Здравствуйте!!! Хотелось бы поделится впечатлением о работе отельного гида в Турции, отель Susesi.
Даже не знаю с чего начать. Отдыхали с родителями и маленьким ребенком 4,5 года с 16,09,2011 по 29,09,2011 в этом отеле второй раз в этом году. Поэтому и поехали сюда снова, так как все понравилось в прошлый раз. На этот раз у нас случился неприятный инцидент, ребенок отравился в отеле и пролежал в больнице в Турции 3 суток под капельницей. Это произошло за 2 дня до отлета нашего, на день отлета ребенка не выписали так как состояние было у него плохое. В итоге я улетела одна в тот день в который должны были улететь мы всей семьей, а родители остались еще на сутки в Турции. Когда мой папа начал узнавать у нашего гида про билеты на самолет на другой день, чтобы он подыскал им рейсы, то шевелений у гида не было никаких, а только отвечал да-да я посмотрю, а когда папа перезванивал ему, то он постоянно забывал про них. И когда же все таки он ответил, что нашел билеты, расклад был такой. Было 2 билета на регулярный рейс Аэрофлота и один билет на чартерный рейс. Что было делать, папа купил 2 билета для мамы и ребенка на Аэрофлот и себе 1 билет на чартер, при том что рейсы были с разницей на 1 час и прилетали в разные аэропорты Москвы. И при том что гид даже не предложил трансфер от компании в аэропорт, сказал езжайте на такси, даже не вошел в наше положение что ребенок больнице, ведь разные автобусы забирают в это время туристов из отелей и везут в аэропорт можно было как то это устроить. Ну ладно, тогда было главное уже как можно быстрее уехать из Турции, родители утром на такси уехали в аэропорт. И папа решил подойти к кассе Аэрофлота спросить нет ли у них билета, чтобы улететь всем вместе. Оказалось, что билеты были свободные и не один. Вопрос, какого ,,,,,, гид сказал что есть только 2 билета и один на чартер?????????? А вот почему, у компании оставалось 1 место на чартерный самолет, а так как самолет проплачивается компанией им не выгодно чтобы было пустое место, они и продали моему папе этот билет. Здесь речи не идет о какой-то человечности со стороны оператора. После этого не поворачивается назвать их людьми. Это было по-свински. Деньги естественно за билет на чартер никто не вернул. Вот и судите об отношении не только турков но и самой крупной компании TEZTOURк нашим туристам, которые попали в неприятную ситуацию в Турцию. Пусть это останется на их совести.
Яна М.