операторы: Azercell, Bakcell и Nar.
• Сим-карты можно приобрести в аэропорту, торговых центрах и официальных офисах операторов.
• Бесплатный вайфай доступен в большинстве кафе, ресторанов, отелей и торговых центров.
• Международный роуминг может быть дорогим, поэтому туристам часто выгоднее приобрести местную сим-карту.

Здоровье

Не рекомендуем пить водопроводную воду без кипячения и мыть фрукты этой водой. Используйте очищенную воду в бутылках.
С осторожностью покупайте пищу у уличных и пляжных торговцев, т.к. возможны пищевые отравления.
Будьте осторожны при употреблении очень холодных напитков (особенно со льдом) в очень жаркие дни. Возможны простудные заболевания. Обращайте внимание на качество льда, используемого для напитков. Лучше отказаться от его использования, т.к. он, возможно, приготовлен из водопроводной воды.
Старайтесь не подвергать кожу солнечным ожогам. Даже при кратковременном пребывании на солнце всегда используйте средства от солнца и головные уборы.

Медицинское обслуживание

При наличии страхового полиса обслуживание производится бесплатно или с последующей компенсацией расходов согласно страховому полису (см. памятку, прилагаемую к страховому полису). При наступлении страхового случая необходимо обратиться в страховую компанию по телефонам, указанным в страховом полисе. Только при непосредственном информировании страховой компании и координировании ею ваших действий будет предоставлено бесплатное (или с последующей компенсацией расходов) обслуживание.

Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Рекомендуем взять с собой:

Экстренные телефоны:

Полиция — 102
Скорая помощь — 103
Пожарная служба — 101
Справочная аэропорта Баку — +994 12 497 27 27

Посольство и Консульство РФ в Баку
Адрес: AZ1022 Баку, ул. Бакиханова, 17
Эл. почта: embazerbaijan@mid.ru

Консульский отдел:
Tел: (+994-12) 498-60-16
Эл. почта: consazerbaijan@mid.ru

Телефон консульства РФ в Азербайджане для граждан России (в случае угрозы жизни или здоровью): (+994-50) 270-26-59

Желаем Вам приятного путешествия!