THAI AIRWAYS

Официальный сайт авиакомпании: www.thai-airways.ru

 

А. Правила перевозки багажа

1. Бесплатная норма провоза багажа

Класс транспортировкиНорма провоза багажа
Первый класс 40 кг / 88 фунтов
Бизнес класс 30 кг / 66 фунтов
Премиум эконом класс 20 кг / 44 фунта
Экономический класс 20 кг / 44 фунта
Младенец (любой класс) 10 кг / 22 фунта (+ прогулочная коляска)
Владельцы карт Royal Orchid Plus Silver дополнительно 10 кг / 22 фунта
Владельцы карт Royal Orchid Plus Gold дополнительно 20 кг / 44 фунта

2. Ручная кладь

Вес ручной клади не должен превышать 7 кг. Общая сумма трех измерений должна быть не более 115 см.

В дополнение к ручной клади и техническим устройствам Вы можете взять с собой в салон следующие предметы:

  • дамскую сумочку, визитку или небольшую сумку (например, сумку для небольшого портативного компьютера);
  • пальто, шаль или плед;
  • небольшой фотоаппарат или бинокль;
  • разумное количество печатных изданий для чтения во время полёта;
  • детскую переносную люльку и детское питание для кормления во время полёта;
  • костыли или другие необходимые ортопедические приспособления.

Не разрешаются к перевозке в качестве ручной клади предметы, которые могут привести к травмам:

  • огнестрельное оружие и предметы, из которых можно произвести выстрел;
  • модели оружия;
  • колющие и режущие предметы (например, ножницы, перочинные ножи);
  • предметы, которые могут использоваться как оружие ударного действия (например, бейсбольная бита);
  • прочие опасные предметы.

Внимательно ознакомьтесь с ограничениями по провозу жидкостей в ручной клади!


3. Ограничения по перевозке жидкостей в ручной клади

В международном аэропорту в Бангкоке введены ограничения по перевозке жидкостей, гелей, аэрозолей в ручной клади пассажиров.

Ограничения распространяются на воду и другие напитки, супы, сиропы; кремы, лосьоны, масла; духи, спреи, гели для волос и душа; содержимое баллончиков: пенку для бритья, другие пенки и дезодоранты; пасты, включая зубные; смеси жидких и твердых веществ, тушь, другие подобные вещества.

Пассажирам разрешается провозить небольшое количество жидкости (не более 100 мл), упакованное в прозрачный пластиковый пакет. В больших объемах в ручной клади разрешается перевозить только детское питание и лекарства, необходимые во время полета.

Пассажирам разрешается перевозить перечисленные вещества в багаже. Также разрешается перевозить напитки и духи, приобретенные в магазинах беспошлинных товаров, однако пассажир не должен нарушать целостность специальной упаковки таких товаров до момента прохождения досмотра безопасности. В противном случае товары могут быть конфискованы.


Б. Правила перевозки животных

Авиакомпания Thai Airways осуществляет транспортировку домашних животных в салоне или в грузовом отсеке самолёта, в зависимости от их веса и размера. Просим Вас помнить о том, что при перевозке животных необходимо учитывать законодательство соответствующих стран в отношении вывоза и ввоза тех или иных животных.

Пассажир, перевозящий животного, должен иметь необходимые документы на животное:

  • международный паспорт;
  • справку о прививках, переведенную на английский язык и выданную за определенное количество дней до вылета.

P. S. Перечень необходимых документов, язык, на котором они должны быть представлены, и количество дней до вылета, за которые нужно брать справку просим уточнять в посольстве страны назначения.

Запрос на перевозку животного в салоне самолета либо в багажном отделении должен быть направлен в авиакомпанию более чем за 72 часа до вылета рейса по расписанию.


1. Животное в салоне самолета

Авиакомпания Thai Airways принимает к перевозке в салоне самолета только следующих животных: собаки, кошки.

Должны соблюдаться следующие условия:

  • Животные сопровождаются пассажиром (-ами).
  • Животное здорово, не пахнет. Беременные самки животных к перевозке не принимаются.
  • Вес животного вместе с контейнером не превышает 10 кг.
  • Максимальные размеры контейнера — 55×37×30 см (Длина х Ширина х Высота).
  • Контейнер должен быть защищен от протечек.
  • Контейнер для транспортировки животного должен быть достаточно просторным для обеспечения комфортного положения животного. Животное в контейнере должно свободно стоять, сидеть и вращаться вокруг собственной оси.
  • Разрешается использовать специальную сумку для перевозки животного. Сумка должна отвечать требованиям контейнера. Животное должно полностью помещаться в сумке. Части тела животного не должны высовываться/свисать из данной сумки.
  • Один пассажир может перевозить только один контейнер. В каждом контейнере может находиться только одно животное.
  • Животное может вывозиться из страны, на территории которой вопросы, связанные с болезнями животных, находятся под контролем. На территории страны вылета не должно быть отмечено случаев инфекционных заболеваний (включая заражение наружными паразитами), а также не должно быть отмечено вспышек болезни бешенства по меньшей мере в течение последних 12 месяцев, в противном случае животное в обязательном порядке должно пройти вакцинацию не более чем за 21 день до вылета.
  • Сертификат, свидетельствующий о состоянии здоровья животного, должен быть оформлен на английском языке, а также подписан и одобрен официальной авторизированной государственной ветлечебницей на полный срок пребывания животного в стране назначения. В сертификате в обязательном порядке должны быть указаны следующие данные о животном: род, вид, порода, пол, возраст, окрас.
  • В соответствии с требованиями ветеринарного отдела Таиланда запрещено ввозить в Таиланд следующие породы собак: Американский Стаффордшир-терьер.

Количество животных на одном рейсе
Максимально возможное количество перевозимых в салоне на одном рейсе животных — два, независимо от типа (включая собаку-поводыря). На небольших самолетах типа Боинг-737 и Аэроспатиале Аления (ATR) может быть принято к перевозке в салоне только одно животное (включая собаку-поводыря).

Размещение в салоне
Пассажиру, путешествующему с животным в салоне самолета, будет предложено место у окна. Никогда не предоставляется место в ряду у аварийных выходов.


2. Животное в багажном отделении

Основные правила перевозки
Авиакомпания Thai Airways принимает животных к перевозке в багажном отделении, если вес животного вместе с контейнером составляет более 10 кг, но не более 100 кг.

В случае если вес животного составляет более 100 кг, то его перевозка будет осуществляться только как груз.

Контейнер для перевозки животного должен быть крепким, отвечающим санитарным нормам, защищенным от протечек и иметь отверстия для доступа воздуха. Размеры контейнера должны позволять животному вставать в полный рост и менять свое положение. Пассажир обязан обеспечить животного достаточным количеством питания и воды.

К перевозке не принимаются:

  • беременные животные;
  • больные или раненные животные;
  • все виды птиц;
  • обезьяны;
  • все виды рептилий;
  • все виды грызунов.

В соответствии с требованиями ветеринарного отдела Таиланда, запрещено ввозить в Таиланд следующие породы собак: Американский Стаффордшир-терьер.

Количество животных на одном рейсе
Авиакомпания формально не ограничивает количество животных, перевозимых в багажном отделении (разумное количество).


В. Правила перевозки несопровождаемых детей

1. Дети, путешествующие одни

Авиакомпания Thai Airways оказывает услугу по сопровождению детей от 5 до 11 лет (которым уже исполнилось 5 лет, но еще не исполнилось 12 лет).

Дети младшего возраста (менее 5 лет) не могут путешествовать одни без родителей, либо без сопровождения доверенного лица старше 12-ти лет.

Несопровождаемый ребенок не может путешествовать по маршруту, который предполагает ночевку либо переезд из одного аэропорта в другой, за исключением случаев, когда его встречает и сопровождает родитель или доверенное лицо.

Несопровождаемые дети не могут путешествовать с животными.

Дети с умственными отклонениями не могут путешествовать как несопровождаемые.

Особые правила применяются к детям, путешествующим на Филиппины (за более подробной информацией обращайтесь в офис авиакомпании).


2. Условия бронирования и оформление документов

Запрос на данную услугу делается во время бронирования перелета, но не позднее, чем за 72 часа до вылета.

Для несопровождаемого ребенка применяется взрослый тариф, включая специальные и промо тарифы.

Также необходимо оплатить сбор за каждый международный полетный сегмент в размере 60 USD по курсу на день оплаты. Услуга является бесплатной на перелеты по Таиланду. Квитанция об оплате прикрепляется к билету.

Родителям также необходимо заполнить в офисе авиакомпании специальную форму для сопровождения ребенка с указанием данных провожающей и встречающей сторон, а именно:

  • имя и фамилия по паспорту;
  • адрес и контактный телефон.

Встречающая и провожающая стороны должны предъявить в аэропорту документы, удостоверяющие личность.

Маленькому путешественнику крепится специальный значок несопровождаемого ребенка и в специальную сумочку вкладываются все необходимые документы, включая билет и паспорт.


3. Сопровождение на борту

На борту самолёта Вашего ребёнка встретит стюардесса, которая будет заботиться о нем в течение всего полёта. В салоне ребёнка разместят на кресле, которое расположено недалеко от кресла стюардессы для того, чтобы маленький пассажир всегда был под присмотром. Ребёнку будут предложены различные игры, фломастеры и книжки для раскрашивания, огромный выбор фильмов и мультфильмов, поэтому вне зависимости от продолжительности полёта дети будут чувствовать себя на борту комфортно.

Ребенку можно заранее заказать специальное детское меню (не позднее, чем за 72 часа до вылета).


Г. Аэропортовый сбор для транзитных пассажиров

Вниманию транзитных пассажиров!
При покупке билета со стыковкой менее 24 часов в стоимость билета не включается аэропортовый сбор в размере 700 Тайских Бат. Данный сбор пассажиру необходимо будет заплатить в случае, если он покинет транзитную зону международного аэропорта Suvarnabhumi.

Если стыковка в Бангкоке превышает 24 часа, данный сбор оплачивается вместе с авиабилетом.


ВИП-услуги авиакомпании THAI AIRWAYS

Залы ожидания

Залы ожидания «Royal Orchid» в аэропорту Suvarnabhumi получили свои названия от ведущих королевских домов, изготавливающих шёлковые ткани, такие мягкие и элегантные. Аккуратно вплетённые золотые и серебряные нити являются символом «красоты и изящества», присущих авиакомпании Thai Airways.

Кроме зала «Royal Orchid Premium» на четвертом уровне главного терминала, залы «Royal Orchid» располагаются в восьми других местах.

«Royal Lounge» для пассажиров первого класса, сектор D, уровень 3. Площадь зала 1,400 кв. м. Зал вмещает 139 пассажиров.

В зале имеются:

  • приватные комнаты;
  • ресторан;
  • бизнес-центр с подключением к сети WI-FI;
  • комнаты отдыха;
  • ванные комнаты;
  • туалетные комнаты и комнаты матери и ребенка.

«Royal Silk Lounge» для пассажиров бизнес-класса, сектор D, уровень 3. Площадь зала составляет — 2,410 кв.м. Огромные окна зала выходят на прекрасный сад. Зал вмещает 317 пассажиров.

К услугам пассажиров предоставляются:

  • небольшой бар в фойе;
  • семейная комната и детский уголок;
  • приватные комнаты;
  • бар-буфет;
  • бизнес-центр с подключением к сети WI-FI и доступом в Internet.

** Душевые комнаты имеются только в секторах C и E.

Два «Royal Silk Lounges» в секторе C, уровень 3. Эти залы предлагают пассажирам те же удобства, что и «Royal Silk Lounge» для пассажиров бизнес-класса, в секторе D. Каждый зал вмещает 137 пассажиров. Особый дизайн залов создан таким образом, чтобы пассажиры бизнес-класса могли расслабиться и отдохнуть в ожидании посадки на самолет.

Два «Royal Silk Lounges» в секторе E, уровень 3. Дизайн был разработан специально для приема компаний-клиентов THAI.

«Royal Silk Lounge» для пассажиров бизнес-класса, сектор A, уровень 2. Зал предлагает пассажирам VIP-комнаты, бизнес-центр, еду и напитки. Зал занимает площадь в 657 кв. м и вмещает 138 пассажиров внутренних рейсов.

«Royal Orchid», зона SPA. Зона SPA расположена в секторе D, на уровне 3 и предназначена для пассажиров первого класса. Она включает такие удобства, как 3 Spa-комнаты с джакузи и «тропическим дождем», массаж ступней и традиционный тайский массаж (только шея и плечи). Особенностью нашей SPA-зоны является то, что пассажиры могут расслабиться в спокойной и приятной атмосфере.


Первый класс

Для пассажиров, путешествующих первым классом, поистине королевское гостеприимство начинается уже в аэропорту Suvarnabhumi. Пассажиров встречают и с личным эскортом провожают в шикарный зал ожидания, где от их имени производится регистрация. Пройдя через эксклюзивный коридор иммиграционной службы, пассажиры первого класса предстают перед выбором: к их услугам — несколько просторных залов, специально оборудованных для комфортного отдыха, развлечения или для работы. В залах имеются приватные переговорные и зоны подключения к WI-FI  Internet, а также роскошный SPA-салон, где можно насладиться традиционным тайским массажем или сауной.

На борту пассажиров Royal First Class встречает исключительно приятная атмосфера и роскошный салон, оборудованный специальными креслами, позволяющими с комфортом отдохнуть во время длительного перелёта. Угол наклона кресла равен 180°, а длина его составляет более 2-х метров. Каждое место оборудовано самой современной аудио- и видеотехникой, встроенным телефоном и сетью для подключения портативного компьютера.

Уровень гостеприимства и обслуживания, предлагаемый гостям, путешествующим Royal First Class, исключителен во всех отношениях. Если перелёт составляет шесть и более часов, пассажирам предлагается специальная маска для глаз, мягкие шлепанцы и пижама. Если же перелёт длится три часа и более, пассажирам предлагается сделанная на заказ сумочка со всем необходимым для путешествия. Внутри вы найдёте туалетные принадлежности ведущих косметических марок, уютные носки, зубную щетку, расчёску и специальную маску для глаз. Также предоставляются мягкие одеяла и подушки для комфортного отдыха. Еда на борту в Royal First Class сервируется на фарфоровой и хрустальной посуде.

В эксклюзивных туалетных комнатах пассажиры Royal First Class смогут воспользоваться льняными полотенцами и рядом туалетных принадлежностей ведущих марок для женщин и мужчин.

Среди других привилегий, которых удостоены пассажиры Royal First Class авиакомпании Thai Airways, — приоритетное бронирование билетов, 40 кг бесплатного провоза багажа, доступ в залы ожидания для пассажиров Royal First Class авиакомпании Thai Airways и «Star Alliance» во всем мире, а также бонус участникам программы для часто летающих пассажиров авиакомпании Thai Airways «Royal Orchid Plus» — 150% от фактически пролетанных миль зачисляются на счет пассажира по программе «Royal Orchid Plus».

Заказ еды для пассажиров, путешествующих Royal First Class

Для пассажиров Royal First Class, вылетающих из Бангкока, авиакомпания Thai Airways создала совершенно новое измерение в подходе к приготовлению еды для пассажиров. «Блюдо от шефа на заказ» — это новая специальная услуга, позволяющая пассажирам заранее заказывать блюда, которые они предпочли бы во время длительного перелёта. Наряду с индивидуальными блюдами, сделанными на заказ профессиональным шеф-поваром, гастрономический выбор представлен также лучшими рецептами тайской, восточной и европейской кухни.

Бизнес-класс

Пассажирам, для которых полёт на самолете является неотъемлемой частью бизнеса, компания Thai Airways приготовила специальную программу Royal Silk, которая представляет собой комфортабельный перелёт c множеством льгот и сюрпризов.

В международном аэропорту Бангкока Suvarnabhumi пассажиры Royal Silk Class проходят регистрацию на специальных стойках регистрации Royal Silk Class, а затем через эксклюзивный коридор миграционной службы попадают в один из шести так называемых «Royal Silk Louges». В залах есть всё необходимое для комфортного отдыха или для работы, приватные переговорные, подключение к Wi-Fi Internet.

Кресла Royal Silk Class

На борту пассажиров Royal Silk Class авиакомпании Thai Airways всегда встречает гостеприимная атмосфера. В их распоряжении — мягкие одеяла и подушки, позволяющие приятно отдохнуть, пока готовятся разнообразные блюда на любой вкус.

Сочетающие в себе множество функций для обеспечения максимального комфорта в полёте, кресла салона Royal Silk Class авиакомпании Thai Airways смело могут быть названы лучшими из всех доступных в эксклюзивном классе. Электронный пульт управления креслом позволяет добиться невероятного комфорта; угол наклона кресла составляет 170°, а длина наклонной плоскости — 150 см. Персональный телефон и розетка электропитания переменного тока для ноутбука позволяют работать и быть на связи на всём протяжении полёта. Кресла Royal Silk Class устанавливаются по два в каждом ряду (всего в самолете 2 ряда кресел), они оборудованы индивидуальными мониторами, а система прослушивания музыки и просмотра фильмов по выбору (Audio/Video on Demand) способна предоставить развлечения и игры на любой вкус и обеспечить доступ к необходимой информации. В настоящее время новые кресла установлены на аэробусах А340-600 авиакомпании Thai Airways. В несколько модифицированной форме они также установлены на большинстве самолётов В747-400 и В777-200ER.

Если полёт длится более трёх часов, пассажирам Royal Silk Class предлагается сумочка для путешествий с большим выбором туалетных принадлежностей и косметических средств, специальная маска для глаз, уютные носки (или тапочки), зубная щётка.

Туалетные комнаты салона Royal Silk Class имеют целый спектр туалетных принадлежностей ведущих марок: одеколоны, туалетную воду, увлажняющий крем для рук.

Среди прочих привилегий, предоставляемых пассажирам Royal Silk Class авиакомпании Thai Airways, также — приоритетное бронирование билетов, 30 кг бесплатного провоза багажа, доступ в залы ожидания для пассажиров Royal Silk Class авиакомпании Thai Airways и «Star Alliance» во всем мире, а также бонус участникам программы для часто летающих пассажиров — 125% от фактически пролетах миль зачисляется на счет пассажира по программе «Royal Orchid Plus».