AEROFLOT (SU)

Официальный сайт авиакомпании: www.aeroflot.ru

О необходимости ношения средств индивидуальной защиты в процессе осуществления авиаперевозки

  • в соответствии с рекомендациями Росавиации при посадке на борт самолета и в течение всего полета ношение защитной маски и перчаток обязательно.
  • Пассажиры, ношение маски для которых невозможно по медицинским показаниям или иным причинам, могут быть не допущены на борт по решению авиакомпании (просьба уточнять данную информацию заранее в авиакомпании).

 

Внимание! Для билетов ПАО "Аэрофлот", первоначально оформленных или вынужденно переоформленных до 30.04.2020 включительно, существуют следующие варианты:

1) Получить ваучер для дальнейшего рационального использования своих затраченных средств. Плюсы использования ваучера:

  • действителен в течение трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете;
  • нет необходимости принимать решение в период неопределенности;
  • при оформлении новых билетов в счет ваучеров, оформленных до 31.12.2020, к тарифу будет применена скидка: 25% от тарифа, если первоначальный билет был оформлен по тарифу Максимум; 15% от тарифа для любых других первоначальных авиабилетов.

Оформление ваучеров производится ПАО "Аэрофлот" в течение трех лет с даты на первом неиспользованном купоне авиабилета.

Для оформления именного электронного ваучера необходимо заполнить онлайн-заявку по ссылке. Для этого потребуется номер бронирования в системе авиакомпании и номера билетов. Эту информацию можно получить, написав нам на адрес aviabilet@tez-tour.com. После выписки ваучеров просьба сообщить об этом на адрес aviabilet@tez-tour.com.

2) Для тех, кто хочет сразу перебронироваться на 2021 год, изменились правила:

  • Переписка невозможна в день обращения, т.к. авиакомпания в системах бронирования закрыла статусы купонов.
  • Подготовка к переписке теперь может занять несколько дней.
  • Переписка без доплат возможна только на даты до 30.06.2021 (новые вылет и возврат должны быть до этой даты), за исключением рейсов в периоды «blackout dates» (попадающих в периоды с 26.12.2020 - 12.01.2021 и 05.03.2021 - 10.03.2021).
  • На даты с 01.07.2021 года переписка возможна только с доплатами!

Внимание! Произвести обмен авиабилетов на новые даты необходимо до 20.02.2021 года.

Для билетов ПАО "Аэрофлот", первоначально оформленных начиная с 01.05.2020, разрешается обмен и возврат по стандартным правилам применения тарифа. Оформление ваучеров не производится.


Основные правила авиакомпании "Аэрофлот"

1. Регистрация на рейс

2. Информация о багаже. Внимание! Нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания. На всех маршрутах при определении норм бесплатного провоза багажа действует штучная система.

3. Дополнительные услуги: багаж, бронирование мест в салоне воздушного судна, выбор питания и др. - доступны после оформления авиабилетов в разделе «Управление бронированием».

4. Питание на борту

5. Пассажирам с детьми

6. Аэрофлот Бонус. Обращаем внимание, что оплата милями ПАО «Аэрофлот» возможна только при оформлении авиабилетов в самой авиакомпании. Для зачисления миль необходимо при бронировании указать номер бонусной карты в примечаниях к заказу либо сообщить в письме на адрес: aviabilet@tez-tour.com. Также пассажиры могут внести эти данные при регистрации на рейс.

7. Транзитным пассажирам

8. Перевозка пассажиров с ограниченными возможностями

9. Перевозка животных

10. Класс Комфорт. Класс Комфорт Аэрофлота представлен на самолетах Boeing 777, выполняющих перелеты дальней продолжительности.