Евросервис по афроценам
Приход TEZ TOUR в Испанию был закономерен: туроператор просто не смог пройти мимо такого популярного массового направления. Однако начиная осваивать рынок, компания не стала его ломать, играть мускулами, устраивать ценовые войны и делать громкие заявления о захвате изрядной доли в первый же год работы. Она неторопливо продвигается вглубь: сначала были Канарские острова, потом наиболее востребованные курорты материковой части страны, год назад к ним добавилась Мальорка. В этом году TEZ TOUR намерен предложить клиентам новый регион и как и в прошлом году на 50% увеличить объем продаж по испанскому направлению.
Рассказывает генеральный директор компании TEZ TOUR Владимир Каганер:
– Одним желанием и амбициями Испанию не взять. На чем основываются ваши планы по двукратному увеличению потока?
– Испания сейчас находится на подъеме. В прошлом году турпоток из России в эту страну вырос примерно на 15%, и по популярности направление занимает шестое место. Спрос на Испанию по-прежнему повышается, и нет никаких предпосылок для прекращения этой положительной динамики.
– Почему TEZ TOUR претендует на значительную часть возрастающего потока?
– На сегодняшний день Испания является одним из приоритетных направлений для компании. За несколько лет работы на испанском рынке мы вошли в группу лидеров, но пока наши объемы не так велики, есть возможности для их расширения. Поэтому мы продолжаем наращивать ассортимент, почти в два раза увеличили число гарантированных номеров, поднимаем новые рейсы из Москвы и регионов.
Кроме того, агентства распробовали наш испанский продукт и убедились в его качестве, которое во многом основано на верности TEZ TOUR своему принципу – каждому отдельному туристу вне зависимости от цены, заплаченной за путевку, предоставлять внимательное и четкое обслуживание. Так же как и в других странах, в Испании у нас открыты собственные принимающие офисы, работают русскоязычные гиды, все вопросы на месте решаются быстро.
– В этом году ожидается значительное расширение чартерных программ на Барселону и Мальорку, в том числе за счет новых рейсов TEZ TOUR. Не боитесь переизбытка перевозки?
– Увеличение нашей перевозки рассчитано под собственные объемы. На Мальорку будем летать авиакомпанией «Авиалинии-400» два раза в неделю. Прошлогоднее открытие этого направления оказалось весьма удачным, и в этом сезоне мы продолжим его развивать. Что же касается континентальной Испании, четыре раза в неделю будут выполняться полеты в Барселону двумя авиакомпаниями – «Атлант-Союз» и «Авиалинии-400». И наконец, в предстоящем сезоне мы впервые ставим рейсы на Реус. Туда будет летать комфортабельный Боинг-737 два раза в неделю по средам и субботам. Этот чартер значительно облегчит жизнь туристам, направляющимся на отдых в Коста-Дорада – от Барселоны до южной части этого побережья (например, до Салоу) нужно ехать примерно 100–110 км, а от Реуса – всего 15–20 км. Перелет до Реуса обеспечит удобный трансфер и до нового курорта «Марина д'Ор», расположенного на побережье Коста Асаар в 140 км от аэропорта города Реус, который TEZ TOUR начинает предлагать в этом году. Нашим экспертам очень понравился этот курортный комплекс – другого подобного в Испании не существует. Поэтому TEZ TOUR решил заключить выгодный контракт.
– А в чем, собственно, уникальность курорта? Почему именно на него делает ставку компания в предстоящем сезоне?
– Это один из самых амбициозных туристических проектов в мире. Неподалеку от небольшого города Оропеса-дель-Мар в провинции Кастельон возводится целый город отдыха, который помимо гостиниц различных категорий включает в себя всевозможные магазины, бары, рестораны, дискотеки, теннисные корты, поля и площадки для игровых видов спорта, яхт-клуб, детский парк развлечений и множество других объектов туристической инфраструктуры. Причем отели расположены на первой линии двухкилометрового пляжа, вдоль которого разбит ботанический сад. Стоит отметить, что гостиничный комплекс «Марина д'Ор» уже несколько лет является местом проведения ежегодного конкурса красоты «Мистер и мисс Испания». В принципе, это тот редкий для направления случай, когда отдыхающие при желании могут вообще не покидать территорию гостиничного комплекса на протяжении всего времени пребывания, и отдых все равно удастся.
Но главное отличие «Марина д'Ор» от традиционных испанских курортов заключается в том, что здесь находится крупнейший в Европе научный бальнеологический и медицинский центр. К услугам его посетителей 30 бассейнов с морской водой разной температуры. В некоторых из них можно принимать ароматизированные ванны или знаменитую ванну Клеопатры с молоком. Существуют различные антистрессовые программы, масса возможностей для ухода за телом и лицом и т. д. Все это пользуется сейчас повышенным спросом во всем мире.
– Однако Испания у русских туристов ассоциируется в основном с пляжным отдыхом, а не со SPA-программами, в отличие от соседней Франции или Туниса. Почему заинтересованные в подобных услугах клиенты должны выбрать именно «Марина д'Ор», а не более привычные направления?
– Во Франции SPA- и талассоцентры, безусловно, очень высокого уровня и пользуются заслуженным авторитетом по всей Европе. Но они достаточно дороги и далеко не каждому туристу по карману. Поэтому даже сами европейцы, которые весьма неплохо умеют считать деньги, в последнее время все чаще предпочитают оздоравливаться там, где подешевле. Талассотерапия в Тунисе традиционно считается более доступной, но многим людям не нравится характерный для арабских стран национальный колорит. А процедуры в SPA-комплексе «Марина д'Ор» по цене вполне сопоставимы с тунисскими, при этом сопровождаются европейским сервисом. Кроме того, это еще и серьезный научный центр, где помимо обычных релаксационных программ есть пластическая хирургия, косметическая медицина, одонтология, физиотерапия, а также специализированные отделения, где лечат нарушения сна. Можно сделать различные анализы, чтобы проверить состояние своего здоровья. Ведь в суете рабочих будней нам часто не хватает времени на беготню по поликлиникам. То есть, по сути, это полноценное санаторно-курортное лечение на берегу Средиземного моря. Кстати, побережье Коста Асаар очень привлекательно с точки зрения экологии – почти все местные пляжи отмечены голубым флагом ЕС.
Еще один плюс курорта – богатые экскурсионные возможности. Отсюда можно отправиться как в сторону Барселоны, так и в сторону Валенсии, которую многие считают культурной столицей Евросоюза. И наконец, на этом курорте мы можем предложить достаточно привлекательные цены.
– Этот комплекс – единственная новинка, на которую вы делаете ставку в предстоящем сезоне?
– Нет, конечно. Мы также предложим комбинированные туры – несколько дней в парке аттракционов «Порт Авентура» плюс отдых на море. И разумеется, в нашем каталоге появятся новые гостиницы. Несмотря на то что в Испании традиционно отдыхают в отелях категории 3–4*, все больше туристов отдают предпочтение более комфортному размещению. В последние годы в стране заметен всплеск интереса к гостиницам уровня 4–5* со SPA-центрами и прочими достижениями цивилизации. Поэтому среди наших новинок можно отметить два новых пятизвездочных отеля на побережье Коста-Брава – Alva Park Resort & SPA 5* Luxe и Cala del Pi 5*.
Подготовила Екатерина ТРОФИМОВА
"Горячая линия. Туризм", май 2007, с.98-99, рубрика "Бизнес-география"