ETIHAD AIRWAYS

Официальный сайт авиакомпании: www.etihadairways.com

Авиакомпания Etihad Airways является национальной авиакомпанией Объединенных Арабских Эмиратов. Авиакомпания была основана королевским указом в июле 2003-го года, со столицей ОАЭ Абу-Даби в качестве узлового аэропорта. Авиакомпания Etihad начала коммерческие перевозки в ноябре 2003-го года.

 




Бесплатная норма провоза багажа

Для гостей, путешествующих классом Coral Economy, увеличена норма бесплатного провоза багажа до 30 кг. Теперь ваши клиенты смогут взять с собой в дорогу все, что считают нужным. Норма бесплатного провоза багажа для гостей, путешествующих классами Diamond First и Pearl Business, остаются неизменными – 50 и 40 кг соответственно.

Класс обслуживанияТип багажаВесГабаритыПримечание
Первый класс Diamond Зарегистрированный багаж, помещенный в багажный отсек Багаж, общая сумма веса которого не превышает 40 кг Вес каждого места не должен превышать 32 кг, а его общие размеры - 45 см x 72 см x 90 см Обладатели золотых карт программы «Гость авиакомпании Etihad» имеют право на провоз багажа весом до 55 кг

Обладатели серебряных карт программы «Гость авиакомпании Etihad» имеют право на провоз багажа весом до 50 кг
Ручная кладь 2 места общим весом до 12 кг Сумма общих размеров одного места не должна превышать 115 см (например, 60 х 35 х 20)  
Бизнес-класс Pearl Зарегистрированный багаж, помещенный в багажный отсек Багаж, общая сумма веса которого не превышает 30 кг Общие размеры одного места багажа не должны превышать 45 см x 72 см x 90 см

Даже если вы согласны внести дополнительную плату за провоз ненормативного багажа, вес каждого места не должен превышать 32 кг
Обладатели золотых карт программы «Гость авиакомпании Etihad» имеют право на провоз багажа весом до 45 кг

Обладатели серебряных карт программы «Гость авиакомпании Etihad» имеют право на провоз багажа весом до 40 кг
Ручная кладь 2 места общим весом до 12 кг Сумма общих размеров одного места не должна превышать 115 см (например, 60 х 35 х 20)  
Экономический класс Coral Зарегистрированный багаж, помещенный в багажный отсек Багаж, общая сумма веса которого не превышает 30 кг Общие размеры одного места багажа не должны превышать 45 см x 72 см x 90 см

Даже если вы согласны внести дополнительную плату за провоз ненормативного багажа, вес каждого места не должен превышать 32 кг
Обладатели золотых карт программы «Гость авиакомпании Etihad» имеют право на провоз багажа весом до 38 кг

Обладатели серебряных карт программы «Гость авиакомпании Etihad» имеют право на провоз багажа весом до 33 кг
Ручная кладь 1 место весом не более 7 кг Сумма общих размеров одного места не должна превышать 115 см (например, 60 х 35 х 20)  
Младенцы (во всех классах) Зарегистрированный багаж, помещенный в багажный отсек 23 кг, включая переносную детскую кроватку или автомобильное кресло со всеми прочими принадлежностями Общие размеры каждого места не должны превышать 45 см x 72 см x 90 см  

Преимущества, которыми обладают члены программы лояльности Etihad Guest:

Дополнительная норма бесплатного провоза багажа
Silver Guest 10 кг
Gold Guest 15 кг
Gold Elite Guest 20 кг

Активный отдых без стресса
Теперь оборудование для подводного плавания и игры в гольф может быть перевезено без дополнительной платы – его вес не включается в норму бесплатного провоза багажа*.

Скидка 10 % на провоз сверхнормативного багажа
Если вес багажа вашего клиента превышает установленную норму, сообщите нам об этом заранее – и получите скидку 10% при оплате сверхнормативного багажа. Просто позвоните в наш контактный центр или обратитесь в офис продаж. 

Оплачивайте сверхнормативный багаж милями
Если ваш клиент является членом Etihad Guest, он может использовать мили для оплаты сверхнормативного багажа.


Дополнительные предметы, которые можно взять на борт бесплатно

Перечисленные ниже предметы классифицируются как ручная кладь, и их можно взять на борт в дополнение к ручной клади, разрешенной к перевозке.

  • Различные виды сумок
  • Пальто, плед или одеяло
  • Зонтик или трость
  • Компактный фотоаппарат и/ли бинокль
  • Книги, газеты и журналы для чтения в полете
  • Складное инвалидное кресло или костыли
  • Ортопедические устройства или протезы (при условии, что пассажир не может без них передвигаться)
  • Портфель или портативный компьютер, который не используется для перевозки каких-либо предметов, классифицируемых как багаж. При этом портативный компьютер запрещается включать без уведомления и согласия экипажа
  • Мобильный телефон (запрещен к пользованию во время полета)

Ставки оплаты багажа сверх нормы

Мы понимаем, что иногда вес багажа превышает положенную норму. За дополнительную плату можно провозить сверхнормативное количество багажа. Или же сверхнормативный багаж можно отослать по сниженной цене пересылки, воспользовавшись программой грузовых перевозок Crystal Cargo.

1. Вычислите стоимость пересылки за килограмм. Стоимость пересылки зависит от протяженности рейса. Во-первых, в нижеприведенной таблице определите зону, в которой находятся ваши пункты отправления и назначения. Например, если вы летите из Марокко (Африка) в Японию, то вы перемещаетесь из зоны 2 в зону 3.

ЗонаПункт отправления/назначения
Зона 1 Индостан, Иран, Ирак, Иордания, Ливан, Сирия и ОАЭ
Зона 2 Африка, Китай, Европа, Индонезия, Казахстан, Малайзия, Филиппины, Россия и Таиланд
Зона 3 Австралия и Япония

2. Обратитесь к нижеприведенной таблице, чтобы выяснить расценки на каждый дополнительный килограмм багажа, который вы хотите перевезти. В зонах 2 и 3 доплата за каждый дополнительный килограмм багажа, который вы хотите перевезти, составляет 45 долларов США. То есть за сумку весом 5 кг нужно будет заплатить 225 долларов США.

Откуда/кудаЗона 1Зона 2Зона 3
Зона 1 10 долларов США 20 долларов США 35 долларов США
Зона 2 20 долларов США 35 долларов США 45 долларов США
Зона 3 35 долларов США 45 долларов США 50 долларов США

Исключение - Сингапур/Брисбен. При перелете из Сингапура в Брисбен или из Брисбена в Сингапур за каждый килограмм сверхнормативного багажа нужно будет заплатить по тарифу 20 долларов США.


Предметы, запрещенные к перевозке

Предметы, запрещенные к проносу через контрольно-пропускные пункты, а также предметы, наличие которых не предусмотрено в стерильных и безопасных зонах в аэропорту и в салоне самолета.

Примечание: некоторые из запрещенных предметов могут быть разрешены к провозу в зарегистрированном багаже при соблюдении определенных условий и правил.

Пассажирам запрещено проносить в стерильные зоны или салон самолета следующие предметы:

A) Винтовки, пистолеты, горячее и холодное оружие

  • Пистолеты, револьверы, винтовки, дробовики, пневматика с нарезным стволом и т. п.
  • Модели и дубликаты огнестрельного оружия.
  • Комплектующие огнестрельного оружия (за исключением телескопических прицельных устройств и прицелов).
  • Игрушечные пистолеты всех типов.
  • Арбалеты.
  • Рогатки.
  • Гарпуны и пистолеты, стреляющие копьями.
  • Оглушающие или поражающие током устройства, такие как электропогонялки, баллистические орудия, действующие по принципу переноса энергии, и т. п.
  • Зажигалки в форме огнестрельного оружия.

Б) Взрывчатые и огнеопасные вещества

  • Боеприпасы.
  • Взрывные капсюли.
  • Детонаторы и запалы.
  • Взрывчатые вещества и устройства.
  • Модели и дубликаты взрывчатых веществ и устройств.
  • Гранаты.
  • Газ и контейнеры с газом (такими как бутан, пропан, ацетилен, кислород).
  • Фейерверки, факелы и прочая пиротехника (в том числе хлопушки и пугачи).
  • Небезопасные спички.
  • Канистры или картриджи для дымопуска.
  • Легковоспламеняющееся жидкое топливо, такое как бензин, дизельное топливо, жидкость для заправки зажигалок, спирт, этанол.
  • Краски в виде аэрозолей.
  • Скипидар и растворители для краски.
  • Алкогольные напитки с содержанием спирта свыше 70 % по объему.

В) Химические и токсичные вещества.

  • Кислоты и щелочные металлы, такие как мокрые аккумуляторные батареи, которые могут протечь.
  • Коррозионно-активные и отбеливающие вещества, такие как ртуть, хлор и т. п.
  • Парализующие или обездвиживающие аэрозоли, такие как мейс, перечный газ, слезоточивый газ.
  • Радиоактивные материалы, такие как изотопы, используемые в медицинских или коммерческих целях.
  • Яды.
  • Инфекционные или опасные биологические материалы, в том числе зараженная пища, бактерии и вирусы.
  • Материалы, способные самопроизвольно возгореться или зажечься.
  • Огнетушители.
  • Сигареты.

Запрещенные к перевозке в ручной клади на рейсах авиакомпании Etihad предметы

Перечисленные ниже предметы запрещается проносить в салон самолета, но можно перевозить в сдаваемом багаже.

А) Холодное оружие и острые предметы

  • Топоры и топорики
  • Стрелы и дротики
  • Гарпуны и пистолеты, стреляющие копьями
  • Ледорубы и ледовые топорики
  • Коньки
  • Раскладные ножи с лезвиями любой длины
  • Ножи
  • Ломтерезки для мяса
  • Мачете
  • Опасные бритвы и лезвия (кроме безопасных бритв и одноразовых станков для бритья, в которых лезвия защищены кассетой)
  • Сабли, мечи и трости с вкладной шпагой
  • Скальпели
  • Ножницы с лезвиями длиннее 6 см
  • Лыжные палки и остроконечное туристическое снаряжение
  • Метательные звездочки
  • Инструменты, которые могут быть использованы как колющее или режущее орудие, например дрели, сверла, ножи со сменными лезвиями, универсальные ножи, пилы, шуруповерты, аншпуги, молотки, плоскогубцы, гаечные ключи, вилочные ключи, паяльные лампы.

Б) Тупые инструменты

  • Биты для бейсбола и софтбола.
  • Клюшки или жезлы, палочки.
  • Биты для крикета.
  • Клюшки для гольфа.
  • Хоккейные клюшки.
  • Клюшки для лакросса.
  • Весла для байдарок и каноэ.
  • Скейтборды.
  • Кии для бильярда, снукера и пула.
  • Удочки для рыбалки.
  • Снаряжение для боевых искусств, например кастеты, булавы, тяжелые дубинки, нунчаки, кубатоны, кубасанты (потайные ножи).

Просьба обратить внимание, что предметы, провоз которых может быть разрешен или запрещен на рейсах авиакомпании Etihad, не обязательно рассматриваются точно так же другими авиакомпаниями и некоторыми аэропортами. Мы не несем ответственности, если определенные аэропорты или авиакомпании запрещают перевозить один или несколько таких предметов.


Советы по перевозке багажа

Нужна помощь с упаковкой багажа? Ниже приведено несколько советов, которые облегчат процесс упаковки.

  • Путешествуйте налегке. Вы получите больше удовольствия от поездки, если у вас будет меньше сумок, за которыми нужно следить, а сами сумки, которые приходится носить, будут легче.
  • Удалите с сумок старые бирки других авиакомпаний, так как в противном случае может возникнуть путаница. Прикрепите к багажу бирки с указанием вашего имени и контактной информации для тех мест, где вы будете находиться до перелета и после. Копию такой информации также вложите в сумки: в случае утери багажа эта информация поможет нам быстрее найти вас.
  • Если вы боитесь, что не сможете узнать свой багаж на багажной ленте, отметьте его чем-то ярким, что поможет вам легко распознать свои сумки.
  • Всегда закрывайте сдаваемый багаж на замок. Держите ключи под рукой на тот случай, если службе безопасности аэропорта потребуется досмотреть сумки.
  • Никогда не оставляйте свой багаж без присмотра.
  • Никогда не соглашайтесь перевезти пакет или сумку по просьбе других лиц.
  • Если нужно взять с собой лекарства, положите их в ручную кладь. Храните лекарства в их оригинальной упаковке или емкостях, а также возите с собой рецепт на них.
  • Сообщайте об утерянном, задержанном или поврежденном багаже до того, как покинете аэропорт.

Правила перевозки спортивного снаряжения и животных

Животные

Общая информация

Авиакомпания Etihad Airways разрешает перевозку соколов и собак-поводырей, необходимых для сопровождения слепых пассажиров, в грузовом отсеке (на некоторых рейсах; для получения подробных сведения обратитесь в местный офис авиакомпании Etihad) при условии наличия всех необходимых документов о состоянии здоровья животного и лицензий.

Любые другие животные перевозятся только как груз. Их нельзя перевозить в салоне самолета или как зарегистрированный багаж.

Соколов также можно перевозить в салоне.

Собак-поводырей, необходимых для сопровождения слепых пассажиров, можно перевозить в салоне самолета на рейсах из Абу-Даби в США и обратно при условии предъявления всех необходимых документов. Однако их бесплатная перевозка разрешается только в качестве зарегистрированного багажа. (Для получения подробной информации обратитесь в местный офис авиакомпании Etihad.)


Условия принятия на борт

Животные принимаются на борт только как груз, на который составлены соответствующие документы, кроме соколов и собак-поводырей для слепых пассажиров.

Запрещается перевозить животных на транзитных рейсах через Абу-Даби.


Ограничения в отдельных странах

Для получения информации о странах, запрещающих ввоз и вывоз животных и птиц в качестве регистрируемого багажа, обращайтесь в соответствующее посольство.

Через страны, которые не разрешают ввоз животных в качестве зарегистрированного багажа, все животные и птицы должны провозиться в качестве груза, на который составлены соответствующие документы.

Пассажиры должны быть проинформированы о том, что по прибытии такие животные должны декларироваться в грузовом терминале, где их осмотрит местный ветеринар после предъявления соответствующих документов на ввоз и состояние здоровья животных.


Важная документация

Пассажир несет ответственность за предоставление всех необходимых документов о состоянии здоровья, деклараций и разрешений в соответствии с официальными требованиями страны, в которую ввозится животное.


Спортивное снаряжение

Для получения подробной информации о тарифах на перевозку спортивного снаряжения и других категорий сверхнормативного багажа просьба обращаться в ближайший офис авиакомпании Etihad.


Бесплатная услуга «Персональный шофер»

  • Предоставляется гостям классов Diamond First и Pearl Business.
  • Доступна в Абу-Даби, Бангалоре, Бангкоке, Пекине, Брисбене, Брюсселе, Чэнду, Ченнае, Чикаго, Дублине, Дюссельдорфе, Франкфурте, Женеве, Хайдарабаде, Лондоне, Манчестере, Мельбурне, Москве, Минске, Мумбаи, Мюнхене, Дели, Нью-Йорке, Париже, Сингапуре, Сиднее, Торонто.

С 1 мая 2012 г. будут изменены условия предоставления услуги «Персональный шофер» - бесплатный транфер из/в аэропорт для гостей, путешествующих классами Diamond First и Pearl Business.

Данное изменение не касается обладателей карт Etihad Guest Gold Elite, Gold, Silver - им по-прежнему будут доступны до 8 трансферов на автомобиле представительского класса при бронировании билета туда-обратно с остановкой в Абу-Даби.

С 1 мая 2012 года обладатели карт Etihad Guest, не достигшие статуса Silver, и гости, не являющиеся участниками программы лояльности для часто летающих пассажиров Etihad Guest, могут забронировать не более 2 трансферов при перелете классом Pearl Business. В случаях, когда в одном PNR забронировано несколько гостей, каждый гость может воспользоваться 2 трансферами, например: 2 гостя, путешествующие вместе, могут воспользоваться 4 трансферами в целом.

Данное изменение относится ко всем классам бронирования при оформлении билета бизнес-класса:

  • Новые билеты, выписанные с 1 мая;
  • Существующие билеты, переоформленные после 1 мая.

Новые условия будут применяться также ко всем бронированиям, сделанным до 1 мая, если билет к этому сроку не будет выписан.

Условия предоставления услуги «Персональный транфер» для гостей, путешествующих классом Diamond First, остаются неизменными.

В Москве услуга «Персональный шофер» предоставляется бесплатно в пределах МКАД. Если пункт отправления/назначения находится за пределами МКАД, то необходима доплата – 1500 руб. (до 20 км за МКАД) или 3000 руб. (от 21 до 50 км за МКАД). Если расстояние от МКАД превышает 50 км, сумма дополнительной платы оговаривается отдельно.

Достичь статуса Etihad Guest Silver довольно просто. Ваши клиенты должны накопить 25 000 статусных миль, чтобы получить карту Etihad Guest Silver, а потом еще 20 000 статусных миль для поддержания статуса – для этого достаточно слетать 2 раза из Москвы в Бангкок и вернуться обратно классом Coral Economy или 1 раз купить билет туда-обратно класса Coral Economy из Москвы в Сидней или Мельбурн.