Памятка туриста

Перелет, трансфер и заселение в отель

Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие следующих документов:
   • заграничный паспорт с действующей визой;
   • ваучер;
   • страховой полис;
   • авиабилет;
   • при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии со ст. 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" и свидетельство о рождении.
   Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.
2. Загляните в ваш авиабилет и проверьте аэропорт и время вылета.

Варианты проезда до аэропортов общественным транспортом

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
2. Сдайте багаж на стойке регистрации.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода и время для посадки на борт самолета (в посадочном талоне выход обозначается словом GATE, время - TIME).
4. После прохождения регистрации и объявления о начале посадки необходимо пройти в соответствующие зоны для международных рейсов.

Пассажиры международных рейсов проходят таможенный, паспортный контроль, а также контроль безопасности, после чего ожидают вылета рейса в стерильной зоне галереи международных воздушных линий. При прохождении контроля предъявляются заграничный паспорт и посадочный талон.

При перевозке животных или растений необходимо пройти фитоконтроль / ветеринарный контроль.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующие опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

По прибытии в чешский аэропорт

1. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт с визой, иногда по запросу обратный авиабилет и ваучер).
2. Получите свой багаж. На мониторах над лентами транспортёров указан номер того рейса, чей багаж будет выдаваться на данной ленте.
3. После получения багажа, пройдите таможенный контроль. Если в вашем багаже есть предметы, подлежащие декларированию, пройдите через красный коридор; если таких предметов нет, воспользуйтесь зелёным коридором.
4. На выходе из таможенной зоны в зале прилёта вас встретит водитель с табличкой TEZ TOUR, табличкой BEST OF TRAVEL, либо табличкой ET CETERA. Название принимающей компании смотрите в пакете документов (ваучере).
5. Сообщите ему вашу фамилию и название отеля.
6. Водитель укажет вам место сбора группы.
7. Отправление автобуса происходит после сбора всех туристов.
8. Внимательно прослушайте информацию, которую водитель сообщит по пути следования в отель.
9. На трансфере вы получите приветственный конверт, в котором вам будут предоставлены карта Праги, программа пребывания, время обратного трансфера.

Порядок прохождения паспортного контроля при въезде в Чехию

Общие требования

При прохождении паспортного контроля сотрудники пограничной службы Чехии могут потребовать предъявить ваучер на размещение в гостинице и обратный авиабилет (дата вылета из Чехии не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста).

Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.

По прибытии в отель

Процедура размещения меняется в зависимости от отеля, но, как правило, выглядит так: предъявите на стойке регистрации (рецепции) заграничный паспорт и ваучер (1 экземпляр). После этого сотрудник отеля может:

• попросить вас заполнить на английском языке регистрационную карточку;
• попросить у вас паспорт, чтобы сделать его ксерокопию (уточните на рецепции, когда вы сможете забрать свой паспорт);
• попросить вас внести депозит в качестве гарантии.

В зависимости от категории отеля размер депозита может варьироваться от 50 до 200 евро. Депозит может быть заблокирован на карте или внесен наличными. Во время выселения депозит возвращается туристу (при отсутствии претензий со стороны отеля). Разблокирование суммы на счете туриста производится в период от 7 до 15 дней (возможны задержки до 21 дня, в данном случае следует обратиться в свой банк).

Время заселения в большинстве отелей после 14:00. В случае, если вы прибыли в отель ранее этого времени и номер еще не готов, вещи можно оставить в камере хранения отеля.

В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании.

После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Во время проживания

Не забывайте заблаговременно оплачивать счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п. Прежде чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствии с чешскими правилами и законами.
Прежде чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).

Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д.

Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что вы доплачиваете и немалую сумму только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.

Курение в отелях запрещено. Предусморен штраф за нарушение в размере 100 евро.

Питание

Изменение меню во время завтраков и ужинов по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачивается самим туристом дополнительно.

Практически во всех отелях Праги завтраки происходят по системе шведский стол - горячий и холодный буфет. Богатство завтрака прямо пропорционально зависит от уровня отеля. В среднеценовой категории отелей есть все необходимое (мюсли, йогурты, сыр, колбаса, яичница, сосиски, булочки, соки, фрукты, чай/кофе), в отелях категории ниже среднего завтраки скромнее, обычно 1 горячее, и холодный буфет.

Экскурсии и трансферы

Групповые трансферы: время ожидания в аэропорту составляет 1 час после времени посадки, согласно расписанию. Если есть информация о задержке выдачи багажа, то ожидание может составить 1,5 часа. При значительных задержках (более чем на 1,5 часа) трансфер может быть не предоставлен. В случае, если ваш багаж утерян и оформление бумаг затягивается, представитель от семьи обязательно должен выйти в зону прилета и сообщить встречающему о задержке. В случае, если вы путешествуете в одиночестве, просим сообщить о задержке по указанным в ваучере телефонам.

Если вы не можете найти представителя, встречающего вас или группу с табличкой, просим звонить по указанным в ваучере телефонам. 

Индивидуальные экскурсии: на каждую индивидуальную услугу должен быть отдельный ваучер, в котором указывается день, время, место встречи, а также контактный телефон, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов.

Индивидуальные экскурсии в музеи: входные билеты оплачиваются на месте, ожидание в очереди вместе с гидом сокращает время экскурсии.

Индивидуальные трансферы: время ожидания в аэропорту составляет 1 час после времени посадки, согласно расписанию. Если есть информация о задержке выдачи багажа, то ожидание может составить 1,5 часа. При значительных задержках (более чем на 1,5 часа) трансфер может быть не предоставлен. В случае, если ваш багаж утерян и оформление бумаг затягивается, представитель от семьи обязательно должен выйти в зону прилета и сообщить встречающему о задержке. В случае, если вы путешествуете в одиночестве, просим сообщить о задержке по указанным в ваучере телефонам. 

Если вы не можете найти представителя, встречающего вас или группу с табличкой, просим звонить по указанным в ваучере телефонам. 

За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других местах, ни сопровождающий группы, ни туристические компании, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний ответственности не несут.

Информационная поддержка

Во время трансфера из аэропорта в отель русскоязычный водитель, либо сопровождающий, предоставит вам необходимую техническую информацию: о городском транспорте, об экскурсиях, об основных правилах поведения на улицах (курение, распивание спиртного, переход дороги), график работы магазинов, tax free (возврат налога), обмен валюты и прочее. При необходимости представитель свяжется с офисом для уточнения или выяснения дополнительных вопросов.

Если вас интересуют дополнительные экскурсии в Праге вы можете заказать их заранее через агенство, в котором вы приобретаете путевку, либо на сайте www.tezeks.com.

При возникновении дополнительных вопросов вы можете связаться с представителем по телефону: + 420 606 090 858 / + 420 606 090 857.

Накануне вылета домой

1. Подойдите на рецепцию, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.п.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Информация о времени обратного трансфера предоставляется в день прилета в информационном конверте. Если вы не получили информацию о трансфере, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру + 420 606 090 858 / + 420 606 090 857.

Выезд из отеля

В день отъезда номера в отелях, как правило, освобождаются к 10:00 (расчетный час именно в вашем отеле уточнить,пожалуйста на рецепции). До установленного времени сдайте ключи на рецепции. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер за 5-10 минут до указанного времени.

Приезд в чешский аэропорт для вылета

1. Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт водитель расскажет о процессе регистрации на рейс и сдачи багажа, прохождения паспортного и таможенного контроля, оформлении и получении Tax Free.
2. Пройдите регистрацию на рейс (предъявите заграничный паспорт и билет).
3. Сдайте багаж на стойке регистрации.
4. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки (TIME) на борт самолета.
5. Пройдите паспортный контроль (предъявите заграничный паспорт с визой и посадочный талон).
6. Пройдите в зал вылета и ожидайте объявления о посадке в самолёт.

В случае потери паспорта, авиабилета или багажа просим вас незамедлительно информировать об этом представителя TEZ TOUR либо принимающей компании, который подскажет, каким образом вы сможете решить возникшую проблему. Телефон службы поддержки туристов в Чехии: + 420 774 007 444.

Общая информация о стране

Чехия, официально — Чешская Республика — государство в Центральной Европе. Граничит с Польшей (длина границы 658 км) на севере, Германией — на северо-западе и западе (длина границы 646 км), Австрией — на юге (длина границы 362 км) и Словакией — на востоке (длина границы 214 км). Общая протяжённость границы — 1880 км. Столица Чехии Прага — туристическая достопримечательность и самый большой город страны. Современная Чехия образовалась в результате распада Чехословакии (Бархатный развод) 1 января 1993 г. Включает исторические области — Богемия, Моравия и часть Силезии. С 12 марта 1999 года является членом НАТО, с 1 мая 2004 года является членом Европейского союза.
Официальный язык – чешский.

Географические данные

Территория Чехии составляет 78,9 тыс. квадратных километров. Чешский ландшафт весьма разнообразен. Западная часть (Богемия) лежит в бассейнах рек Лабы (Эльба) и Влтавы (Молдау), окружённых в основном низкими горами (Судеты и их часть — Крконоши), где находится высочайшая точка страны — гора Снежка, высотой 1602 м. Моравия, восточная часть, также достаточно холмиста и в основном лежит в бассейне реки Морава (Марх). В Моравии же расположен исток реки Одры (Одер).
Реки из не имеющей выхода к морю Чехии текут в три моря: в Северное, Балтийское и Чёрное.

Климат умеренный с тёплым летом и холодной, пасмурной и влажной зимой, определяется смешением морского и континентального влияния. Погода в Чехии летом достаточно стабильная и приятная, так как горы, окружающие Чехию по всему периметру, не дают возможности проникновению ветров[14]. Зимой в горах выпадает достаточное количество снега, что позволяет функционировать нескольким лыжным курортам, как на юге Чехии, так и на севере страны.

Население

Население Чехии около 10,5 млн человек. Основу населения Чехии (95 %) составляют этнические чехи и говорящие на чешском языке, принадлежащем к группе западнославянских языков. Иностранцы составляют около 4 % населения страны.

Религия

Согласно переписи больше трети населения Чехии не относят себя к какой-либо религии или церки. Наибольшее число верующих – католики, следующая по численности группа – протестанты, есть также православные и сторонники Чешской реформаторской церкви.

Государственное устройство

Парламентская республика.

Официальные праздники

• 1 января - Новый год, День восстановления независимого чешского государства
• Пасхальный понедельник
• 1 мая - Праздник труда
• 8 мая – День Победы
• 5 июля – День славянских святых Кирилла и Мефодия
• 6 июля – День казни Яна Гуса
• 28 сентября – День чешской государственности
• 28 октября – День возникновения независимой Чехословацкой республики
• 17 ноября – День борьбы за свободу и демократию
• 24 декабря – Сочельник
• 25-26 декабря - Рождество

Полезная информация

Время

Время остает от московского на 1 час в период летнего времени, на 2 часа в период зимнего времени.

Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Рекомендуем взять с собой:

Деньги, работа банков

Денежной единицей является Чешская крона. Банкноты: 5000, 2000, 1000, 500, 200 и 100 крон. Монеты: 10, 5 и 1 крона.

Обмен валюты можно произвести в банках, обменных пунктах (exchange), в гостинице (курс не очень выгодный) и в аэропорту.

Банки по субботам и воскресеньям закрыты, а в будние дни работают с 9:00 до 17:00.

Обменные пункты имеют более удобное расписание работы, но при обмене обращайте внимание на величину взимаемых комиссионных.

Удобно пользоваться кредитными картами, которые принимаются практически во всех крупных магазинах, АЗС, ресторанах, кафе и отелях.

Таможенные правила

Существует ограничение на ввоз табака, алкоголя и духов. Беспошлинно вы сможете пройти чешскую таможню, имея в чемодане не более 200 сигарет или 50 сигар, 1 литра крепкого спиртного или 2 л вина, 16 литров пива, 50 мл духов и 0,25 литра туалетной воды. Ввоз и вывоз чешской валюты в страну и из страны не ограничен. Однако суммы свыше 10 тысяч евро (либо эквивалент в другой валюте) нужно задекларировать на границе. Если при выезде из страны осталась неиспользованная чешская валюта – кроны, её можно конвертировать в те деньги, которые обменивались на кроны изначально; для этого надо иметь при себе квитанцию совершенного обмена.

Все продукты питания, которые вы собираетесь ввозить в Чехию, должны иметь четкую маркировку срока годности.

В Чехию нельзя ввозить наркотики, наркосодержащие препараты и медикаменты, огнестрельное оружие и боеприпасы, различные ядовитые и взрывчатые вещества, растения с почвой, диких животных и птиц, товары из редких и исчезающих видов животных. Без специального разрешения запрещено ввозить золото в слитках, монетах, необработанное золото.

В Чехию, как и в другие страны Евросоюза, нельзя ввозить любые мясомолочные продукты (в том числе консервы и даже молочный шоколад). Исключение – только детское питание и особое медицинское питание для людей с различными заболеваниями, однако даже в этих случаях у продуктов должна быть плотная упаковка, а весом они должны быть не более 2 кг. Если на границе Чехии обнаружат мясные и молочные продукты, их конфискуют, а с пассажира взимают штраф.

Нельзя ввозить в Чехию и вывозить из страны любые предметы, имеющие художественную и историческую ценность, а также антиквариат. Если для вывоза таких предметов есть серьёзные основания, нужно иметь разрешение от компетентных органов.

Декларирование при выезде из страны обязательно для оружия, изделий из золота и драгоценных металлов.

В некоторых случаях берут пошлины при вывозе фотокамер и спортивного инвентаря, если они были приобретены на территории Чехии.

Ветеринарный контроль

Домашних животных можно ввозить только при наличии ветеринарного свидетельства европейского образца. Ввоз животного может быть запрещен, если оно выглядит больным или если в стране происхождения животного неблагоприятная санитарно-эпидемиологическая ситуация.

Телефон

• Звонки из Чехии в Россию: +7 - код города - номер абонента, например, + (или 00) 7-495-123 4567, + (или 00) 7- 903-123 4567 (моб.).
• Звонки в Чехию из России: стационарные номера 8-10-42 + девятизначный номер абонента; мобильные телефоны + 420 + номер абонента (перед номером мобильного телефона «0» не набирается), например, + 420 606 090 858 / + 420 606 090 857.

Полезные телефоны

Помощь в экстренных случаях:

112 — чрезвычайные ситуации (есть русскоговорящие операторы)
155 — скорая медицинская помощь
158 — полиция
156 — городская полиция
150 — пожарная охрана

Посольство Российской Федерации в Праге:

Адрес: nam. Pod Kastany 1, район Praha 6 — Bubenec, Ceska Republika
Телефон: + (420) 233-374-100, + (420) 233-371-548
Консульский отдел Российской Федерации в Праге:

Адрес: Korunovační 34, 160 00 Praha 6 — Bubeneč, Ceska Republika
Телефон: + (420) 233-374-093 – Информационная служба (с 9.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00)
+ (420) 233-371-548 (в нерабочее время, выходные и праздничные дни).
Телефон для экстренных случаев (потеря паспорта РФ или загранпаспорта): + (420) 608-915-447

Желаем Вам приятного путешествия!