• Россия
  • Москва
  • Астрахань
  • Белгород
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иркутск
  • Казань
  • Кемерово
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Магнитогорск
  • Минеральные Воды
  • Нижневартовск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Сургут
  • Томск
  • Тюмень
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Латвия
  • Рига

  • Украина
  • Киев
  • Днепр
  • Донецк
  • Львов
  • Одесса
  • Харьков

  • Беларусь
  • Минск
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Могилев

  • Казахстан
  • Нур-Султан
  • Актобе
  • Алматы
  • Караганды
  • Костанай
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Эстония
  • Таллин

  • Литва
  • Вильнюс

  • Молдова
  • Кишинёв

  • Болгария
  • София
  • Бургас
  • Варна
  • Пловдив

  • Киргизия
  • Бишкек

  • Румыния
  • Бухарест
autoCheckRegion.title:(autoCheckRegion.change)
logo
Search
  • Countries
  • Туристам
    • Подбор тура
    • Акции и спецпредложения
    • Типы отдыха
    • Каталог отелей
    • Авиаперелеты
    • Визы и паспорта
    • Памятка туриста
    • Выдача документов
    • Новости
    • Купить тур онлайн
    • Отзывы и предложения
  • Агентствам
    • Агентская страница
    • Кабинет агентства
    • Сотрудничество
    • Франчайзинг
    • Выдача документов
    • Вопросы и ответы
    • TEZ STAR
    • Нам пишут
  • Где купить
    • Купить онлайн
    • Купить в агентстве
  • To old site
more
Россия, Москва
  • Россия
  • Москва
  • Астрахань
  • Белгород
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Иркутск
  • Казань
  • Кемерово
  • Краснодар
  • Красноярск
  • Магнитогорск
  • Минеральные Воды
  • Нижневартовск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Санкт-Петербург
  • Сургут
  • Томск
  • Тюмень
  • Уфа
  • Хабаровск
  • Челябинск
  • Латвия
  • Рига

  • Украина
  • Киев
  • Днепр
  • Донецк
  • Львов
  • Одесса
  • Харьков

  • Беларусь
  • Минск
  • Брест
  • Витебск
  • Гомель
  • Гродно
  • Могилев

  • Казахстан
  • Нур-Султан
  • Актобе
  • Алматы
  • Караганды
  • Костанай
  • Павлодар
  • Усть-Каменогорск
  • Шымкент
  • Эстония
  • Таллин

  • Литва
  • Вильнюс

  • Молдова
  • Кишинёв

  • Болгария
  • София
  • Бургас
  • Варна
  • Пловдив

  • Киргизия
  • Бишкек

  • Румыния
  • Бухарест

Какую версию кабинета для агентств использовать?
Кабинет агентства header.cabinet.tezplus.version
8 800 700 78 78
Популярные направления TEZ TOUR:
вернуться к списку стран
  • Австрия
  • Андорра
  • Беларусь
  • Болгария
  • Венгрия
  • Германия
  • Греция
  • Доминикана
  • Египет
  • Израиль
  • Индонезия
  • Испания
  • Италия
  • Кипр
  • Китай
  • Куба
  • Латвия
  • Литва
  • Маврикий
  • Мальдивы
  • Мексика
  • ОАЭ
  • Португалия
  • Россия
  • Сейшелы
  • Сингапур
  • Таиланд
  • Турция
  • Франция
  • Чехия
  • Шри-Ланка
  • Эстония
Австрия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Андорра
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Беларусь
от 30 $
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Болгария
от 288 Eur
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Венгрия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Германия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Греция
от 514 Eur
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Доминикана
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Египет
от 535 $
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Израиль
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Индонезия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Испания
от 373 Eur
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Италия
от 368 Eur
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Кипр
от 332 Eur
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Китай
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
  • Свадебные пакеты
Куба
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Латвия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Литва
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Маврикий
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Мальдивы
от 1321 $
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Мексика
от 1606 $
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
ОАЭ
от 412 $
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Португалия
от 435 Eur
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Россия
от 1438 р
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Сейшелы
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Сингапур
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Таиланд
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Турция
от 205 Eur
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Франция
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Чехия
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Шри-Ланка
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
Эстония
  • О стране
  • Авиаперелёты
  • Отели
  • Визы
  • Курорты
  • Экскурсии
  • Экскурсионные туры
  • Подарки
  • Страхование
  • Сутки и нестандарты
  • Важно знать
  • Трансферы
  • Поддержка туристов
  • Tour search
  • Hotel search
  • Авиабилеты
  • Экскурсии
  • Sale
Departure city:
Country:
Check-in from:
Nights:
Passengers:
Adults
–
+
  • Add child
Advanced search

Options

Select the options for selection, which would be maintained automatically. When re-entering the site, the saved settings will be restored.

Country:
Hotel:
Class:
Board:
Advanced search Search hotels around the world
menu.howBuyOnline menu.registerOnSite menu.termsOfPayment menu.extractDocuments menu.contract menu.buyOnlineVisaRegistration menu.questionsAnswers Promo codes Программы лояльности
Home / menu.buyOnline

menu.questionsAnswers

 

Регистрация/авторизация на сайте

Вопрос: Я ввожу логин и пароль, появляется сообщение: "неправильно введен логин или пароль". Что делать?

Ответ: требования такие же, как в остальных сервисах: вводите внимательнее, обращайте внимание на регистр (прописные и строчные буквы). Если не получается, воспользуйтесь формой "Забыл пароль" - система вышлет Вам новый на почту, указанную при регистрации.

В.: Я воспользовался услугой "Продолжить без регистрации", как мне попасть в личный кабинет?

О.: В этом случае Вы зарегистрированы автоматически. На указанный при бронировании тура электронный адрес (он же является Вашим логином) отправляется ссылка для активации регистрации и пароль для первого входа.
Пароль при желании можете самостоятельно изменить в личном кабинете.

 

Документы на тур

В: Если я распечатал документы, надо ли получать оригиналы у представителя в аэропорту?

О: Нет, пакет документов, распечатанный Вами из личного кабинета, является действительным. Не нужно дополнительно ничего получать.

В: Как я узнаю о каких-либо изменениях в моем туре и о готовности документов?

О: Мы уведомляем покупателей о всех изменениях в туристической заявке двумя способами - по e-mail и SMS. Они отправляются автоматически сразу после внесения тех или иных изменений.

В: Будут ли мне начислены бонусы "Спасибо", если тур приобретен в агентстве?

О: Нет, согласно правилам акции бонусы начисляются участникам программы "Спасибо от Сбербанка" при покупке туров онлайн (то есть самостоятельно) через сайт tez-tour.com.

 

Оплата

В: Взимается ли комиссия при проведении платежа банковской картой?

О: Комиссия не взимается.

В: Если приходит отказ по каким-либо причинам, через какое время деньги вернутся обратно на карту?

О: Как правило, деньги возвращаются на карту мгновенно. Возможны небольшие задержки, это зависит от банка, держателем карты которого Вы являетесь.

В: Я живу в Австралии. Могу ли я оплатить тур картой, выданной мне в банке этой страны?

О: Да, можете. Мы обеспечили возможность оплаты картами банков большинства стран мира. Однако, в случае возникновения проблем с оплатой, сообщите об этом нам, и мы откроем возможность оплаты картами банков Вашей страны.

В: Можно ли при онлайн-бронировании оплатить часть суммы с одной карты, а часть с другой?

О: Нет, оплата заявки производится только с одной карты.

В: Возможна ли частичная оплата картой?

О: Да, возможна для туров на чартерных рейсах в Турцию, Египет, Испанию, Таиланд, Болгарию, Грузию, Доминикану: 30% оплата сразу и остаток - не позднее, чем за 15 рабочих дней до вылета. Условия прописываются в личном кабинете.

 

Договор

В: Могу ли я быть заказчиком тура, но полетит другой человек?

О: Да, можете. Договор заключается с покупателем тура, который берет на себя ответственность об информировании всех туристов по всем изменениям в заявке (задержке или отмены рейсов, готовности документов, отказа в проживании и т.д.).

В: Я ошибся в написании имени и фамилии, надо ли исправлять или можно лететь с этими документами? Можно ли внести исправления только в страховку, если нужна переписка билета, сколько это стоит?

О: После внесения заявки, пожалуйста, проверяйте правильность написания Ваших паспортных данных.

По фамилиям и именам в авиабилете авиакомпаниями допускается некорректное написание до трех символов в фамилии, если не искажается ее суть и не меняется первая буква (то есть IVANOVA поменять на PETROVA нельзя). Повторная выписка возможна, но уже с неустойками со стороны той или иной авиакомпании.
Повторная выписка одного экземпляра документов с измененными паспортными данными стоит 25 у.е. (у.е - валюта заявки). Изменения информации в страховых полисах мы делаем бесплатно. Обращаем внимание, что изменение данных в турах с регулярными рейсами, как правило, невозможны или влекут за собой изменение тарифа авиакомпании!

Претензии 

В: У меня есть претензия к интернет-магазину, куда я могу обратиться?

О: Вы можете написать нам письмо на tourist@tez-tour.com или office@teztour.at

В: У меня есть претензия по качеству предоставляемых услуг, куда я могу обратиться?

О: Все претензии по качеству предоставляемых услуг принимаются отделом контроля качества на адрес otzyv@tez-tour.com

 

Визы

В: Могу ли ли я приобрести тур онлайн в визовую страну? Как быть с оформлением визы в этом случае?

О: Да, Вы можете купить тур в визовую страну, однако при покупке туров онлайн туристы либо должны иметь на руках действующую визу, либо открывать ее самостоятельно через визовые центры или напрямую в консульствах. 
После оплаты и подтверждения  забронированного тура мы бесплатно предоставляем документы, которые Вам потребуются (визовые ваучеры, приглашения и т.д.) по Вашему запросу на tourist@tez-tour.com.
При бронировании туров на Кипр про-виза может быть бесплатно оформлена через TEZ TOUR. Вы должны прислать уведомление о необходимости оформления про-визы на адрес tourist@tez-tour.com

Sign In

Forgot your password?
Create my account


Sign In
Enter the e-mail, the new password will be sent.

buyOnline.contacts

  • buyOnline.phone: 8 800 700 78 78
  • E-mail: tourist@tez-tour.com

menu.buyOnline

Австрия
Андорра
Беларусь
Болгария
Венгрия
Германия
Греция
Доминикана
Египет
Израиль
Индонезия
Испания
Италия
Кипр
Китай
Куба
Латвия
Литва
Маврикий
Мальдивы
Мексика
ОАЭ
Португалия
Россия
Сейшелы
Сингапур
Таиланд
Турция
Франция
Чехия
Шри-Ланка
Эстония
Распродажа туров!
Бюджетные туры
Раннее бронирование
  • Туристам
    • Подбор тура
    • Акции и спецпредложения
    • Типы отдыха
    • Каталог отелей
    • Авиаперелеты
    • Визы и паспорта
    • Памятка туриста
    • Выдача документов
    • Новости
    • Отзывы и предложения
  • Агентствам
    • Агентская страница
    • Кабинет агентства
    • Сотрудничество
    • Франчайзинг
    • Выдача документов
    • Вопросы и ответы
    • TEZ STAR
    • Нам пишут
  • О компании
    • О компании
    • Новостной центр
    • Пресса о нас
    • Пресс-релизы
    • Вакансии
    • Контакты
    • Награды
    • Партнеры
    • Корпоративная культура
    • Партнеры в регионах
    • Принимающие офисы
  • Корпоративным клиентам
    • Корпоративный отдых и проекты
    • Примеры корпоративных программ
    • Оформление заявки
    • Отели с конференц-залами
    • Нестандартные варианты размещения
  • Currency rates
    USD EUR
    17.01.202175.10 RUR91.10 RUR
    18.01.202175.10 RUR91.10 RUR

2001–2021 © TEZ TOUR
info@tez-tour.com

Need help in search tour? Our agencies link.or нашим специалистам по онлайн-бронированию

Usage of texts and pictures from the site www.tez-tour.com (ru) is permitted only with written permission from TEZ TOUR.
TEZ TOUR - international tour operator. Vacations at Spain, Egypt, Thailand, Cuba, Dominican Republic, Maldives, Sri-Lanka, Greece, Austria, Andorra, United Arab Emirates. The prices on this site are neither advertisement nor offers. Reference and information website (International version) TEZ TOUR - International tour operator for directions: Maldives, Sri Lanka, Turkey, Greece, Spain, Egypt, Thailand, Cuba, Dominican Republic, Austria. Information about prices indicated on this site is neither advertising nor an offer.

Политика конфиденциальности

Your feedback about site

Подпишитесь на наши уведомления

Узнайте первыми о распродажах, акциях и новостях компании